最近20多年，全球化与信息技术的发展给企业管理带来了深刻的变革。全球市场的一体化使得越来越多的企业开始走向国际市场。相对于国内企业而言，从事跨国经营的企业能够带来更大的规模经济和范围经济，因而具有更强的成本和差异化的竞争优势。正是基于此，越来越多的中国企业如联想、华为、TCL、美的等开始走出国门。与此同时，国内竞争的国际化，也使得在国内市场经营的企业不得不面对全球化带来的挑战。了解国际企业管理的各种知识，对经理人和工商管理类专业的学生具有重要的理论和实践意义。本书从文化、战略、组织行为和人力资源等各个方面对跨国管理进行了阐述，是一本概念清晰、体系完整、逻辑严谨的优秀教科书。

中国加入WTO后，在跨国公司对中国的直接投资不断增加的同时，中国企业也日益加快了国际化和全球化的进程。因此，如何更有效地进行国际管理，成为企业界越来越关注的焦点。本书的出版，正好为中国企业提供了有关跨国经营管理的精妙理论和实用指导。

本书共4篇，分为17章：第Ⅰ篇介绍国际管理的基础环境，融合运用宏观的理论阐述和微观的案例分析两种方法，系统地向读者展示了跨国公司在经营管理过程中所要面临的全球经济发展形势，政治、法律和技术环境，全球竞争形势，以及商业伦理和社会责任；第Ⅱ篇详细描述了文化的作用，包括文化的内涵与维度、跨文化管理、组织文化与多样性和跨文化沟通等；第Ⅲ篇分析国际战略管理，论述了战略计划、政治风险和谈判、组织国际化运作，以及决策与控制的方方面面；第Ⅳ篇对组织行为和人力资源管理进行了综合而深刻的阐述，主要涉及跨文化激励、跨文化领导、外派人员的甄选和召回、跨文化人力资源开发．以及劳资关系和产业民主。此外，为读者精心打造的能力训练体现了国际管理理论、技巧与实践的综合运用。

本书适用于国际企业管理、国际经济及相关涉外管理专业师生和研究人员，也可作为跨国公司及涉外企业管理人员的培训教材和重要参考读物。

第Ⅰ篇 基础环境

第1章 全球发展

学习目标

《商业周刊》案例导读：新经济

概述

日渐加强的国际化趋势

主要地区的经济状况与问题

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

课堂练习答案

互联网练习：麦当劳的特许经营机会

国际聚焦：印度

国际咨询：日益激烈的竞争

第2章 政治、法律和技术环境

学习目标

《商业周刊》案例导读：中国：挖掘自身新能量

政治环境

法律法规环境

技术环境

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：走向世界的日立公司

国际聚焦：越南

国际咨询：将公司开办到中国去

第3章 全球竞争

学习目标

《商业周刊》案例导读：尖峰时刻

全面质量问题

超越质量的竞争

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：走向全球的沃尔玛

国际聚焦：法国

国际咨询：这是价格与质量的问题

学习目标

《商业周刊》案例导读：卡特尔警察的进攻

世界范围内的伦理问题

管制外国投资

对于社会义务的响应

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：三菱公司的慈善活动

国际聚焦：沙特阿拉伯

国际咨询：听起来有点可疑

第Ⅱ篇 文化的作用

第5章 文化的内涵与维度

学习目标

《商业周刊》案例导读：Zara的标志

文化的本质

文化的维度

文化的态度维度

汤皮诺的文化维度

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：宝马走向民族化与国际化

国际聚焦：中国台湾

国际咨询：起点

第6章 跨文化管理

学习目标

《商业周刊》案例导读：印度

跨文化管理战略

文化之间的差异性与相似性

某些特定国家和地区的文化差异

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：索尼方式

国际聚焦：墨西哥

国际咨询：北京，我们来了

学习目标

《商业周刊》案例导读：这是给你的欧洲啤酒

组织文化的本质

跨国公司的组织文化

管理文化多元性和多样性

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：惠普公司的国际化焦点

国际聚焦：日本

国际咨询：需要真心实意的努力

第8章 跨文化沟通

学习目标

《商业周刊》案例导读：通用汽车公司试图表明谁才是老板？

沟通的一般过程

沟通信息流

沟通障碍

实现有效沟通

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：在丰田公司有效地工作

国际聚焦：海湾地区国家

国际咨询：外国还是本土？

第Ⅲ篇 国际战略管理

第9章 战略计划

学习目标

《商业周刊》案例导读：不受束缚的丰田

国际战略计划

战略制定的基本步骤

战略实施

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：拜访戴尔电脑

国际聚焦：波兰

国际咨询：到东方去吧，年轻人，到东方去!

