汽车用品行业在中国具有巨大的发展潜力。本书从汽车用品的基础知识谈起，分别从市场分析、整体规划、选址与设计、办理开店手续、掌握相关工具与用品、人员招聘与培训、组合营销策略和内部管理等8个角度介绍了成功开店的八步曲，能够让读者充分掌握开店的知识与技巧。

本书可供有志于在汽车用品行业创业的人士参考，也可供有关汽车用品的爱好者欣赏阅读。

车市如火如荼，汽车服务业利润独占了汽车业总利润中的6成。

汽车用品行业在中国有巨大的发展潜力。通过阅读本书的成功开店八步曲，能够让你充分掌握开店的知识与技巧，在市场中劈风斩浪，独立行业的潮头。

前言

带你进入奇妙的创业之旅

第一章 汽车改变生活

第一节 汽车：驶入寻常百姓家

第二节 个性：生存的证明

第三节 服务汽车业的新“奶酪”

第四节 文化：汽车用品的附加价值

第二章 汽车用品知识

第一节 汽车美容：保养爱车的肌肤

第二节 汽车装饰让你的爱车酷起来

第三节 汽车精品：让你的爱车与众不同

第三章 汽车用品市场分析

第一节 外部宏观市场分析

第二节 本地市场分析

第三节 市场调查的方法与步骤

第四章 汽车用品店经营计划

第一节 开业前的整体规划

第二节 手把手教你写第一份创业计划书

第五章 店面选择与设计技巧

第一节 店址选择有诀窍

第二节 店面装修设计有技巧

第六章 如何快速办理开店手续

第一节 为店铺取个响亮的名字

第二节 办理环保许可证

第三节 快速办理营业执照

第四节 税务登记手续

第五节 开业庆典

第七章 汽车美容装饰设备与用品

第一节 汽车美容装饰常用设备

第二节 汽车美容护理常用产品

第三节 汽车美容装饰设备及用品选用要点

第八章 合格人才的招募与培训

第一节 员工配置及招聘标准

第二节 高效的员工培训要点

第九章 创造独有的营销“组合拳”

第一节 别出心裁的定位策略

第二节 简单有效的广告策略

第三节 分门别类的客户开发策略

第四节 体贴周到的服务策略

第五节 高效经济的促销策略

第十章 高效严密的内部管理

第一节 财务管理有效地掌控你的钱包

第二节 业务管理经营流程与诀窍

第三节 进货管理维持店面的购销平衡

第四节 激励制度：高效地管理员工

第五节 信息管理：经营管理的千里眼与顺风耳

附录一 国内外车展简介

附录二 国外著名汽车服务企业简介

附录三 相关网站

2.汽车打蜡注意事项

(1)新车不要随便打蜡。有人购回新车后便给车辆打蜡，这是不可取的。因为新车本身的漆层上已有一层保护蜡，过早打蜡反而会把新车表面的原装蜡除掉，造成不必要的浪费，一般新车购回5个月内不必打蜡。

(2)要掌握好打蜡频率。由于车辆行驶的环境、停放场所不同，打蜡的时间间隔也应有所不同。一般有车库停放、多在良好道路上行驶的车辆，每3～4个月打一次蜡，露天停放的车辆，由于要受风吹雨淋，最好每2～3个月打一次蜡。当然，这并非是硬性规定。一般用手触摸车身感觉不光滑时，就可再次打蜡。

(3)打蜡前最好用洗车水清洗车身外表的泥土和灰尘。切记不能盲目使用洗洁精和肥皂水，因其中含有的氯化钠成分会侵蚀车身漆层、蜡膜和橡胶件，使车漆失去光泽、橡胶件老化。如无专用的洗车水，可用清水清洗车辆，将车体擦干后再上蜡。

(4)应在阴凉处给汽车打蜡，保证车体不致发热。因为随着温度的升高，车蜡的附着性变差，会影响打蜡质量。

(5)上蜡时，应该用海绵块涂上适量车蜡，在车体上直线往复涂抹，不可把蜡液倒在车上乱涂或圆圈式涂抹；一次作业要连续完成，不可涂涂停停；一般的蜡层在涂匀5～10分钟后可用新毛巾擦亮，但快速车蜡应边涂边抛光。

