本书将告诉你，什么才是主管真正的想法，而你又该如何娴熟地运用沟通技巧与心理分析，避免跟主管爆发冲突，使双方共同获利。作者针对每项“主管背后隐藏的秘密”提出十分具体的建议。此外，本书毫无保留地告诉你各种职场必备求生法则：主管行为的背后隐藏了哪些动机？如何看穿主管的管理伎俩，并把它们变成你的机会？如何左右各类型主管，获得他们的支持？主管的修辞学有哪些？怎样才是最好的应对之道？如何跟圆滑的主管谈判、交涉和沟通？作者以讽刺、诙谐的笔法，带你窥视主管办公室里的秘密。

本书将告诉你，如何剖析主管、了解他，让老板亲自向你露肺腑之言，并向你揭露了100种主管的内心想法，并为你提供100个谈判与应对之道。让让你的主管打开心门，并“敌人”变成贵人，与你肝胆相照，使你的事业蒸蒸日上！

前言：打开主管心门，和你肝胆相照！

第一部分 主管这种人

 第一章 成为主管：出乎意料的事

你的主管：没教过的领导者

其实主管什么也不懂

得到主管位置的各种手段

新主管总是战战兢兢

继任者的假想敌

主管是无情而不同情的

 第二章 主管的命运：高薪的可怜虫！

主管是权力孤独者

主管做什么都错

主管好比笼中鸟

主管像只埋首于琐事间的无头苍蝇

帮助蹩脚主管以图利于自己

精简管理让主管发抖

别让主管蒙在鼓里

主管要靠员工帮忙

「主管检验表」你的主管是条可怜虫吗？

 第三章 主管的动力：自私世界中的游戏

主管为什么成为主管？

主管惟利是图

主管并不忠诚

主管会议是明争暗斗的决战场

主管的成败操之在你

主管永远是个贪心鬼

第二部分 主管是领导者

 第四章 领导困境：主管是怎么领导的?

