二十一世纪青年走向成功的“现场口才”！

口才是人生职业发展的必备能力，沟通拓宽人际关系，增强社交能力；说服、达成统一共识，获取更大成功。本书从实用性出发，旁征博引沟通口才、说服口才的精彩案例，让读者全面而直观的感受、学习别人的经验，明白口才是怎么一回事，了解其要点、其功效、其运用、其技巧。

沟通是人类合力的放大器。完美的沟通口才将帮你摆脱在陌生人面前无话可说，面对领导时，头脑一片空白、语无伦次的尴尬境地，使你在人多的时候、陌生的场合谈吐自如。

说服是执行的关键。只有有效的进行说服才能顺利地完成所要完成的任务，达成最终的目标。优秀的说服口才能引人入胜、轻松交流，使人心服口服，令你魅力大增。

第一章 人为什么要沟通

第一节 沟通的力量

◎有沟通才有互动的合力

◎沟通提高执行力

◎沟通激发创造力

◎沟通也是生产力

第二节 三种沟通形式

◎单向沟通与双向沟通

◎正式沟通与非正式沟通

◎语言沟通与非语言沟通

第三节 态度决定沟通质量

◎婉转迂回

◎敢于道歉

◎表现诚意

第四节 沟通的瓶颈与补纠

◎常见的六种障碍

◎如何解决沟通的障碍

第二章 口才在沟通中的重要地位

第五节 怎样用口才切入

◎努力寻求可亲近或可认同的“点”

◎适当地满足对方的心理需求

◎用自信心“开口说话”

第六节 “厚灰”的机会把式

◎沟通没有规矩定式

◎察言观色，再行使表达权

◎少跟他人唱高调

◎聊天吹牛，事半功倍

第七节 让幽默为沟通开道

◎用幽默做清凉剂

◎用幽默做激励剂

◎幽默沟通要讲究适度

第八节 沟通的和谐准则

◎掌握和谐的一般式口才技巧

◎掌握变通式的语言沟通技巧

◎用肢体语言增加沟通和谐值

◎营造和谐的沟通环境

第三章 有效沟通三大入门

第九节 沟通是“行走江湖”的通行证

◎登门拜访的沟通

◎与陌生人沟通

◎与上门推销人的沟通

◎与“排外”的市井沟通

第十节 沟通是“家和万事兴”的基础

◎与父母沟通

◎与兄长沟通

◎与弟妹沟通

◎与亲戚沟通

第十一节 沟通是“社交进行时”的金链

◎与朋友沟通

◎与“反对派”沟通

◎与性格内向的人沟通

◎与不满现状的人沟通

◎与自以为是的人沟通

第四章 口才沟通一般技法训练

第十二节 修辞技巧训练

◎模拟语言

◎幽默

◎婉词谦语

◎激将

第十三节 语境调控的训练

◎语境的整体协调

◎避免观点对抗

◎实现情境交融

第十四节 提升语言能力的基本训练

◎循环式沟通能力

◎充电式沟通能力

◎口语用式的技能

◎礼仪与风度

第十五节 日常生活沟通训练

◎配偶之间

◎代际之间

◎邻里协调

◎公共关系

第十六节 演讲沟通口才的训练

◎消除演讲害羞心态

◎提升演讲表达能力

第五章 职场口才沟通策略训练

第十七节 求职沟通

◎给招聘者留下印象分

◎情绪自控能力

◎官方式的沟通

第十八节 与客户的口才沟通策略及训练

◎以我为主

◎对应式

◎职业性非语言流沟通

第十九节 下属对上司的口才沟通策略及训练

◎言行并用施展才能

◎上下相处的“度”

第二十节 上司对下属的口才沟通策略及训练

◎对下属的沟通原则

◎与下属绩效面谈能力

◎对下属偏弊问题的纠正能力

第二十一节 职场平行等级地位的口才沟通及训练

◎平行等级的协调能力

◎从平行等级沟通中表现自我

◎电话沟通的技巧

第六章 说服基础入门

第二十二节 说服的目的和意义

◎说服的目的

◎说服现实性的意义

◎口才说服的操作基础

第二十三节 口才说服的“亮”点

◎亮“据”式说服

◎亮“丑”式说服

◎亮“剑”式说服

◎亮“阶”式说服

◎亮“俏”式说服

◎亮“暖”式说服

第二十四节 口才在说服中的“双赢”力量

◎说服与亲和力

◎说服与影响力

◎说服与引导力

◎说服与感染力

第七章 尖端说服韬略

第二十五节 对思想愚腐者的说服韬略

◎说服固执己见的人

◎说服思想落后的人

◎说服有偏执倾向的人

第二十六节 辩论中的说服韬略

◎立场论辩的说服

◎观点论辩的说服

◎即兴论辩的说服

第二十七节 与有成见的人的说服韬略

◎受委屈时

◎对方不屑你的行为时

◎受羞辱时

第二十八节 教育说服韬略

◎老师对学生的说服教育

◎家长对子女的说服教育

◎社会对下一代人的说服教育

第二十九节 演讲说服韬略

◎有的放矢

◎因势利导

◎即兴演讲

第八章 说服进行时

第三十一节 一般式的说服进行时

◎正面引导

◎反面典型

◎侧面启发

第三十二节 “一言”式说服进行时

◎“一言”兴邦

◎“一言”怯敌

◎“一言”保命

◎“一言”化敌为友

第三十三节 潜意识说服进行时

◎用吉言打开话匣子

◎检讨在别人指责之前

◎说服用不着尖叫

第三十四节 劝诫说服进行时

◎规劝要讲究艺术

◎因人而异的劝诫

第三十五节 说服的“力道”进行时

◎提升说服力在于“诚”

