减压、减负，已经不只是我们自己的事情，压力无处不在，如何从高强度的负荷中获得知识、技能，增强个人的工作态度和意愿，改变和优化工作方式，从而使自己获得成长与提高，是众多职场人士迫切需要考虑的问题。本书从企业家、名人、白领和大学生(职场新人)等各个阶层，全面揭示了职场压力这一现代社会“隐形杀手”的真实面貌和不同阶层所面临的方方面面的压力。并介绍了职场压力的表现和自我评估工具、一系列缓解和释放压力的本土化策略和方法，以及组织如何通过压力管理运作提升绩效的方法。

本书共分为认识职场压力、职场压力的表现和自我评估、职场压力的缓解和管理、组织的压力管理运作、职场压力管理案例分析等五个部分，从管理学、心理学和医学的复合角度，从企业家、名人、白领和大学生（职场新人）等各个阶层，全面揭示了职场压力这一现代社会“隐形杀手”的真实面貌和不同阶层所面临的方方面面的压力，并通过案例和职场压力表现行为的分析，介绍了职场压力的表现和自我评估工具、一系列缓解和释放压力的本土化策略和方法，以及组织如何通过压力管理运作提升绩效的方法。

1 关注职场压力危机

1.1 企业家、名人的职场压力危机表现

1.2 职业人士的职场压力危机表现

1.3 大学生的压力危机表现

2 认识职场压力

2.1 什么是职场压力

2.2 职场压力受到忽视

2.3 压力的影响

2.4 压力的起因

2.5 压力的表现

2.6 社会竞争与职场压力

2.7 工作情境与职场压力

2.8 各个社会阶层的压力现状

3 职场压力的表现和自我评估

3.1 认识压力作用下的职业疾病

3.2 国外的职场压力评估方法和工具的发展

3.3 国内的职场压力评估工具研究

3.4 如何进行职场压力自我评估

4 职场压力的缓解和管理

4.1 创造和谐的职场环境和工作环境

4.2 积极的压力管理策略

4.3 正确处理工作中的压力

4.4 克服人际交往中的压力

4.5 学会情绪管理

4.6 学会时间管理

4.7 自我放松技术

4.8 职业女性的压力管理

4.9 处理家庭生活中的压力

4.10 组织的作用

5 组织的压力管理运作

5.1 组织压力管理的策略

5.2 合理运用危机压力

5.3 职业生涯规划辅导

5.4 员工帮助计划

5.5 组织压力管理运作程序

5.6 利用“压力”提升组织绩效

6 职场压力管理案例分析

6.1 近年“过劳死”的典型事例回顾

6.2 微软的压力管理经验

6.3 海尔的压力管理经验

6.4 丰佳国际的压力管理经验

6.5 美国陆军的压力管理训练

6.6 美国女兵的压力管理训练

6.7 搜狐总裁张朝阳的压力管理经验

6.8 原羽西化妆品总裁靳羽西的压力管理经验

主要参考文献

后 记

      国内的职场压力评估工具研究

2004年5月，由国务院发展研究中心人才中心和北京师范大学心理学院人力资源研究所主办的“职业压力与心理健康——如何建立高效、健康、幸福的员工队伍”研讨会上，国家安全生产监督管理局安全生产宣教中心金磊夫主任说，小康社会不仅仅包含着重要的经济发展指标，而且包含着社会的环境和人们生命的质量指标，一个事故多发、职业病严重的国度是不能够进入小康社会的。“高效、健康、幸福”的员工队伍的建设问题亟待需要引起社会的关注和重视。同年8月，第28届世界心理学大会在中国召开，与会专家特别指出现有的从国外引进的职业心理测评手段、系统并不适合中国国情，和中国人的心理行为模式、文化背景、伦理观念差异很大，甚至还常常闹出了笑话，大会呼吁加强心理测评的本土化研究，同时倡议设立政府公益性质的本土企业员工心理援助中心。专家、企业界人士一致认为：过度的工作压力不仅仅使员工长期处于疲劳、烦躁的情绪下，损害个体的身心健康，而且也极大地降低了组织的工作效率。为此中央电视台新闻频道“央视论坛”还于8月17日专门配发了《是什么让我们得了“心病”》的专题节目，引起了社会公众的极大关注和广大讨论。

应该说，因为心理测评技术的成熟发展，国外的压力测评体系对于后续压力的缓解、释放和管理还是具有非常明显的指导性的。我国目前还没有官方的职场压力评估(测评)工具和系统，现有的压力测评系统基本上脱胎于人才测评和心理测评，沿用了国外的许多成果。全国部分研究机构和心理咨询机构也开发了一些相关测评软件，但是这些测评工具或多或少存在着一些问题，导致测评的结果准确性和真实性有限，进而影响了压力管理的成功实施。国内的测评系统一般有三个方面的不足。

