“现场”就是工作的场所，如何运用众所周知而且最低成本的方法来管理工作的场所——办公室、生产线、仓库等，使其安全、规范、合理、有效地运作?最好的办法就是使现场管理的对象、方法、内容目视化。本书将会使你懂得怎样去发挥企业整体优势，实现企业精益生产，消除现场八大浪费，暴露现场异常问题，及促进员工自主管理。

第一篇 目视管理知识

 1.什么是目视管理

1.1目视管理的定义

1.2目视管理的内容

1.3误导人出错的两个方面

 2.为什么要目视管理

2.1口头表述的缺点

2.2文字表述的缺点

2.3图文并茂的优点

 3.目视管理的目的

3.1长期利益

3.2短期利益

 4.目视管理的对象

4.1安全管理

4.2品质管理

4.3生产管理

4.4在库管理

4.5设备管理

4.6现场管理

4.7方针管理

4.8采购管理

4.9间接事务

 5.目视管理的作用

5.1目视管理可以迅速满足客户的需求

5.2目视管理可使异常问题明显化

5.3目视管理使浪费、不合理现象明显化

5.4目视管理能提高管理效率

5.5目视管理能促进员工自主管理

5.6目视管理能提高员工的工作技能和热情

 6.目视管理的水准

6.1没有水准

6.2初级水准：能明白现在的状态

6.3中级水准：谁都能判断良否

6.4高级水准：异常处置方法都列明

 7.目视管理的要点

7.1设定管理对象

7.2可视化、看得见化

7.3正常、异常的范围标示标准化

7.4异常处置的标准化

7.5图示化、色彩化

7.6自动提示化

7.7标志位置合理化

7.8声音并用化

7.9持续改进管理化

 8.目视管理心理准备七要素

8.1全体员工的工作都与目视化有关

8.2让外行对正常与否也一目了然

8.3充分利用五官的感觉

8.4用自主管理来取代人的管理

8.5从产品设计阶段就重视目视管理

8.6寻找理想状态，树立示范样板

8.7从模仿到创造，加入自己的智慧

 9.目视管理贯彻执行七要素

9.1方法手册化

9.2设定量化的效果指标

9.3设定量化的实施指标

9.4设立示范场所促成典型事例

9.5由专门机构负责准备用品和水平展开

9.6有计划地实施

9.7贯彻的基础是促进方法的运用

 10.目视管理持续改进七要素

10.1标准化、手册化、且应全员遵守

10.2定期对活动状况进行评价

10.3持续进行改善

10.4制定目标进行改善

10.5导入更新的技术和情报

10.6系统化、理论化、固定化

10.7必要时实施大范围的修正

 11.目视管理对管理者的作用

11.1管理上的不等式

11.2使员工自主管理

11.3作创新型的管理者

 12.目视管理对员工的帮助

12.1没有人是为了偷懒而工作

12.2无须监督的员工

 13.目视管理与企业管理

13.1强化沟通、塑造团队精神

13.2 5S活动、目视管理

13.3班组活动、提案制度、标准化活动

13.4作业管理、设备管理、现品管理

13.5工序管理、品质管理、安全环境管理

13.6成本管理

13.7利益管理

第二篇 现场目视管理活动

 1.建立公司层面的目视管理推行组织

1.1领导挂帅明确组织

1.2全员参与分清责任

1.3制定目视管理实施办法

 2.有计划地开展目视化管理

2.1总目标计划

2.2各阶段计划

2.3每日计划

 3.确定统一的目视化目标并明确分工

3.1明确效果目标，统一认识

3.2按目标要求检查结果

3.3高标准要求的好处

 4.在你的部门内成立目视管理小组

4.1成立部门目视管理小组

4.2小组成员明确分工

4.3制定部门目视管理小组活动办法

 5.建立一点激励措施

5.1防止出现反复

5.2利用各种手段激励员工

5.3常用的激励方法

5.4制定目视管理考评检查办法