胡萝卜或鞭子？

各种管理技巧的真相

到底是谁在管理？

主管究竟何时才管理？

如何让主管充分授权？

要主管善待你，先好好对待主管

为什么主管会过分批评你？

工作气氛佳，工作绩效赞

 第五章 胡萝卜手段：主管激励员工?终究是一场骗局！

是激励还是欺骗？

激励方法的理论依据——马斯洛和赫兹伯格

救命！激励方案来哕！

主管如何激励「驽马」和「赛马」？

将激励用错了对象

主管的赞美通常是伪钞

危险的激励方式：表扬个别员工

激励者的锦囊妙计

「主管检验表」你的主管用骗人的诡计激励你吗？

 第六章 主管提拔谁？解雇谁？

别让团队精神作祟

勤劳的员工反被狗咬

主管与员工的称呼不能平等

主管最会「排挤」与「欺凌」

主管会开除谁？

主管会提拔谁？

第三部分主管是难以捉摸的人

 第七章 虚幻与真实：谎言炮弹上的主管

主管撒谎，一点也不费事

主管总是做假证

识别谎言的技巧：让你看穿你的主管！

热门「主管谎言排行榜」

 第八章 怪癖和弱点：正常啦：不然怎么叫主管！

谁能修理主管？

主管缺陷表

 第九章　主管的类型

从猫科猛兽到龟类一族

超级巨星：「唯我独尊！」

教条主义者：「就这样，其他都不行！」

无能的人：「呜呼！幸好没人知道……」

临阵退缩的人：「先等一下……」

随兴挥洒创意的人：「哈！我有个新点子！」

咆哮的人：「你是怎么想的！」

锱铢必较者：「只有数字才算数！」

保守老爹：「经验告诉我……」

「主管检验表」你的主管属于哪一型？

第四部分 主管是谈判对象

 第十章 主管的修辞术：刨造戏尉性开场

角色扮演的参与者

如何应对主管的各式修辞？

当你说不出话来时

肢体语言：主管的手势与员工卑躬屈膝的态度

 第十一章 员工面谈：升迁的战斗

虚伪的员工面谈，但也是你的机会！

面谈前弄清楚要谈的事情与地点

你的第一句话，是绊脚石还是起跳板！

升迁及其他：员工面谈的甜头

睡美人之吻——如何批评主管

面对主管的猛烈抨击时

 第十二章 薪资谈判：加薪，没问题！

主管唠叨，但一点也不吝啬

自我吹嘘，就能丰收

找出你的身价

找出主管龙心大悦的时间

以三项目标进行加薪谈判

分红或其他酬佣方式

这么做，会激怒你的主管

这么做，可以把主管捧上天

这么做，可以说服不情愿帮你加薪的主管！

第十三章 面试：向理想工作冲刺！

主管对面试员工的恐惧

开诚布公的面试童话

求职者是面试中的主角

假如面试你的是个半吊子

面试是一场有计划的旅行

面试时展现正确的专业！

让部门主管与人事主管相信你的本领

猎杀想套你话的主管

最危险的问题，就是最危险的答案！

勇敢地要求薪资！

　　「主管检验表」你的主管在谈判中无所不用其极吗？

   主管提拔谁?解雇谁?

无论在招聘启事还是在每周会议上，“团队精神”都是我要求你们该具备的特质。我向你们大肆鼓吹着：我们是一个“团队”，只计全体成绩，没有什么比得上我们全员团结一心。

别让团队精神作祟

这种情况看起来好像我们公司是个真诚的社交圈、好像“平等”的理想终于成真，好像你对整个工作团队成果的贡献比个人成就还重要。

许多员工对我的说辞深信不疑，他们都被我洗脑了。员工就像勤奋工作的蚂蚁，一只接着一只卖力地搬运着食物，为了提供我更多的利益!他们毫无怨言地担任每个职务代理人——这是义不容辞的!他们让进修课程毫无用武之地，因为他们毫不藏私，传授其他员工工作诀窍。下班后必须留下来加班的员工，也绝非孤身奋战，因为其他同仁会和他一起坚持到最后。

团队精神作祟得如此彻底，以至于应征者在自我介绍时，只会更加推崇“热爱团队工作”。独自漫步林中的人，冒充成以团队胜负为己任的接力赛；独奏者也可以凭空捏造出一个庞大的乐团。藉此好让我认为：你不是单打独斗者，而是团体行动者。

平日，我用自己的方式奖励你们的团队精神。比方说，让你们在大办公室里工作。只有思想单纯、头脑简单的人才会对此大声喝彩。事实上，团队精神差点就发展成恶意的秘密任务：一个人监视着另一个人的行动!

你工作得比别人久，因为没有任何人想变成“早上最后一个进公司，下班却又最早离开”的人。你经常担心，是否曾利用上班时间打私人电话、不友善地对待客户，或者私下诽谤我。每个员工都在暗地里监视你，他们成了主管的代理人，变成潜在的间谍。这省下我不少精力，也减少我的不愉快。“团队精神”出现，我的愿望实现!

你可能也会怀疑：为什么身为主管的我要极力维护团队呢?我终究和你们处于不同的水平，我凌驾于团队之上，对你们发号施令。可以雇用你，也可以随时让你饭碗不保。我顶着响亮的头衔，赚取优厚的薪水，甚至还拿着你们辛苦工作的成果，到高层领导那里邀功。

我无法一次将二十几名员工呈报到奖赏名单上，我相信这你能够理解，因为要高层一一记住这些名字，对他而言实在太过苛求。但是，我的名字，他可以记住!特别是，我指望得到下次的升迁机会……!

我过着优厚的生活，吃的是山珍海味，喝的是琼浆玉液。然而，却鼓吹你们缩衣节食!最后，这个团队的成就，只能和其最弱的成员达到一样水准。那么，我会宣布谁是大家的楷模呢?当然，是那个领着微薄薪水，却仍辛苦工作到深夜的员工。我向你们呼吁“团结一心，休戚与共”的概念，不停地以“合理的薪资制度”来哄骗你们，并把“加班”说成是你们整个团队自愿做出的决定。

然而，如果这是“自导自演”的诡计，谁能从我的名单中胜出呢?谁能获得加薪呢?我会提拔谁呢?难道是那个默默耕耘、表现不出色、我几乎无法喊出名字的员工?还是那个独善其身，只追求个人绩效，而不顾整个团队工作的个人主义者?当然，想都不用想就知道是后者。懂得“爱自己”的人才会得到我的宠爱!

