他们都在45岁以下，他们创立的公司现在年营业额都超过了百万美元，而且正快速成长。但他们都曾有过惨痛的失败，差点将公司带到崩溃的边缘。本书就为你讲述50位年轻创业者的这些亲身经历。他们讲述的不仅仅是一些发生在自己身上的惊险故事，讲述者还要详细说出他们为克服困境采取了哪些措施，而且还要说出他们从这次经历中汲取了哪些经验教训。这样的活动对企业家有非常大的帮助，每一位听众都能学到什么应该做，什么不应该做，以及如何从可能遇到的困境中解脱出来。这样，他们就能从那些经历过并成功走出了困境的同行身上学到不少东西。

在公司创办和成长过程中，企业家要努力应对各方面的问题：规划公司发展并为之融资，制定公司愿景，招聘、领导和管理员工，以及解决个人生活中的问题。任何一方面出现失误，都有可能使公司陷入困境，甚至失败。本书中的50位年轻创业者就曾遭遇过各种困境，有的因误选合伙人而失败，有的丢掉了公司重要的客户，有的在寻找和留住员工上饱受挫折，有的在个人生活上付出了代价。在书中他们讲述了这些失误的真实经历，并总结出许多经验教训。

阅读本书，你不仅会看到他们的错误与失败，领会他们从错误与失败中学到的管理智慧，更会被他们征服困难、扭转危局的精神所激励。每一位创业者或企业家都或许会发现自己也犯过同样的错误，感受到与他们同样的痛苦，并从他们的经历中获得教益。

序

导言：困境中的教训

第一章 领导才能

 本章概览

 领导能力综述

 本章人物

·分散精力的代价：肯·伍尔夫

·措施得力，但用人失误：道格拉斯·梅林杰

·员工的盗窃行为：弗兰克·雷米诺夫

·你要有信心：马克思·阿科斯塔-罗比欧

·如坐过山车：马克·摩西

·工资是现发还是迟发：乔舒亚·斯格科特

·重回到开始的地方：鲍勃·基尔斯图克

·失去了合伙人：查尔斯·特瑞克

·接手公司遗留的问题：安妮·贝恩

·发展业务还是发展公司：凯文·多姆

 小结

 领导才能中的十大经验

第二章 员工管理

 本章概览

 员工管理综述

 本章人物

·打造完美企业：山姆·博耶

·瞄准高尔夫球场的草坪：克雷格·波拉德

·当灾难降临时：戴蒙·格什

·总是赶不上形势的发展：霍华德·格特森

·体之不立，事将不成：亚历克斯·鲁西

·屡次招聘失误：鲍·希基

 小结

 员工管理中的十大经验

第三章 合伙关系

 本章概览

 合作关系综述

 本章人物

·美好的开始，悲哀的结局：杰夫·丹尼斯

·该写清楚的要写清楚：朱莉·珀尔

·理解上的问题：大卫·达什

·进退两难：皮特·戴维斯

·上当受骗：迈克·米克

·永远对现状保持清醒的头脑：格雷格·弗格森

·把自己廉价出售：蒂娜·霍尔登

 小结

 合伙关系中的十大经验

第四章 金钱

 本章概览

 金钱综述

 本章人物

·互联网泡沫之后的幸存者：圣杰·巴热克

·当好钱跟着坏事转：尼维·本-海姆

·采取正确的行动：提姆·莱利

·确保投资来源的多样化：罗伯特·库尔哈维

·把你所有的鸡蛋都放在一个篮子里：兰斯·斯腾达尔

·由外向內的审视：米切尔·贝尔尼

·逆水行舟：柯尔斯腾·奈特

·他主动提出借钱给我：大卫·斯古霍夫

·当场被擒：比尔·金伯林

·打出漂亮的曲线球：格雷格·莱文

·无法承受的消耗成本：德雷克·哈普

 小结

 金钱方面的十大经验

第五章 个人问题

 本章概览

 个人问题综述

 本章人物

·失去了公司，失去了一切：詹姆斯·费耶罗

·不知疲倦的年轻人：帕文德·辛格

·不情愿的企业家：比尔·李

·內部的工作：罗埃特·格拉布

·应时而动：艾萨克·罗森堡

·盲目合并公司：劳拉·麦卡恩

·灰烬中的崛起：巴雷特·艾尔塞克

 小结

 个人问题中的十大经验

结束语

公司创建之初，企业家什么事情都得负责，除了产品开发、销售、采购和财会事务外，他们还有其他的责任。

随着公司的日渐发展，企业家会把越来越多的责任转给员工，此时公司管理和资金控制对于公司健康发展的意义将会越来越大。领导者的责任之一就是要创建促进企业发展的基本框架，它包括公司结构、业务程序以及公司体制。在认识这一问题的过程中，弗兰克·雷米诺夫吃了不少苦头。

而领导者的责任远不仅仅是建立企业的基本框架。初次创业的企业家很少注意诸如企业文化、目标、蓝图和价值观之类的问题，然而领导者的责任就在于此。成功的企业家非常清楚企业文化和价值观的重要性。明晰的企业文化和一套清楚的企业价值观以及道德标准能够指导公司运作，并且帮助公司在各个层面做出正确的决策。企业文化和价值观在公司成立早期就会形成。不要雇用那些只能工作的人，你要确保雇用的员工不仅能胜任工作，而且还能与公司的价值观和企业文化相融合。

