本书是中等职业学校统计事务专业的新版教材，通过本门课程的学习，使学生具备统计事务专业高素质劳动者所需的基础知识和基本技能，达到中级理论水平，严格遵循中职国家规划教材的指导思想和基本要求，本着“实用、够用”的原则，加入现代统计事务专业的新知识、新工艺、新方法，删除陈旧过时的知识和工艺，突出教材的实用性、广泛性，力争做到科学性、规范性、系统性。

第一章 市场调查概述

第一节 市场调查的涵义

第二节 市场调查的类型

第三节 市场调查的内容

第四节 市场调查的步骤

第五节 市场调查的方式

第二章 市场调查方案策划

第一节 市场调查方案策划的涵义

第二节 市场调查方案策划的内容

第三节 市场调查方案的撰写

第三章 市场调查中资料收集的方法与技巧

第一节 访问调查法

第二节 问卷调查法

第三节 文案调查法

第四节 观察法

第五节 实验法

第六节 网络调查法

第四章 计算机辅助电话调查

第一节 计算机辅助电话调查的涵义

第二节 CATI的基本功能

第三节 CATI的问卷设计

第四节 CATI语音问卷的录制与调查

第五节 CATI电话号码库的生成及抽样

第六节 CATI访问实施

第七节 CATI的实时数据统计分析及原始数据的导出

第五章 数据处理与分析

第一节 市场调查资料的审核

第二节 市场调查资料的整理

第三节 市场调查资料的处理

第四节 市场调查数据的分析

第六章 市场预测概述

第一节 市场预测的涵义和种类

第二节 市场预测的基本原理和适用范围

第三节 市场预测的基本步骤

第七章 市场预测的方法

第一节 直观判断预测法

第二节 德尔菲法

第三节 移动平均法

第四节 趋势延伸法

第五节 季节 指数法

第六节 回归分析法

第八章 计算机在市场预测分析中的应用

第一节 Excel的计算分析功能

第二节 移动平均法

第三节 指数平滑法

第四节 回归分析法

第九章 市场调查分析报告

第一节 市场调查分析报告概述

第二节 市场调查分析书面报告

第三节 市场调查分析口头报告

第十章 市场调查与预测综合实训

第一节 市场调查综合实训

第二节 市场预测综合实训

后记