你一定觉察到，我从不提携整个工作团队，通常只能让个人升迁；不给每个员工打相同的考绩；也不会替每个员工加薪；就连解聘员工的时候，也只会立即刷掉几个，而其他人仍旧能够安然无恙地保住自己的饭碗。

如果“团队能力”是一个咒语，那你就该知道：这是一个充满破绽、毫无可疑之处的魔术!对于“团队热忱”没什么好反对的。但是，对于“没有团队，哪有个人”你就得极力反驳。

P94-96

  打开主管心门，和你肝胆相照!

员工总是对主管摇头叹息，因为主管把钱花在毫不可行、异想天开的点子上；提拔虚有其表的草包；拒绝替员工加薪，甚至隐瞒公司的营业数据。主管所做的事，与激励员工时所说的话，并不见得一致，连拍胸脯保证的事也口是心非。即使他下午三点钟就已完成工作，他也会挨到晚上，等到最后才离开。

你偶尔会抱怨你的主管吗?他总是出一堆难题给你吗?你可能认为他固执、难以捉摸，甚至是个祸害?——这和主管是否经常冒犯你有关。

好消息是：你终于能够好好算计你的主管了!更确切地说，只要你愿意，我可以像前线间谍一样，提供老板的秘密情报给你。之前，我曾是某大集团的主管；但现在，我则是泄漏主管秘密的“线人”。 若能知晓主管内心真正的想法，这场游戏将对你容易些：无论在平日或谈判时，让你更能争取到自己的利益。你还可以看穿主管的借口、预知他的决定，甚至避免惹他生气。

本书第一部分“主管这种人”，告诉你“成为主管”的过程。为什么主管是“没人教”的领导者?为什么主管在员工面前会吓得发抖?为什么主管总是最后一个知道八卦的人?

此外，我还会告诉你如何赢得主管支持的诀窍。这个基本原则就是：你的主管是自私鬼，你得帮帮他!

第二部分“主管是领导者”，警告你慎防主管的懒散管理伎俩，带你窥视主管的激励诡计到底暗藏什么玄机，告诉你为什么主管喜欢将员工批评得一文不值。我也会对这些管理伎俩提出积极的应对建议。

接着，我们将探讨有关工作团队的话题，例如：主管会提拔哪些人?解雇哪些人?为什么主管需要狗腿部属，讨厌爱发牢骚者，欺凌弱势员工，甚至经常指定“二百五”同事当职务代理人?我会给你具体的建议，让你聪明地找到自己最佳的定位。

第三部分“主管是难以捉摸的人”，教导你如何对主管进行测谎，让你巧妙地看穿你的主管。我将一一揭露主管的各种怪癖，诸如：为什么A型主管总是毫无理由就怒斥员工?为什么B型主管即使员工错误百出也不吭一声?为什么c型主管锱铢必较、吝啬到不行?

我将用犀利的文笔分析各类型主管，让你了解他们干奇百怪的特征，并提出制服各类型主管的具体方案。

本书第四部分“主管是谈判对象”探讨实际的交战守则。首先论及谈判时该如何对付主管，再来提醒你别落入主管的“修辞学”圈套中：谈判时，主管会采用什么手段对付你。你最好怎样反击回去。

接着，我们针对三个最重要的谈判议题——薪资、升迁与面试——提出有效策略。诸如：为什么多数主管在跟员工面谈时，对员工的表现评价都不高?如何在面谈时替自己加分，抬高你的身价?薪资谈判时，如果面临主管顽强抵抗，如何在不激怒主管的情况下，达成加薪的愿望?

此外，我也会告诉你主管面试时，会设下哪些圈套引诱你上钩，你又该如何借着迂回手段而非赤裸裸地直接争取心目中理想的工作。  我将带领你窥探一个有着各种怪癖和缺陷的主管的内心世界。你的主管是个强劲的比赛对手，我保证：倘若知道怎么跟主管过招，并使他信服，那么你就能毫无困难地让主管打开心门。跟你肝胆相照！