 6.让所有人知道你想要达到的目视化目标

6.1让基层员工也了解目视化目标

6.2不能厚此薄彼

 7.以丰富的内容、活跃的形式宣传目视化管理

7.1活动开始宣传先行

7.2定点摄影宣传法

7.3目视管理气真快讯宣传法

 8.目视管理工具明示和使用教育

8.1基座

8.2显示灯

8.3图表

8.4限度样本

8.5账票类

8.6手册

8.7管理板

8.8计算机

8.9警示灯

8.10公告栏

8.11标志牌

8.12邮箱

8.13标签

8.14形象道具

8.15声响装置

 9.着手准备目视化管理所需的用具

9.1宣传用具

9.2实施用具

9.3前期必备的七种物品

 10.寻找自己管理区内可目视化管理的项目

10.1先从小问题着手

10.2带着问题看现状

 11.建立样板区树立影响

11.1选择合适的样板区

11.2样板区选择的原则

 12.样板区定点摄影

 13.将目视化工作按区域划分给个人

13.1划分个人责任区域

13.2个人责任区域划分方法

13.3区域责任制的目的

 14.区内责任人自拟计划。自主管理

14.1将管理权力下放

14.2自拟计划的方法

 15.将区内的重点项目找出来列表

15.1寻找重点项目的方法

15.2确认重点项目的条件

 16.对重点项目制定重点标准

16.1重点标准制作方法

16.2重点标准的制作内容

 17.利用活动看板展示目视化进度

17.1生产管理看板

17.2事务管理看板

17.3综合管理看板

 18.激发员工的创意热情

18.1建立目视化创意奖励制度

18.2目视化创意提案管理办法

 19.对重点项目的目视化成立专门小组

19.1成立三人专项小组

19.2专项小绰的分类

19.3专项小组成员分工

19.4专项小组工作方式

 20.先给设备定一个目视化基准

20.1设备在企业中的地位

20.2各种设备的目视化基准

 21.让所有人更清楚自己的岗位

21.1岗位职责目视化

21.2岗位职责目视化的方法

22.给目视管理分级来衡量效果

22.1目视管理的效果分级

22.2初级目视化效果

22.3中级目视化效果一

22.4高级目视化效果

 23.对优秀的成果用OPL标准化

23.1 OPL的定义

23.2 OPL的作用

23.3 OPL实用案例

第三篇 现场目视管理推行技巧

 1.作业目视管理的方法和事例

1.1做好5S工作

1.2通道标志

1.3工作现场标志、配置图

1.4机械的运转状态标志

1.5材料、部品仓库的位置标志

1.6作业目视管理事例

 2.设备目视管理的方法和事例

2.1设备在企业中的作用

2.2设备目视管理的方法和要点

 3.安全环境的目视管理方法和事例

3.1操作手柄色别标志

3.2称重工具限重提示

3.3安全用具分类标志

3.4安全标志规范化

3.5确立“0”事故的思想

3.6危险部位警示标志

3.7不安全处声音提示

3.8建立安全提案制度

3.9安全目视管理事例

 4.日常点检目视管理的方法和事例

4.1点检部位明确标志

4.2点检内容图表化

4.3点检目视化事例

 5.事务目视管理的方法和事例

5.1事务管理透明化

5.2事务目视化事例

 6.5S目视管理的方法和事例

6.1使用色彩争数字推动现物的整理整顿

6.2将5S责任区划分到个人

6.3活动的5S

6.4将公用和私用物品分开放置

6.5 5S写真展示

 7.工厂物流的目视管理方法和事例

7.1进出库作业目视化

7.2物品储存规范化

7.3备用品领用登记表

7.4生产辅料存放方法

7.5采购供应的目视化

 8.厂区目视化标志指引系统

8.1办公楼标志

8.2作业区标志

8.3厂区标志

8.4.vIP参观通道

 9.现场颜色管理标准

9.1工厂地面颜色规划方法

