本书是在系统研究国内外有关领导艺术的理论和学说后，又密切结合现时的领导工作实际，为切实提高领导艺术水平而编著的。重点阐述了管人，用人、修养、驭人、激励，决策，授权、管理、协调关系和处理问题等十个方面的领导艺术。内容上注重科学与艺术的统一。理论与实践的对接，规则与操作的整合；行文上力求深入浅出，生动活泼，趣味盎然。

《新型领导艺术》与其他领导艺术类著作不同的是，本书从新的视角出发，对领导科学进行了新的分析与综合；从最新的领导实践中归纳和总结了新的领导工作的方式和方法，形成了新的领导艺术体系。

第一章 管人的艺术

一个著名的管理原则：不裁员原则

人性化的管理机制：利益共享机制

热爱自己的下属是领导之本

借下属的嘴表达领导的意图

打一巴掌揉三揉

让被罚者长“记性”

征服是管人的最高境界

不要与下属争功

为下属承担责任

杀“刁猴”显示威严

用制度管理和约束下属

讲原则也要讲情理

第二章 用人的艺术

让员工自己选择职位

管人理事不如管事理人

看实力不看“花架子”

只求合适不求最好

活用员工的短处为长处

讲求技能与岗位需要的和谐

把员工“供”在主位上

切忌小才大用

不要求十全十美

第三章 驭人的艺术

用人所长，尽人所能

反弹琵琶得人心

小事幕后指挥，大事身先士卒

不让命令打折扣

敬人者人恒敬之

宁要“烂沿桶”，不要“漏底桶”

领导者必须会“将将”

让下属懂得无条件服从

不同的人不同对待

给下属以合适的位置

让下属心甘情愿接受领导

真正理解下属

学会无为而无不为

多用诱导少用强制

施威别忘了善后

第四章 修养的艺术

展现良好形象

放低姿态做领导

比别人更具远见卓识

保持必要的深沉

注重“台下”交往

培养处世不惊的大气度

有大涵养才有大耐心

身教永远胜于言教

做适应未来挑战的领导者

做从容自若的领导者

做经常反省自己的领导者

做一个思想型的领导者

第五章 激励的艺术

赞扬是最划算的激励

描绘愿景，激发团队的热忱

确定一个振奋人心的口号

激发员工工作的新感觉

引导下属开展良性竞争

善用随机奖励

让下属感觉到自己的重要性

把团队目标变为员工个人期待

综合使用激励方法

诱导部下进行自我激励

每个员工都需要激励

让下属感觉到你的善意

富有创意的褒奖更有效

经常为有成就的部属喝彩

给下属以充分信任

一种最为直接的激励方式

第六章 决策的艺术

严格遵循决策程序

对自己的决策有信心

集思广益的决策方法

决策要借助有价值的信息

“拍板”不能靠情绪

企业决策应提前为市场“切脉”

决策中直觉的作用

决策力戒顾此失彼

不妨尝试一下多级跳

找准决策的最佳坐标

决策前做好调查研究

总有一些冒风险的决策

第七章 授权的艺术

将授权文化渗透到战略目标中

授权要从信任开始

让有能力者有权力

将能而君不御者胜

授权要有适合的发布方式

为受权者指明方向和目标

不但放权，还要放胆

授权并不等于授责

充分授权是领导群体的最佳手段

量才授权还要考虑个性因素

新管理时代的团队授权

授权后给下属留一个台阶

带责授权中的领导责任

授权应做到能放、能控、也能收

第八章 管理的艺术

管理赛马不如管理骑师

刻板管理不如趣味管理

利润管理不如人本管理

在员工中养些“鲇鱼”

要在管理中学会放松

该软则软，该硬则硬

发挥团队1+1>2的作用

不妨适当地运用一点胁迫

不轻易削减下属的利益

不要忽视情感因素

对有意义的失败也应给予肯定

学会使用间接管理

善用偶发互动的管理方式

让每一个人都是自己工作的主人

把注意力集中在高效者身上

无为而为的管理方式

朽木雕琢也增值

要学会破解“管理难题”

第九章 协调关系的艺术

把部属排成最佳阵容

有些问题不能太较真

重视下属的“创意”

让下属的抱怨“软着陆”

给下属以及时慰藉

处理好主角与配角的关系

把握好与属下的距离

主动与下属进行情感沟通

对有个性的下属因人制宜

是领导也是同事

和自己领导的团队配合

放下架子好求人

善于沟通就是善于成功

坚持与每一位下属接触

同级领导要善于“打招呼”

审慎处理各种复杂关系

第十章 处理问题的艺术

重视运用道德力量

非常问题非常处理

火爆问题冷处理

粗枝大叶的艺术

现场调控艺术

指责也要带着真情

把批评转换成表扬

给下属的“毛病”留点空间

尽量把一碗水端平

把握处理问题的“火候”