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2003，北京零点调查公司通过网上调查的方式，对北京公司中415名20-50岁的白领(男性45.8％，女性54.2％)进行了一次关于工作压力的研究。调查结果显示：41.1％的白领们正面临着较大的工作压力，61.4％的白领正经历着不同程度的心理疲劳。中关村园区企业员工与人力资源经理健康指数网上调查结果显示：高达89.9％的中关村人对自己的健康并不自信。《财富》中文版对中国公司的1576名高级管理人员所作的调查显示：近70％的高级管理人员感觉自己当前承受的压力较大，其中21％的人认为自己压力极大。“郁闷”现在已经成为都市人最常用的口头禅了。

高血脂、高血压、高黏滞血症、颈椎病或椎间盘膨出、脂肪肝、冠心病、脑梗塞、糖尿病、高尿酸症、代谢综合征、前列腺增生和亚健康等职业病正在侵蚀着职业人士的身体健康和事业发展，不断的“过劳死”所产生的悲剧让人触目惊心。职业人士的职场压力危机越来越受到社会的广泛重视。

职场压力就是人在工作过程中因为各方面因素的影响所产生的压力。比如，新员工刚上岗时就可能会出现不适应的压力，与过去工作的岗位相比，新的岗位的许多因素都发生了变化，新员工可能会担心自己是否能够适应这份工作。如果是刚毕业的学生，从学生到社会，竞争压力和角色的转变，特别是很多独生子女独立生活的能力不够，一下子投入到陌生的环境应付工作和生活，自然产生了压力。社会竞争与发展瞬息万变，当打破了日常的工作流程和工作强度时，也会产生压力，当员工接受紧急任务或重大任务时，员工可能会担心自己能否按时完成，或者担心自己的失误会对全局产生严重的影响，从而会产生压力；当员工面对新技术时，带来的陌生感和紧迫感，也会产生压力，这种压力在一些年龄大的员工中普遍存在，由于自己接受新技术的能力不如年轻人，可能会担心自己无法掌握这些技术，面临着下岗、失业的危险；工作中每位员工都不可避免地要与自己的上级、下级、同事或者客户打交道，如果这些沟通和交流产生了障碍，或者被别人所误解，就会产生人际关系压力……职业发展、对知识更新的紧迫感、对未来发展的不确定性、职业危机等诸多因素在很大程度上对人们的工作和生活都造成了巨大的压力。

减压、减负，已经不只是我们自己的事情，压力无处不在，如何从高强度的负荷中获得知识、技能，增强个人的工作态度和意愿，改变和优化工作方式，从而使自己获得成长与提高，是众多职场人士迫切需要考虑的问题。对每个组织而言，创造更有利的工作环境来缓解压力，才是改善员工压力的应对方式。当然，“人无压力轻飘飘”，组织可以通过一些手段，艺术地运营压力杠杆，提升员工工作绩效，从而提升整个组织的工作积极性、盈利能力和核心竞争力。

本书共分为认识职场压力、职场压力的表现和自我评估、职场压力的缓解和管理、组织的压力管理运作、职场压力管理案例分析等五个部分，从管理学、心理学和医学的复合角度，从企业家、名人、白领和大学生(职场新人)等各个阶层，全面揭示了职场压力这一现代社会“隐形杀手”的真实面貌和不同阶层所面临的方方面面的压力，并通过案例和职场压力表现行为的分析，介绍了职场压力的表现和自我评估工具、一系列缓解和释放压力的本土化策略和方法，以及组织如何通过压力管理运作提升绩效的方法。

目前关于职场压力的研究成果，大多以国外的舶来品为主，国内缺乏相关的研究与实践，本书的出版是对这一领域的初步探索。本书实用性和系统性较强，既有一定的理论基础可以作为指导，又注重实际操作方法，同时操作方法以简单实用为主，可以作为职场人士正视和缓解压力的读物，并对自身心理健康建立正确的认识，尝试书中介绍的心理状态的自我放松技术，进而缓解和释放压力——“做一个轻松的人”，也可以作为组织导入压力管理项目的参考资料和相关培训教材。

参与本书内容编写和案例讨论的研究人员如下(排名不分先后)：陈广强、张自彬、贺孟强、单凯利、周亚、潘启龙。

编者

2006年1月

历经两年，《职场压力管理——做一个轻松的人》终于日前付梓，与广大读者见面了。本书在撰写过程中，编者邀请了多位相关领域的同仁参与研究、讨论和编写；也参考了同行、专家的许多研究和实践的成果，并且在参考文献中尽量作了介绍，希望能够为读者提供全面的关于职场压力管理的资源库；本书的出版，得到了中国经济出版社和余静宜编辑的大力支持，亦在此对上述这些人士和机构表示深深的感谢。

尽管职场压力的危害已经开始为人所重视，由于职场压力管理作为人力资源管理的一个分支，在国内才刚刚兴起，其研究和实践都还处于起步阶段，可供借鉴的成功经验和标杆案例都还比较少，本书所介绍的内容和操作方法，偏颇、谬误的地方在所难免，不足之处请读者在实践的过程中多多包涵并不吝赐教，请联系：liuyang1114@126.com。

刘洋

2006年2月