人们的表现往往与别人对他们的期待相一致赏识、信任、微笑、鼓励的力量足以使人更加优秀，这对管理、教育、家庭、自我成长充满了启示。让皮格马利翁效应用赞美、信任和期待来改变个人和团队的成功法则。

1968年，美国心理学家罗塔尔森和雅各布森做了一个有趣的试验：他们对一所小学的6个班的学生成绩发展进行预测，并把他们认为有发展潜力的学生名单用赞赏的口吻通知学校的校长和有关教师，并再三叮嘱对名单保密。实际上，这些名单的人名是他们任意选取的。然而让人出乎意料的是，8个月以后竟出现了令人惊喜的奇迹，名单上的学生个个学习进步、性格开朗活泼、求知欲强、与老师感情甚笃。 为什么8个月之后竟会有如此显著的差异呢?这就是期望心理中的共鸣现象。原来，这些教师得到权威性的预测暗示后，便开始对这些学生投以赞美和信任的目光，态度亲切温和，即使他们犯了错误也没有严厉地指责他们，而且通过赞美他们的优点来表示信任他们能改正，实际上他们扮演着皮格马利翁的角色。正是这种暗含的期待和赞美使学生增强了进取心，使他们更加自尊、自爱、自信和自强，奋发向上，故而出现了“奇迹”。这种由于教师的赞美、信任和爱而产生的效应，他们把它命名为“皮格马利翁效应”。  “皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。

1问题的诞生

故事的由来/3

罗塔尔森的伟大发现/6

不批评不是最好的表扬/8

鲸鱼哲学/11

2锦上添花的皮格马利翁效应

赏识：效应发生作用的前提/17

信任：效应发生作用的基础/21

期望：效应发生作用的动力/24

暗示：效应发生作用的心理导向/28

微笑：效应发生作用的催化剂/31

激励：效应发生作用的关键/35

赞美：效应发生作用的手段/39

3皮格马利翁效应之职场法则

适当地来点赞美/45

以赞美代替批评/50

把批评和赞美糅合在一起/54

要学会激励下属/58

适时的沟通/65

传达高期望/69

赞美：因人而异/74

赞美：情真意切/78

赞美：及时具体/81

赞美：扬善于公堂，规过于暗室/84

赞美：公平公正/87

赞美：箭到靶心/89

怎样赢得你上司的赞美/91

4皮格马利翁效应之教育法则

学会赏识孩子/103

赏识——情感的创新/105

要一视同仁/108

要看人之大/112

要微笑面对孩子/115

因材施教/117

要重视孩子的疑问/119

要放下你的架子和面子/122

赏识的理念/125

赏识的技巧/137

赏识源于信任/143

赏识源于尊重/148

赏识源于了解/157

赏识源于激励/160

赏识源于宽容/164

赏识源于提醒/169

赏识宜有度/174

宽猛相济——赏识、惩罚都需要/178

5皮格马利翁效应之人际法则

赞美别人，等于赞美自己/185

心态决定一切/187

扬人之善，隐人之过/189

多寻找并欣赏别人的优点/192

宽容别人，方成海量/195

要习惯给别人戴高帽/199

赞美别人的方法/203

怎样赞美男人/206

怎样赞美女人/209

赞美的别样用法/212

6皮格马利翁效应之成功法则

肯定自己/219

在生活中多赞美自己/223

找到自己的优势，开发自己的潜能/225

树立自信/229

建立积极的心态/236

树立成功意识/241

自我奖励/245

自我减压/248

追求更高的目标/252

7反皮格马利翁效应

识人之短长/259

扬长避短/262

巧妙利用短处/265

平衡优点与缺点/268

1968年，美国心理学家罗塔尔森和雅各布森做了一个有趣的试验：他们对一所小学的6个班的学生成绩发展进行预测，并把他们认为有发展潜力的学生名单用赞赏的口吻通知学校的校长和有关教师，并再三叮嘱对名单保密。实际上，这些名单的人名是他任意选取的。然而让人出乎意料的是，8个月以后竟出现了令人惊喜的奇迹：名单上的学生个个学习进步、性格开朗活泼、求知欲强、与老师感情甚笃。

为什么8个月之后竟会有如此显著的差异呢?