繁杂事务中善抽身

做处理问题的艺术家

如何把握与部属的距离

如何把握奖罚原则

开玩笑也能解决大问题

人性化的管理机制：利益共享机制

对于公司的经营者来说，如果员工的生活来源大多为公司所创，员工们必然把公司视为生命。所以，让下属的利益与公司的利益紧密结合。你就会获取员工们的热情和努力的工作。

在英国曾发生过这样一件事。一个周末的晚上，可恶的恐怖分子在斯宾塞公司的橱窗里偷偷放置了几枚定时炸弹。爆炸后，不仅斯宾塞公司受到了巨大的损失，相邻的几家商店也在爆炸中遭到了破坏。

爆炸声引起了恐慌，更惊动了斯宾塞公司的所有员工。第二天正是休息日，按照惯例这是商店营业的大好机会。可此时斯宾塞公司却干着急而营业不了，面对此种情景，在有些公司里，员工可能不以为然，认为残局理应是领导去收拾。可该店员工在没有任何人号召的情况下，不约而同地早早来到了店里，清理一片狼藉的现场。在其他相邻的商店刚刚开始清扫现场时，斯宾塞公司已经开始接待顾客，正式营业了。

人们不禁想问这样一个问题，这家公司的员工为什么会这样做呢?其实，只要我们了解了该公司领导的管理方法，就不难找到正确答案了。这就是公司下属的切实利益与公司整体的利益紧密相关，一损俱损、一荣俱荣的管理机制使然，再没有比这更能刺激公司员工的干劲的了。

斯宾塞公司是英国销售服装和食品的大零售商之一，也是英国最注重福利的公司之一。然而，公司的福利并不是慈善机构的面包，是硬塞给你的，公司的福利是为了激励员工去积极工作。

只要员工的利益是与公司的兴旺发达紧密相关的，员工就会把公司当作自己的生命，充分地调动其积极性，最大限度地使公司壮大。斯宾塞公司一贯关心和重视自己员工的福利待遇，管理层把每个员工都看作是有个性的人，每个人事经理都要对他所领导的员工的福利待遇、技能培训等负责，这样就使公司的每个员工都能受到关注，真真正正地做到以人为本。

为了调动职工的工作积极性，公司修建了高质量的职工餐厅，并且工作时间当中有多次的休息的机会，这样可以保证职工有充足的精力投入到工作当中去。公司每年都要拨巨款用于提高职工的奖金和福利，这是一笔相当大的开支，但经营者并不认为这些慷慨的付出只会使下属看到公司对他们的关怀和体贴，而是让他们觉得只有把公司经营好，做好自己的工作，才能获得丰厚利益。正是在这一经营理念的指导之下，斯宾塞公司成功地实现了其业务的蒸蒸日上。

这就是把公司的收益与员工的利益紧密相连的工作方法，这些措施大大增强了公司的凝聚力。不论职务高低和工作轻重，公司上上下下都以在斯宾塞公司工作而自豪，这是一笔丰厚的精神财富。

对于公司的经营者来说，这是一个很浅显的道理，如果员工的生活来源大多为公司所创，员工们必然把公司视为生命。所以，让下属的利益与公司的利益紧密结合，你就会获取员工们的热情和努力的工作。P6-7

《新型领导艺术》与其他领导艺术类著作不同的是，本书从新的视角出发，对领导科学进行了新的分析与综合；从最新的领导实践中归纳和总结了新的领导工作的方式和方法，形成了新的领导艺术体系。

我们知道，领导艺术不是一成不变的科学，虽然领导没有变化，领导的内容没有变化，但领导的环境却已经在某种程度上发生了翻天覆地的变化。生活中的不确定性更加突出，以人为本的观念大行其道，领导与下属之间的联系更为密切，地球村、社会资本、因特网、经济全球化等一系列新概念、新事物已经进入了我们的领导领域。作为一个领导者，如果依然停留在过去的领导模式和经验中，必然会被具有新思想、新知识、新艺术、新思维的领导者所取代。领导者们已进入了一个不换脑筋就换人的特殊时期。给领导者以新的启迪和指导，更新领导意识和领导方法，就是本书的目的所在。

在领导者具体的社会实践中，领导工作自然要面对许多难以预料、数说不清的新情况、新问题，时时刻刻地要遭遇全新的挑战。做为新型领导者，不仅要具有丰富而深厚的领导科学基本功，更要深入地学习并掌握全面而系统的领导艺术，进而达到既保证领导原则的落实，又体现高超的艺术水准的境界。

树立科学发展观，建立和谐社会，离不开发展与创新，领导者只有不断学习新型领导艺术，才能不断进步，才能不断地调动和发掘人的积极性和主动性，充分运用艺术的方法激发人的工作热情，最大限度地增强集体的凝聚力和向心力，从而创造卓越的工作业绩，推动事业健康发展。

本书是在系统研究国内外有关领导艺术的理论和学说后，又密切结合现时的领导工作实际，为切实提高领导艺术水平而编著的。重点阐述了管人、用人、修养、驭人、激励、决策、授权、管理、协调关系和处理问题等十个方面的领导艺术。内容上注重科学与艺术的统一，理论与实践的对接，规则与操作的整合；行文上力求深入浅出，生动活泼，趣味盎然。

理想的领导风度是：指挥若定，举重如轻。愿每一位领导者读过此书后，都能大有收益，别有会心。

作者

2006年5月于北京