“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。本书即为该系列之一。教给你如何去提问？如何应对提问？如何培养提问的技巧？并配以生动的插图和情景漫画，读者可以通过轻松的阅读，掌握提问这一重要的沟通技能。本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。

“专家指点”是一套加强人际之间的交往能力，增进人与人之间沟通技巧的丛书。在与人交往的过程中，讲究方式方法是非常重要的，具备良好的沟通技巧和协作能力，才能达到事半功倍的效果。

本书即为该系列之一。在职场之中，善于提出问题是一项重要的技能，通过提问获得自己所不知道的信息，进而弥补自己的不足。而如何提出问题却是一门艺术。本书从提问的准备、有效提问的7个要点、提问的基本技巧、具体场合下的提问以及通过提问获取相关信息等5个方面进行了介绍，同时配以生动的插图和情景漫画，读者可以通过轻松的阅读，掌握提问这一重要的沟通技能。

本书适合上班族、学生等广泛人群阅读。

第1章 提问的准备活动

1 优质的提问源于优质的准备

2 提问的对象是谁?

3 想一想提问的目的

4 到底想问些什么?

5 提问能够锻炼能力

6 调动对方的情绪

7 看透对方

8 紧急情况

第2章 有效提问的7个要点

1 简洁!

2 掌握时机!

3 具体!

4 引起共鸣

5 把盘问变成提问

6 朴素的提问很重要

7 提问者的礼节

第3章 掌握提问技巧

1 为了突出中心

2 给予安全感

3 发出提问的预告

4 提供相关信息

5 相关信息要这样打听出来

6 促使对方下定决心

7 如何挖掘真实想法

8 询问对方欲说还休的话题

第4章 具体场合下的提问[实践篇]

1 为了不在事后哭泣

2 效果良好的提议型提问

3 为了成功召开会议

4 使讨论深入进行下去

5 与子女对话

6 夫妻对话

7 为了活跃气氛

第5章 从提问中得到的东西

1 拥有积极的人生态度

2 思维变得活跃

3 磨练出洞察对方情绪的感知

4 促进双方相互交流

5 因拙劣提问而造成的损失

译者跋

给交谈注入活力的窍门

当找不到谈话契机的时候，当聊天中断的时候，出色的问话人一定会为交谈注入些许活力。

本人一年中总会同某位善于交谈的故友见上一两面。我之所以喜欢与他聊天，是因为这个人总能伴随着交谈的进行提出一些绝妙的问题。因此有一天我忍不住问他：“你提的那些问题总是这么贴近话题，可真会问啊。”

朋友的脸上浮现出了会心的微笑：“那是因为昨天晚上我就开始想着要提些问题，所以早就已经想好了。”我这才明白善于提问的秘诀原来在于事先准备。

养成思考如何提问的习惯

日本人从学校考试或电视的知识问答竞赛中学到了如何快速回答各种问题的本领。但是绝大多数人却没有认真思考过该如何提问，这是因为大家尚未养成善于提问的习惯。

一个人为了更好地提问，就必须搜集信息、预备好必要的知识。否则等遇见了谈话对象再临时思考该问些什么的话，应该不会取得理想的效果。

本人有的时候会接受采访。大家可能都知道通信业中被誉为“日本网络高田”的那位高田明，他与我相识。有一次某位周刊杂志的记者想写一篇关于高田明社长谈话方式的文章，因此来我这里侧面了解。这位记者不仅询问了我与高田谈话的情景，同时还浏览了本人写的一些书，可以说她所询问的事项极为具体。

请大家看看下面这两幅图。都是同一个问题，但是图A中的提问者却脱离了平淡。“关于社长充满地方口音的说话方式您有何评价呢?”她把提问聚焦在了某个具体的点上。至于哪种提问便于对方回答自然不言而喻。这正是“提问的技巧”。能够做到像图A中那样发出询问，可以说一定是提问者在事前便已经对高田社长的说话方式进行了充分地调查。

“有什么想问的吗?”这是对方在给我们提问的机会。但是只有那些事先想好了如何提问的人才能够真正地抓住这个机会。P2-4

所谓的“提问”，是由询问者发出，传达给对方的一种能动性行为。对于交往不甚积极的现代人来说，“提问”这种行为竟意外的变成了我们生活中的一道屏障。“提出这样的问题会不会遭到耻笑呢?“反正是个含糊的问题，不提也罢!”等种种胆怯或有所顾虑的想法都是促成人们提问质量下降的重要因素。

人们往往把“提问能力”与“思维能力”等同起来，因此时常暗暗告诫自己不要提出水平不高的问题来。可是，提问、回答之类的行为是人们相互沟通的一种手段，任何人在日常生活中都需要反复进行。询问具有各种各样的用处，比如能够解决疑问、搜集信息、顺利交流等。所以说，如果每个人都能够轻松地提出问题那将是一件很美好的事情。

本书针对的是“虽然知道提问的重要性，但却不知该怎样做才好”的那些读者，书中为他们归纳了提高提问水平的窍门。如果读者们能够利用书中所述技巧，在交谈双方问与答的重复中提高自身的交流能力、谈话能力的话，那么本人将会深感荣幸。

编著者

千里之行始于足下，一生的友谊源于第一声问候。在人与人的交流被越来越多的外界因素所影响的现代社会里，如何与他人沟通，如何从他人口中获取自己想知道的信息，如何快速与他人建立一个交流的平台，这些都是人们必须面对的问题。通过本书的介绍，相信读者朋友将会从中找到答案。希望读过此书的朋友都可以从中获益，这也是本人最大的心愿。

翻译过程中出版社的张丽娜、来佳音两位女士给予了我极大的支持，在此对她们忘我的工作热情及高度的责任感表示由衷的钦佩与感谢。由于本人水平有限，翻译过程中难免有差强人意之处，还望读者批评指正。