本书介绍了快递活动的社会起源和快递服务的产生背景，总结了快递业发展进程中的历史经验，描述了快递物流市场的环境、现状及前景，提出了快递研究的范畴，解释了快递的基本概念，论述了快递的相关命题，分析了快递业存在的主要问题，并提出了解决问题的对策、方法与途径，梳理了快递业健康、和谐、有序发展的思路，探讨了中国快递企业的任务和使命，以及快递业可持续发展的战略、策略、目标和方向，旨在帮助读者从宏观与微观的不同层面，对“快递服务与快递行业”，获得总体上的认知和把握。

       上篇 快递物流导论

第一章 快递的研究范畴

第一节 快递的基本概念

第二节 快递研究的学术价值

第三节 快递业的相关领域

思考题

第二章 快递的历史与发展

第一节 传统快递古已有之

第二节 现代快递的产生背景

第三节 世界快递业的发展

第四节 中国快递业的发展

思考题

第三章 快递业的社会经济地位

第一节 快递业在国民经济中的地位

第二节 快递业在社会生活中的作用

第三节 快递业在产业部类中的位置

思考题

第四章 快递与物流的关系

第一节 基本概念

第二节 快递公司是物流企业的重要类别

第三节 快递增值服务是现代物流的典范

第四节 国际化快递公司是第三方物流的旗舰

第五节 国际快递是现代物流技术的集中体现

思考题

第五章 商务快递与邮政专营

第一节 邮政专营是国际惯例

第二节 邮政托管是国家现行法律

第三节 特殊服务与普遍服务的区别

第四节 快递市场和谐发展的社会呼声

思考题

上篇各章小结

      中篇 快递市场纵横谈

第六章 国际快递市场总揽

第一节 洋快递在中国

第二节 洋快递在世界

第三节 华人快递企业

思考题

第七章 国内快递市场大观

第一节 国有快递的变革行动

第二节 民营快递的现状综述

思考题

中篇各章小结

      下篇 快递业问题研讨

第八章 中国快递业现状分析

第一节 快递业的竞争状况

第二节 快递业的整治行动

第三节 快递服务问题述评

第四节 快递业的行业自律

思考题

第九章 中国快递业战略研究

第一节 资源整合——突破瓶颈的战略抉择

第二节 合作共赢——求存图强的必由之路

第三节 打造品牌——民族快递的众望所归

第四节 快递业的政策及社会环境

第五节 外资、国有和民营快递之比较

思考题

第十章 邮政体制改革综述

第一节 邮政业务的现状

第二节 邮政的优势与弊端

第三节 邮政改革的思路与进程

第四节 世界邮政改革概要

思考题

第十一章 行业情报参考

第一节 快递物流市场

第二节 各类运输状况

第三节 快递业大事记

思考题

下篇各章小结

附录 知识备忘录

第一部分 基础知识

第二部分 相关知识

教学大纲

参考文献