营销渠道是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。营销渠道管理是企业营销管理的一个重要任务，是四大营销组合因素之一。然而，由于营销渠道管理大多是跨组织管理，所以它要比组织内管理复杂得多，也困难得多。本书介绍营销渠道的基本概念和基本理论，讨论营销渠道理的特点，讲解营销渠道的设计方法以及营销渠道的组织、领导、激励和控制方法。另外，本书还讨论营销渠道效率的评价方法以及电子网络环境下的营销渠道管理。

第一章 营销渠道的基础理论

 第一节 营销渠道的内涵

 第二节 营销渠道的功能与功能流

 第三节 营销渠道存在的基础与理论

 第四节 研究营销渠道的视角

 第五节 营销渠道在企业营销中的地位与重要性

 第六节 本书的内容结构安排

第二章 营销渠道管理

 第一节 管理的基本知识

 第二节 营销渠道管理的特点

 第三节 渠道管理程序

第三章 营销渠道设计

 第一节 营销渠道设计的程序与确认设订需要

 第二节 确定渠道目标与任务

 第三节 渠道环境分析

 第四节 需求、供给和竞争分析

 第五节 制定、评估与选择营销渠道结构

第四章 营销渠道的结构

 第一节 营销渠道的基本结构

 第二节 垂直渠道系统

 第三节 水平渠道系统

 第四节 复合渠道系统

 第五节 无店铺营销渠道

 第六节 营销渠道结构的演变

第五章 营销渠道的参与者

 第一节 批发商

 第二节 零售商

 第三节 其他成员性参与者

 第四节 排成员参与者

第六章 渠道成员选择

 第一节 企业的渠道目标和渠道策略

 第二节 寻找渠道成员的途径

 第三节 对渠道成员的评价

 第四节 渠道成员的确定

 第五节 渠道任务的分配

 第六节 渠道成员的保持

第七章 物流的组织与管理

 第一节 物流与物流系统

 第二节 商品运输

 第三节 商品储存与养护

 第四节 配送中心

第八章 渠道领袖与渠道领导方法

 第一节 渠道领袖与领导方式

 第二节 渠道权力与权力的使用

 第三节 渠道激励

 第四节 渠道沟通

第九章 渠道成员之间的合作和冲突

 第一节 渠道依赖与互依结构

 第二节 渠道合作与策略

 第三节 渠道冲突及其解决方法

第十章 营销渠道控制

 第一节 管理控制

 第二节 渠道控制的内涵与理论基础

 第三节 渠道的控制结构和控制方式

 第四节 渠道控制的内容与程序

 第五节 渠道中的投机行为与控制

第十一章 渠道效率评价与渠道调整

 第一节 渠道效率评价

 第二节 渠道缺口分析

 第三节 渠道调整

第十二章 电子网络环境下的营销渠道管理

 第一节 互联网、电子商务与电子网络环境

 第二节 电子网络渠道

 第三节 电子网络环境下的渠道功能重组

 第四节 电子网络环境下的渠道管理

后记