这就是期望心理中的共鸣现象。原来，这些教师得到权威性的预测暗示后，便开始对这些学生投以赞美和信任的目光，态度亲切温和，即使他们犯了错误也没有严厉地指责他们，而且通过赞美他们的优点来表示信任他们能改正，实际上他们扮演着皮格马利翁的角色。正是这种暗含的期待和赞美使学生增强了进取心，使他们更加自尊、自爱、自信和自强，奋发向上，故而出现了“奇迹”。这种由于教师的赞美、信任和关爱而产生的效应，他们把它命名为“皮格马利翁效应”。 “皮格玛利翁效应”留给我们这样一个启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。然而遗憾的是，现实生活中人们似乎都已经遗忘“信任”、“期待”和“赞美”这几个词了，他们对身边那些在生活、工作和学习中一时不理想的人们往往不是给予鼓励和耐心的帮助，而是讽刺、挖苦，并且总是用一种老眼光和轻视的态度冷落他们，使他们的自尊心和自信心大大地受到伤害以至于让他们感到心灰意冷、气馁自卑，甚至性格孤僻、沉默寡言，长此以往，便使他们秉性难移了。

皮格马利翁(Pygmalion)是希腊神话中的塞浦路斯国王，他同时还是一位出色的雕塑家。他精心雕一座少女像，美丽动人，皮格马利翁真心地爱上了她。结果，奇迹发生了，塑像被皮格马利翁的真心所打动，少女“活”了。

这个神话故事在心理学中衍化成著名的期望效应。即一位有影响力的人物(上级之于下属，比如教师之于学生、父母之于孩子)对于个体由衷的赞赏和认可，会极大地提升个体的自信心，个体会努力向着优于一般表现的方向发展。

热情和冷漠都是有感染力的，尤其是对于年轻人，管理期望具有极其神奇的影响。一个年轻人遇到的第一位管理者很可能是对于他的职业生涯最有影响力的人。如果这位主管不能够或者不愿意教给年轻人为有效完成工作任务所必须具备的技能的话，年轻人就会形成比他们实际能达到的标准更低的个人标准，他们的自我形象也会因此被降低。

“皮格马利翁效应”告诉我们：能否使下属获得自信心和高期望，是衡量管理者是否优秀的重要因素。善待人并培养人的自信心，是各级管理者的重要工作，也是组织进步的重要方法。因而将年轻的新员工配备在有责任心的、有经验的优秀管理者手下，是促进年轻人迅速成长的好办法。

每个人都渴望得到别人和社会的肯定和认可，就连我们自己，在付出了必要劳动和热情之后，也期待着别人的赞美。那么把自己需要的东西，首先慷慨地奉献给别人，体现的是我们的成熟和自信，而不是我们的自卑和失落。

对人表示出的赞美，是心灵的阳光雨露。赞美别人的实质，是对别人的尊重和评价，也是送给别人的最好的礼物和报酬。它表达的是你的一片善心和好意，传递的是你的信任和情感，化解的是你有意无意间与人形成的隔阂和摩擦。同时，它也是你自信的表现。请记住，赞美别人的同时，你也赞美了你自己。

本杰明·富兰克林年轻的时候“手腕”不高，后来跟人相处变得圆滑、干练，结果被任命为美国驻法大使。他成功的秘诀是：“我不说任何人的坏话，我只说我所知道的每个人的长处。”

“我们可以说人的不是，不可伤人的自尊；可以公开地赞美，不要私下里责备。”

在此，本书提醒每一位渴望在职场工作中如鱼得水，渴望在家庭教育中创造奇迹，渴望在人际交往中左右逢源，渴望在人生事业中追求成功的人。当你完全理解了皮格马利翁效应，明白了赞美别人、赏识自己的真谛，并且将它运用到生活中去，那么，在你的周围，必定充满了和谐与信任。

本书可以说是企业、机关和个人对付人与人之间形成的隔阂与摩擦的最好良药，也是国内相关题材的第一本著作。有了它，不管是团队或是个人，都不会对在沟通中产生的障碍而感到害怕，在加强自己信心的同时，都会在原有的基础上获得实质性的超越!

不是锤的打击，而是水的载歌载舞，才使鹅卵石臻于完美。  ——印度诗人 泰戈尔  一些企业热中的小恩小惠和各种津贴、刺激手段并不能够算做有效赏识。有效赏识是那种能够激励员工对你说“你让我觉得功成名就”的赏识。  ——《赏识管理》作者 辛迪·温特莱斯  人类天性中有一种被人称赞的强烈欲望，所以，能否获得赞美，以及获得赞美的程度，便成为了衡量一个人社会价值的标志。每一个人都希望在赞美声中实现自身的价值。  ——美国哲学家、教育家 兰格  我那能使员工鼓舞起来的能力，是我所拥有的最大的资本。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞美和鼓励。还没有发现任何人——无论他多么伟大，地位多么崇高——不是在被赞许的情况下，比在被批评的情况下工作成绩更加好。  ——美国钢铁公司的第一任总裁 史考伯  当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励别人不断地改进自己。  ——美国著名的心理学家 戴尔·卡耐基