本书是所有还在寻找人生价值的人们的福音。它奉献给我们不是单纯的知识，也不是转瞬即逝的刺激，是生存的自信和做人必备的才能和勇气，并唤醒我们的心灵，使人对成功抱着坚定的信念。它将会教给你不同的生活、工作窍门，会让你如获至宝，因为书中的内容都经受了时间的考验，是经实践证明行之有效的法宝。

本书奉献给我们的是生存的自信和做人必备的才能和勇气，并唤醒我们的心灵，使人对成功抱着坚定的信念。它也告诉我们如何更新和提高自己的专业知识和技能；如何带着满腔热忱，勤奋地用大脑工作；如何与公司制定的长期计划保持步调一致，以主人翁的精神，为公司赚取更多的利润；如何灵活地利用那些有利于自己的发展机会，去创造最大的成功……  本书更多地从员工的角度出发，具有深厚的人文关怀，是提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册和员工培训读本。

第一章 办公室礼仪

上班族的仪容修饰要求/ 3

穿出成功来/7

举止体现你的风度/10

恰到好处地称呼他人/25

学会自我介绍/27

学会问候他人/29

学会与陌生人交谈/32

学会礼貌地说“不”/34

如何在公开场合适宜发言/37

同事之间哪些事情说不得/40

掌握同事间的最佳距离/42

与上司相处的艺术礼仪/47

来访与接待的礼仪/49

客来敬茶有学问/50

敲门的学问/51

离开时的礼节/52

办公场所修饰的礼仪/53

办公室的进餐礼仪/55

办公室手机礼仪/56

发短信有学问/57

打电话时应注意的细节/59

代接电话的礼仪/66

电子邮件的使用礼节/68

正确使用名片/70

第二章 巧妙地与公司相处

成为公司不可缺少的人才/73

大胆地向公司提出合理化建议/75

为公司工作的同时，也是在为自己工作/77

对公司忠诚就是对自己负责/79

 ‘轻视公司就是轻视你自己/82

爱护并正确使用公司财物/84

多为公司着想/86

努力维护公司的形象/87

维护公司利益，不泄漏公司机密/90

识大体，顾大局/93

学会以老板的心态来对待公司/94

与公司同呼吸、共命运/96

第三章 追求完美的工作表现

把平凡的工作做到最好/ 01

比别人更努力/103

出色地完成每一项工作/105

聪明工作/108

点燃你工作的激情/110

对工作充满热忱/112

对每一份工作都抱持积极的态度/115

对自己的工作不要抱怨/117

奉献越多．收获越大/120

工作不仅仅是为了谋生/122

尽力做些分外的工作/125

看得起自己的工作/127

每天多做一点点/129

勤奋工作/131

事无大小，不挑剔/134

用心工作/137

自动自发地工作/140

掌握工作与休息之间的脉动/143

第四 章轻松赢得好人缘

把“名声”送给别人/147

要为他人着想/149

真诚地关爱他人/151

学会体谅他人/153

学会赞美他人/154

信任他人/157

尊敬你的顾客/160

善对上司/163

善待你的竞争对手/166

原谅仇人，感激恩人/169

强者更要扶助弱者/174

不要对他人太好了/176

不要告诉别人你更聪明/178

不给别人当枪使/181

避免同事排挤你/184

巧妙化解同事的“敌意”/186

巧妙化解同事的牢骚/188

了解同事的潜在语言/190

别把私人感情带进办公室/191

少说负面话/193

信守约定/195

学会宽容/198

学会倾听/200

学会道歉/202

常把微笑挂在脸上/205

记住各种类型人的名字/207

抱着和对方不再碰面的心态会面/209

不要对“得失”太过于计较/210

与同事分享功劳’/212

测试：你的人际关系如何？/213

第五章 提高自我

不要让别人偷走你的梦想/219

成大事只要一点勇气/221

成为你行业中最顶尖的人/223

和你所知道的最好的人为伍/225

有错，热诚地承认/227

摒弃坏习惯．养成更多好习惯/230

战胜自己的惰性/232

不要牢骚满腹/233

找出阻碍你成功的障碍/235

抛弃借口/237

抓住万分之一的机会/239

学会坚强/240

学习成就未来/242

每天都要有进步/245

每天创新一点点/247

要抢先到达胜利点/249

绝不拖延一分一秒/251

浪费时间是生命中的最大过错/253

永远不要拒绝改变/255

永远都要坐前排/257

尽你所能的付出/259

凡事多想几步/261

认识自我，改变自我．超越自我/264

正确对待“怀才不遇”/267

学会低头/270

做事踏实，一步一个脚印/272

第六章 善于自我克制

忍耐是解决问题的好办法/277

别为小事生气/280

控制自己的脾气/282

驾驭自己的情绪/284

掌控自己的思想/288

善于自我克制/290

先控制自己才能控制别人/292

有自制力才能抓住成功的机会/295

自制是一种最难得的美德/297

抛却冲动，学会冷静/299

面对诱惑要舍得放弃/301

过自律性的人生/303

遵守游戏规则/305

别怕被人嘲笑/307

第七章 用自信赢得成功

对自己要有信心/311

从不因挫折而失去信心/313

信心是人生最好的观音/316

每天给自己一个希望/317

用自信面对生活/318

信念是一粒种子/320

相信自己，别说你不行/322

相信自己是块金子/324

最优秀的人是你自己/326

自信是成功的又一秘诀/328

没有什么不可能/330

要善于表现自己/333