9.2现场线条颜色参考标准

9.3现场标签颜色参考标准

 10.生产管理看板的制作方法

10.1生产看板制作要点

10.2生产看板制作方法

10.3生产看板的内容

10.4生产看板制作事例

 11.事务管理看板的制作方法

11.1事务管理看板的定义

11.2事务管理看板的材料

11.3事务管理看板的形式

11.4事务管理看板制作方法及事例

 12.综合管理看板的制作方法

12.1综合管理看板的定义及内容

12.2综合管理看板制作材料及方法

12.3综合管理看板的作用

12.4综合管理看板实例

 4.7方针管理

眼下几乎所有的企业都有各种各样的方针政策：有质量方针、环境方针、服务方针、经营方针等等。可以说方针是一个企业的方向和灵魂，同时也是企业市场竞争的王牌。因为一个有高质量方针要求的企业给客户的是一种信心。但是对方针的根本要求是，不管何种方针，必须深入人心，具体化并要有可操作性。企业制定的方针政策一旦失去了这一特性，再好听的方针口号也不过是一句美丽的空话。

(1)不切合实际的方针

例如，在南方有家生产化学品的企业，已经倒闭了好长一段时问，但是门口墙上张贴的斗大方针口号仍在破破烂烂的墙面上发光，为什么说发光呢?因为方针口号本身确实不错，叫“视质量为生命、以环保为尊严”。这方针定得好不好?好!但是如果真像方针上写的这样好，企业能倒闭吗?看来这个方针还是不够好，为什么呢?太空泛了。乍一看语句优美，细一瞧空洞无物。

(2)具体有效的方针

另外有一家日资企业，它的方针虽没有豪言壮语，但却明确实用。质量方针：以满足客户的需求为核心，迅速解决顾客提出的问题，及时修正产品质量。经营方针：年内实现净盈利340万美元；市场占有率比去年增长2％。两家企业的方针一比较，哪家务虚哪家务实就一目了然了。

(3)利用看板宣传企业方针

然而光有一个具体可行的方针口号就能达到方针的要求吗?显然不能，因为再具体的方针都有他概括的一面，要想让现场最基层的员工了解和执行公司的方针计划，就必须将方针再细化使其具有执行力，明确部门和责任人，用目视化的方式张贴出来。所以说目视管理是实现企业方针政策的最佳工具。P24

“现场”就是工作的场所，如何运用众所周知而且最低成本的方法来管理工作的场所——办公室、生产线、仓库等，使其安全、规范、合理、有效地运作?最好的办法就是使现场管理的对象、方法、内容目视化。

不同的现场各有特点，现场工作具体而繁杂，“目视管理”作为一种现场管理的方法可以抽象概括地模仿，也可以具体形象地运用。然而现场的核心是行动和执行，本书就是一本行动的书。从第一篇知识篇就开始用具体的案例来解释理论，目的就是想通过案例的启发，给读者一个参考构架，用来解决不同现场的具体问题。为了达到这一目的，也为了使读者能切身体会到目视管理的效果，在提供大量案例的同时又配以图片、检查表格和部分优秀企业在推行目视管理活动中积累的推行方法、标准文件作为参照。希望读者能在案例中学习到方法，并能产生引用到自己现场中去的欲望。因为不管读者在书中吸收了多少知识，若不能付诸于日常实际工作中，也是没有用的。

用经验写书，借案例说明方法，以图片体现目视化给现场带来的直观效果，以表格和文件明确目视化的推行方向和过程。希望能以此启发读者的改善和创新热情，将书中的方法运用到自己的工作现场中去，这就是本书的特色，也是作者写书的初衷。

本书是作者多年来对在外企现场管理工作中和从事顾问师职业在客户的现场中，实地从事管理工作和项目指导过程的经验总结。其间得到许多管理者和专家的支持和帮助，包括在我指导的客户企业中陪着我在现场不停地奔忙的项目负责人，他们追求创新的精神一直令我十分感动，间接或直接地帮助了本书的写作，在此深表感谢!

同时感谢公司总经理商勇先生及同事在本书写作初期提供的宝贵建议以及海天出版社的编辑和工作人员的辛勤工作!因为他们的努力本书才得以顺利出版。

史长银

2005.8