◎临场事件的说服力

◎语言暗示的超能力量

第九章 职场四大说服策略

第三十六节 求职面试说服策略

◎理性推销自己

◎最有说服力的面试答问

◎求职失败的“低级误区”解码

第三十七节 办公室说服策略

◎同性说服

◎异性说服

◎长者说服

◎新人说服

◎下属说服上司

第三十八节 营销说服策略

◎商场营销说服

◎上门推销说服

◎最有说服力的营销语式

◎营销说服的禁忌

第三十九节 谈判说服的策略

◎谈判前未雨绸缪

◎掌握谈判要领

◎谈判语言技巧

◎谈判失败的“低级误区”解码

第十章 说服能力的强化训练

第四十节 攻心说服能力的训练

◎心理素质训练

◎攻心语言训练

◎激励式能力训练

第四十一节 开敝式说服能力的训练

◎事实说服力的训练

◎接茬说服力的训练

◎“一言”说服力的训练

第四十二节 幽默说服能力的训练

◎诙谐语言能力的训练

◎拈连式幽默能力的训练

◎交叉式幽默能力的训练

◎颠倒式幽默能力的训练

第四十三节 人际关系融洽度的训练

◎宽让风度的说服力训练

◎迂回委婉式说服力的训练

◎点石成金说服力的训练

◎迂回

很多人习惯通过自欺欺人和无端责备的方式获取某种心理安慰。比如看到别人不顺眼，嘴里狂言即出：“瞧她那德性，真够势力的!”比如逢得有异性示好，便自以为是地嚷道：“谈朋友找到我头上来，他也配?”结果造成了许多不必要的对立面。事实上，造成这种结果的原因经常不在对方，而在于我们的态度。但凡用以上态度，不管心理怎么想，至少，因为不会使用迂回的沟通方式，而给自己树敌。

每个人在沟通过程中，由于信任的程度不同，所采取的态度也不一样。如果你的态度不端正、良好，则沟通效果肯定不好。

善于使用迂回态度的人虽然在表面上看表现得非常弱，但是他肯定不会给你的意愿带来什么麻烦。

想想看吧，你对沟通对象面前有没有采取的是一种迂回的态度?当你与同事或朋友沟通的时候，你要注意：他的态度是否发生了问题，采取的是不是对抗态度。如果是，你以矛对盾，那么沟通就失去了意义，得不到一个正确的反馈。

尽管谁都知道迂回性态度的沟通效能，但还是有很多人不明白迂回的最佳方式有哪些。因此我们在这里重点介绍折衷性和回避性两种。

所谓折衷性态度，就是指弃两端而取其中。折衷既具有果敢性，也不乏合作性，因此也算是“圆滑”的沟通。在人与人之间发生的沟通过程中，由于信任的程度不同，因此所采取的态度也不一样。如果你的观点和对方观点冲突难以协调，最良好的态度就是在自己让一步的同时，也劝说对方让一步，只要对方和你一样是有沟通诚意的，那么态度决定一切——折衷就起作用了。如果不愿意折衷，沟通的效果就不好。

回避性态度有两解。一是在沟通中既不果断地下决定，也不和对方主动去合作，那么这样一种回避态度只能激化矛盾，沟通意愿不了了之；另一种是避其锋芒，采用其他方式找双方的共同点，然后在共同点上重新开始沟通的话题，这种迂回式的方式对沟通来讲就具有积极的意义。有些人在沟通时总是回避着你，不愿意与你沟通，不愿意下决定。比如房地产开发商，在购房人人住过程中，总要找开发商理论这理论那，这并不是说明人家不愿意接受有点问题的房子，就怕出了问题后无人过问或者相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。这种回避是逃避，不能提倡。

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当今社会，知识是资本，金钱是资本，良好的人际关系更是资本。然而知识日新月异，囊中亦有羞涩之时，惟有良好的人际关系能伴你一生。掌握好沟通与说服口才艺术就能抓住关系。有了良好的人际关系就会拥有一切。

沟通的话题已经屡见不鲜，却难成系统。本书将沟通与口才有机地结合在一起，语言虽简单扼要，却极具穿透力，点明了沟通是“人类合力的放大器”。完美的沟通口才将帮你摆脱在陌生人面前无话可说，面对领导时，头脑一片空白、语无伦次的尴尬境地，使你在人多的时候、陌生的场合谈吐自如。

沟通口才是一种语言艺术，拥有沟通口才我们就会懂得怎样与不同的人打交道、以怎样的方式与人打交道。掌握了沟通口才艺术。你就会变成一个百分之百的沟通天才。在人际关系中摆脱上天无门，入地无缝的窘境，快速走向事业的成功。

说服可以达到教育的效果，但它和教育并不是一回事；说服可以达到沟通的效果，但它和沟通也不能相提并论。说服是执行的关键。只有有效的进行说服才能使其顺利地完成所要完成的任务，达成最终的目标。

任何制度的推行都要取决于推行者的沟通和说服能力，所以毫不夸张的说：一般的管理、销售等工作围绕的核心就是沟通和说服。优秀的说服口才可把你自己的意见变成大家的意见，让别人都高兴的接受你的意见、听从你的指挥。高明的沟通能引人入胜、轻松交流，使人心服口服。令你魅力大增。

每个人都希望自己在别人眼里既是强壮、自信、精力充沛，又是具有说服力的人。有效率的沟通者通常比那些口才较差的对手们更有力。如何使得这一力量为你所用，有两个途径：一认识口才的重要性，二注重提升自身的说话能力。古人说：“书山有路，开卷有益”。《沟通与说服口才》益在何处?益在明白朴实、严谨的重要性。此书没有“浮华”与“超级”之类的俗语，说它会让多少人为之感动得落泪，那一定是夸张，但却一定会让很多读此书的读者趣味盎然，余味缭绕。