第10章 政治风险管理与谈判

学习目标

《商业周刊》案例导读：韩国的数字化探索

政治风险的特性及其分析

政治风险管理

国际谈判的管理

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：摩托罗拉在中国

国际聚焦：秘鲁

国际咨询：进军格但斯克

学习目标

《商业周刊》案例导读：卡夫公司会占有很大的国外市场份额吗？

组织面临的挑战

基本的组织结构

非传统的组织结构

子公司董事会的作用

跨国公司的组织特点

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：组织效率

国际聚焦：澳大利亚

国际咨询：寻求进入欧洲市场的切人点

第12章 决策与控制

学习目标

《商业周刊》案例导读：沃尔玛的英国武器不再神秘

决策与控制的联系

决策过程

决策的几个问题

控制过程

控制技巧

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：走近世界顶尖企业

国际聚焦：西班牙

国际咨询：扩张计划

第Ⅳ篇 组织行为和人力资源管理

第13章 跨文化激励

学习目标

《商业周刊》案例导读：管理者的薪酬

激励的本质

需求层次理论

激励的双因素理论

成就激励理论

选择过程理论

激励理论的运用：工作设计、工作重要性和报酬

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：激励潜在的员工

国际聚焦：新加坡

国际咨询：激励是关键

第14章 跨文化领导

学习目标

《商业周刊》案例导读：大胆的戴姆勒

领导的理论基础

国际环境中的领导

《商业周刊>>案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：走近GE

国际聚焦：德国

国际咨询：来自澳洲的合作邀请

学习目标

《商业周刊》案例导读：重组可口可乐公司

人力资源的来源

国际工作人员的甄选标准

国际人力资源的甄选程序

薪酬问题

员工个人和东道国观点

外派人员的召回

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：与可口可乐一起国际化

国际聚焦：俄罗斯

国际咨询：甄选决策

学习目标

《商业周刊》案例导读：约翰。马隆的欧洲之行

国际管理培训

培训项目的类型

组织发展

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：网上追求卓越

国际聚焦：阿根廷

国际咨询：向南美洲扩张

学习目标

《商业周刊》案例导读：汽车工业推动力

国际环境中的劳资关系

国际工会结构

产业民主

国际劳资关系战略管理

结束语

《商业周刊》案例回顾

本章小结

关键术语

复习讨论题

互联网练习：世界汽车产业面临的全新挑战

国际聚焦：丹麦

国际咨询：卷土重来的大众公司

能力训练 国际管理的测试性练习

文化测试

欣赏电影《打工好汉》，理解文化差异

“在波哥大的时候……”

国际可乐联盟

该招聘怎样的人？

词汇表

对沟通的诠释

在国际环境中沟通的有效性常常由信息发送者与接收者对相同信息的理解有多相近来决定。如果意思理解不同，就不是有效的沟通。例如，一家美国公司想提高其日本员工的绩效。该公司实施了一项员工激励计划，即工人将会基于其工作成果的超出获得额外的报酬。这个在美国实施得很好的计划在日本全盘失败。日本人习惯在团队中工作，并且习惯按团队付酬。在另一个案例中，一家美国公司为能够提供提高生产率建议的员工提供奖金。日本员工抵制该计划，因为他们觉得没有人能够独自为生产率的提高负责，而总是需要集体努力。当公司改变体系并开始为提高集体生产率付酬，便成功地获得了员工对该计划的支持。

一个相关的例子是当双方对信息的内容达成一致时，一方觉得有必要劝说另一方接受信息。下面是一个例子：

摩托罗拉大学(Motorola University)最近精心准备了一场在中国的介绍会。在仔细考虑之后，主持人将之命名为“合作关系不会衰退”。介绍会的要又是：摩托罗拉已经来到了中国并将留在这里帮助中国经济创造财富。它与供应商、分包商和雇员的关系将会对构建中国经济结构和通过外贸获得硬通货做出长久的贡献。中国听众礼貌地听完了介绍，但是当被邀请提出问题时，他们相当安静。直到最后，一位经理举手问道：“能不能给我们介绍一下有关按绩效付酬的事？”

很明显，摩托罗拉的介绍人员认为，有必要使听众确信该公司要长期留在中国。而出席介绍会的人已经接受这一观点，他们想要讨论其他的问题。

阿德勒提供了另一个例子，她指出，在外国文化环境中做生意的人常常误解信息的意思。结果，他们会得出错误的结论，这从下面的加拿大人在中东做生意的经历中可以看到。这个加拿大人与一位高级官员的会面不是在封闭房间里举行的，而且经常被打断，对此他感到很奇怪。

加拿大的文化认为：(1)重要的人物有大的私人办公室并有秘书来控制人员进入办公室；(2)重要的业务优先于次要的业务，因此不会被打断。加拿大人认为……开放的办公室以及不断的打扰意味着该官员的地位没有他原先以为的高，且没有兴趣处理手边的这项事务。