排除你的自卑感/336

天生我材必有用/338

肯定自己/340

第八章 懂得生活的艺术

让工作变得轻松有效率/345

将工作兴趣化/347

视工作为享受/350

把工作当作游戏/353

始终以快乐的心情对待工作/355

成功生活．快乐工作/358

学会从工作中感受乐趣/361

工作不是一件苦差事/364

工作是最快乐的一件事情/367

不做工作的奴隶/369

不要独自承受痛苦/372

做一个快乐的工作人/374

笑对生活/376

学会进行自我介绍、自我评价，从而使自己的形象更加完美。

介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式。在社交活动中，如欲结识某个人或某些人而又无人引见，如有可能即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。

1．自我介绍可以分为下述5种具体形式

(1)应酬式

应酬式的自我介绍，适用于某些公共场合和一般性的社交场合，它的对象主要是进行一般接触的交往对象。

(2)工作式

工作式的自我介绍的内容，应当包括本人姓名、供职的单位及其部门、担负的职务或从事的具体工作等三项。

(3)交流式

交流式的自我介绍，主要适用于在社交活动中，它是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍方式。交流式自我介绍的内容大体应当包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系。

(4)礼仪式

礼仪式的自我介绍，适用于讲座、报告、演出、．庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。礼仪式的自我介绍的内容亦包括姓名、单位、职务等项，但是还应多加入一些适宜的谦辞、敬语，以示自己礼待交往对象。

(5)问答式

问答式的自我介绍，一般适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍的内容，讲究问什么，答什么，有问必答。 2．自我介绍的分寸 (1)注意时间 以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。进行自我介绍的适当时间： 第一，对方有兴趣时； 第二，对方有空闲时； 第三，对方情绪好时；

 第四，对方干扰少时； 第五，对方有要求时。 进行自我介绍的不适当时间，是指对方无兴趣、无要求、工作忙、干扰大、心情坏、休息用餐或正忙于私人交往之时。

(2)讲究态度

进行自我介绍，态度务必要自然、友善、亲切、随和。届时应显得落落大方、笑容可掬。既不要小里小气、畏首畏尾，也不要虚张声势、轻浮夸张、矫揉造作。

(3)力求真实

除自我介绍外，还有他人介绍。

他人介绍又称第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。决定为他人作介绍，要审时度势，熟悉双方情况。如有可能，在为他人作介绍之前，最好先征求一下双方的意见，以免为原本相识者或关系恶劣者去作介绍。在为他人作介绍时，先介绍谁?后介绍谁?是一个比较敏感的礼仪问题。根据规范，处理这一问题必须遵守“尊者优先了解情况”的规则。先介绍位卑者，后介绍位尊者。P27-28

在现代企业里，如何对待他人、如何约束自己、如何克服困难提高自己，最后出人头地并取得成功，是每一个企业员工的愿望和奋斗目标。于是，竭尽全力做好每一件事、尊重所有的人、诚实率直、坦诚公正、永远保持乐观向上的积极态度已经成为个人成功与组织运营不可或缺的一环。

时下，获取提高自己的机会与途径可谓空前繁多，其中通过阅读知识读本来“借他山之石，攻己之玉”不失为最有效的途径之一。也正是基于此，各种管理类书籍和职场图书一直在图书市场上稳居一定的份额。

但市场上大多数管理类和关于职场生存方面的知识读本大多理论性过强，而可读性太低，也不太实用，可谓良莠不齐。这使百忙抽闲的工作人和积极进取、有志于此的人士深感迷茫和乏味。因此，他们总是期待着这方面能有一部具有创意的新作出现。

本书恰好就是一本让人耳目一新的书。

本书给予我们的东西，不是单纯的知识，也不是转瞬即逝的刺激，而是生存的自信和做人必备的才能和勇气，并唤醒我们的心灵，使我们对成功抱着坚定的信念。只要你自觉地去掌握、遵循和运用这一系列知识、智慧、技巧和原则，在工作中用心体会，就能在现代企业里立于不败之地。

我相信这本书会教给你不同的生活、工作窍门，会让你如获至宝，因为书中的内容都经受了时间的考验，是经实践证明行之有效的法宝。

我希望你乐于使用从本书学到的生活、工作窍门，从而使你和与你共事的人都能享有更称心、更幸福和更有成效的生活。

一个潜在的成功者不会等待幸运的降临，不会坐等“权力”的施舍。他会主动迎上前去。去敲门，去搭话。具有主动性的人，在各行各业都是出类拔萃的人才。  ——成功学大师 拿破仑·希尔  工作所给你的，要比你为它付出的更多。如果你将工作视为一种积极的学习经验，那么，每一项工作中都包含着许多个人成长的机会。  ——波尔克公司总经理 索尔·波尔克  无论工作细节，还是生活细节，都秉持一种负责的态度。只有勇于承担责任，才能使自己的人生之路走得更稳、更远，才能使我们不断超越。直至完美。  ——微软公司董事长 比尔·盖茨  成功的必经之路就是热忱，任何能获得成就的人，一定是那个带着强烈热忱的追求自己目标的人，你付出的热忱越多，得到的东西就越多，帮忙你的人也就越多。  ——戴尔公司总裁 迈克尔·戴尔