(6)车身打蜡后，在车灯、车牌、车门和行李舱等处的缝隙中会残留一些车蜡，使车身显得很不美观。这些地方的蜡垢若不及时擦干净，还可能产生锈蚀。因此，打完蜡后一定要将蜡垢彻底清除干净，这样才能得到完美的打蜡效果。

总之，像人需要美容护理一样，汽车也需要经常打蜡，以保持更加美观、漂亮的车容。

汽车用品业属于汽车业的“第三世界”，一向不被人注目，但实际上却是一个大有前途的“朝阳产业”。在我国，汽车用品业兴起于20世纪80年代，那时的中国汽车工业刚刚起步，汽车美容、装饰方面存在市场消费盲点，以福建、广东为代表的“海派”智慧型人才纷纷投资兴业，慢慢形成了区域性的消费市场并迅速渗透至全国，至今已形成 个独立的产业，也是汽车售后服务业的边缘产业。

随着中国车市的蓬勃发展，中国人的汽车消费热情全面升级，与之相伴的必然是汽车个性化趋势、汽车美容装饰业的直线升温。据调查显示，2004年中国有购车计划的居民超过67％，这一比例比2003年高出10％。在北京、上海、天津等大中城市，汽车购买力已达到15万辆，其中私人轿车就占7O％。继居所、公司之后，汽车将成为人们最重要的第三空间，也是流动的家。根据欧美国家的统计，汽车的销售利润仅占整个汽车业利润的20％，零部件供应的利润占其中的20％，而近60％的利润则来自于汽车服务业。从目前的中国国情来看，车主的养车费用已达到或者超过汽车本身的价值，以 辆20万元左右的车为例，在中等城市每月的养车费用为1500元左右，按照15年报废期计算，其养车费用将达到27万元。目前，我国汽车服务业正在以每年40％的速度递增，2001年中国汽车服务业的产值达1000亿元，到2010年将形成1万亿～15万亿元的惊人市场潜力。

这样个有巨大发展潜力的产业，正越来越多地吸引着有识之土的加入。伴随着汽车工业的飞速发展，我国的汽车用品行业事实上已经进入了第二轮的竞争，从原始积累(小店式经营)慢慢发展到规模化经营，一块毛巾、一桶水就可以开汽车美容店的事情将永远成为历史，新的投资方式已演变为通过规模化经营实现新的资本积累，消费者也变得更加理性成熟，市场被重新细分，竞争进一步白热化。从整体上来说，现在的大部分从业者都颇感生意较前几年难做了。面对这样的形势，相信每一个想进入这一领域的投资者和在这 行业里奋斗的从业者都会有这样或那样的疑问，如

*如何进入这一前途无量但又充满风险和不确定性的领域创业呢?

*我适合作这一行吗?我具备创业的潜质与能力吗?

*大街小巷都是汽车美容店、洗车店，还有什么商机吗?

*如何在短时期内尽快提升自己在商品渠道、操作技能、日常管理、经营发展等方面的经验，使自己在这一行业游刃有余呢?

*如何在短时间内筹得资金、办理营业许可证?

*如何经营才能赚取巨大的利润，又能巧妙地规避各种管理风险呢?

*如何招聘到合格的员工，并通过有效的激励措施留住员工呢?

*如何以最低的成本进行最有效的营销，以留住老顾客、吸引新顾客呢?

*如何设计最高效合理的管理制度、管理流程，并以此来为顾客提供最优质的服务呢?

本书就来回答你的这些疑问，通过介绍汽车文化、开店规划、办理证照、组合营销、内部管理等知识，步一步地教你成功开创并管理 家汽车用品店。全书共分十章，前两章简要介绍汽车文化和汽车用品的基础知识，后面的八章内容可以称之为成功开店八步曲，分别从市场分析、开店整体规划、店铺选址与设计、办理开店手续、掌握相关工具与用品、人员招聘与培训、组合营销策略和内部管理等八个角度介绍了开店的技巧与知识。

相信本书一定能够帮助你在纷繁复杂的竞争环境中找到创业的正确方向，领略到创业开店的魅力，帮你轻松、愉悦、高效地开始创业之略，以最小的代价在商场中站稳脚跟。如果通过阅读本书，能使你的创业减少一分盲目、增添一分理智与自信，让你的汽车用品店在当地引领市场并成就自己的事业和梦想，那将是令人十分欣慰的事。

相信一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台就等于成功。每个人的潜能都是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。衷心希望此书的出版能够推动你事业的成功!

作者

2004年11月