           P259-P260

随着我国改革开放的深入，跨国公司对我国的直接投资不断增加。据联合国贸易和发展会议(United Nations Conference on Trade and Development)《2002年世界投资报告：跨国公司和出口竞争》公布的资料，中国于2001年吸收外资446亿美元，是世界上吸引外资最多的发展中国家，是世界上第六大投资吸引国。另一方面，根据《2002年世界投资报告：跨国公司和出口竞争》，截止到2001年底，中国最大的12家跨国公司(主要是国有企业)控制着300亿美元的国外资产，拥有2万名外国员工，国外销售额达到330亿美元。中国跨国公司走出国门的机会不断增多，在世界市场上的地位将不断上升。据不完全统计，截止到2003年底，中国累计投资设立的各类境外企业6960家，遍及160多个国家和地区，协议投资总额超过138亿美元，中方投资93亿美元。目前，已有39家中国企业进入世界最大225家国际承包商之列，11家进入国际工程咨询设计200强。但是，我们也应该看到，中国企业跨国经营的水平和能力还有待提高。因此，学习国际管理的理论和经验对提高我国企业的竞争力具有非常重要的意义。

要发展中国的跨国公司，首先要学习国外先进的跨国公司管理理论和经验，因此，我从1990年在美国做博士后研究时开始，一直将企业跨国经营作为人力资源管理以外的第二研究方向。在过去的10多年中组织学术队伍，编写了一套企业跨国经营的丛书，主持召开了4届企业跨国经营国际研讨会，力图在理论界和实践界、国内和国外搭起一个有关企业跨国经营交流和研讨的平台。另外，我还积极从事国外跨国企业管理领域优秀著作的翻译工作，例如，在2000年组织翻译了哈佛大学教授克利斯托弗·A·巴特利特(Chistopher A.Bartlett)和伦敦商学院教授休曼特拉·戈歇尔(Sumantra Ghoshal)所著的经典教材《跨国管理：教程、案例和阅读材料》(Text Cases，and Reading in Cross-Border Management；东北财经大学出版社，2000年)，2001年与彼得·J·道林、丹尼斯·E·韦尔奇(Peter J.Dowling & Denice E.Welch)合著了《跨国公司人力资源管理》(中国人民大学出版社，2001年)。但是，这次中国人民大学出版社闻洁女士交给我这本英文教材以后，我还是被其独到的篇章结构安排，全面深入的理论分析，理论联系实际的写作风格所吸引，因而立刻决定组织翻译这本教材。

这本书的两位作者是美国佛罗里达国际大学理查德·M·霍杰茨教授和内布拉斯加大学弗雷德·卢森斯教授。他们两位在跨国公司研究领域享有盛誉，合著的这本《国际管理》教材也是经久不衰，在同类教材中具有很大的影响，至今已经出版了4版。本书作为畅销的国际管理教材，在美国很多大学中得到了广泛使用。本书紧紧围绕国际企业管理的核心：文化、战略与行为展开，坚持国际管理中文化、战略与行为三者之间的平衡。本书的17章内容紧紧围绕这三个主要内容展开，主要分布如下：环境(共4章)、文化(共4章)、战略(共4章)以及组织行为与人力资源管理(共5章)。本书在每章的内容安排上，也花费了一番心血。每章均以一篇摘自《商业周刊》的案例开头，以便引起读者对本章内容的兴趣。每章的末尾安排了“商业周刊案例回顾”栏目，根据本章开篇的案例提出一些讨论题，要求读者用正文中的知识来回答。国际管理“能力训练”选自本书各章，为读者提供“掌握实践技能，提高实际应用能力”的机会。本书还特别安排了供学生课堂讨论的案例和学生课后阅读的案例。这些使得本书更加适用于教师教学和学生学习。本书不仅可以作为经济管理院校管理专业本科生、研究生和MBA的教材，同时也适用于各类企事业单位管理人员的培训；对社会自学者而言，也是不可或缺的参考书。我们相信，所有对跨国企业管理有兴趣的读者，都能够在阅读本书的过程中有所收获。

本书内容丰富，同时附有较多的案例，但也给我们的翻译工作带来了很大的挑战。由于本书篇幅较大，因而花费了我们较长的时间进行翻译。最初，出版社交给我们的是本书的第4版，在翻译的过程中，两位作者又出版了最新的第5版。出版社要求我们根据第5版的内容对原先的翻译稿进行修改，由于第5版和第4版之间有较多的修改和变动，这额外增加了本书的翻译时间。南京大学商学院的部分教师、研究生参加了本书的翻译和校对工作。在此，对他们的辛勤劳动表示感谢！赵曙明教授组织了本书的翻译。张弘、陶向南、徐军、苏方国、程德俊、陈晓波、蒋春燕、赵薇等人参加了本书第4版的翻译工作。张捷、刘永强、杨洁、陈丽花、马吟秋、王颖、何轶雯、张如凯、肖剑科、胥克家、王菁、陈慧媛、李珊娜等人参加了本书第5版的翻译和最后的校对工作。本书最后由赵曙明教授和程德俊博士两人审阅、校对和统稿。

最后，我们还要感谢中国人民大学出版社闻洁女士和本书责任编辑王华，可以说，如果没有她们的鼎力相助，就没有本书的问世。

       赵曙明

    2005年8月8日于南京大学商学院