在创建企业文化时，CEO个人的信念要得到宣讲，并将它们与公司的目标和蓝图紧密结合在一起。定期强调公司的价值观对于成长中的公司来说十分关键。

雷米诺夫说，“公司在发展，它的结构也要随之完善。公司发展得越快，它的结构就越需要完善。我学到的最大教训就是要清楚公司的需求，公司需要建立自己的结构、体制、程序和信誉度，而我的公司却没有这些东西。我自己不承认公司需要这些东西，我也不喜欢这些条条框框，我更想做的是销售产品，并注意自己的底线。

“但现在我明白了制定公司计划和任务是多么的重要。它们会让员工感觉到来公司上班的目的不仅仅是为了领薪水。我认为雇员在内心里需要守住某些东西，这样他们才会激励自己工作，这些东西包括追求卓越，尊重个人，让自己在竞争中脱颖而出，让他们感觉到是在愉快的氛围下工作，而不是在工厂里拼命。

“之所以开始对这些问题进行思考，是当我问自己，‘为什么我的员工必须关心工作？我们做的事究竟有什么意义？’那些红十字会的工作人员，那些救火队员，那些挽救鲸鱼组织的工作人员，他们个个都有自己的任务。每天早上起来时，他们都知道自己肩负着重要的责任。他们的工作有真正的目的。我的公司也要做到这一点。如果每天只是把货装到卡车上，清点钱数，工作的目的仅仅是为了交付租金，这就远远不够。公司的任务远不只这些。作为领导者，我必须告诉他们公司的任务是什么。”

当公司建立起了相应的政策和程序后，领导者要让员工负起责任，这一点将愈来愈重要。雷米诺夫说，“很长一段时间以来，我都习惯了公司的业绩平平，不少员工能力平平，做一天和尚撞一天钟。目前我正在建立公司业绩标准，让员工对自己的工作负责。但我自己不想亲手负责此事，而想招聘相应的人员来替我完成这项任务，并让他们负起责任。”

弗兰克·雷米诺夫吃了不少苦头才最终认识到，要支持企业的发展，建立相应的组织体系是多么重要。同时他也意识到，他得站在摔碎的盘子上继续领导企业前进，并学会重视企业任务、蓝图、文化和价值观。在他的领导下，公司最终在危机中化险为夷。

          P34-P36

两年前，加娜·马修斯和杰夫·丹尼斯宣布他们准备写一本书，书名就叫《教训》。如今，读者手中的这本书就是他们辛勤劳动的结晶，书中的企业家们讲述了自己的失败经历以及他们克服失败走向成功的真实故事。

虽然YEO和它的校友组织——世界企业家协会(WEO)经常会请一些学识渊博的专家在会上做讲座，但这两个组织的成员们最喜欢的活动就是成员们自己讲述自己的经历和故事。企业家们能开诚布公地谈出他们自己在公司发展过程中的失误之举，说出他们的公司曾在哪些方面出过问题。

他们讲述的不仅仅是一些发生在自己身上的惊险故事，讲述者还要详细说出他们为克服困境采取了哪些措施，而且还要说出他们从这次经历中汲取了哪些经验教训。这样的活动对企业家有非常大的帮助，每一位听众都能学到什么应该做，什么不应该做，以及如何从可能遇到的困境中解脱出来。这样，他们就能从那些经历过并成功走出了困境的同行身上学到不少东西。

听众的态度也各不相同。有些人专心聆听，有些人还要做笔记，而有一些人意识到了自己马上就要面临相同的问题，他们会立即站起身，走出会议室，给公司办公室打电话。

本书中企业家们的经历和经验教训对每一家公司都有借鉴意义。我们希望您会喜欢书中的故事，我们也希望您能从书中同行们的真实教训中获益。或许，您在阅读本书的时候还会做笔记，或许您会突然扔掉书，马上采取行动，因为您意识到了您即将面临相同的困境。虽然本书不一定能让您远离困境，但阅读完本书后，您就能够意识到什么时候困难快要来了，您也能掌握摆脱困境所需的相应策略和技巧。

加娜·马修斯和杰夫·丹尼斯并不只是研究企业家的专家。他们自己就是企业家。他们身体力行，热心帮助同行，这是让YEO十分赞赏的举动。除了书中50多位企业家们的故事以外，您还将听到这两位著者自己的故事。

除了收集和分析书中的故事外，加娜和杰夫还是我们组织的长期成员。加娜最初与YEO合作时，就是在尤因·马里恩·考夫曼基金会开展研究企业家的工作。

最让我们自豪的是，青年创业者协会和世界企业家协会申有那么多成员乐意与人交流他们的经历以及自己汲取的经验教训。我们希望这本书能帮助其他的企业家避免困境，在企业发展和个人生活中都能取得成功。

       肖恩·马基尼斯，主席2002／2003

       维杰·提拉塔，主席2004／2005

       青年创业者协会

       世界企业家协会

我们希望书中的故事不仅让你受到了鼓舞，而且也能使你懂得如何避免困境。如果你遇到了困难与挫折，这本书可以让你清楚地认识到这些困难并找到解决问题的办法。如果你通读了全书，那么你会感到头脑里装下的经验太多。这时，你需要稍微停一停，认真思考一下能帮助企业家摆脱困境的最主要的方法：勇气、坚持、创新精神、生存技巧，同行和家庭的支持以及重创公司的能力。书中所有的企业家在与合伙人、卖主、供应商、客户、银行家、金融家以及雇员打交道的过程中，都坚守着自己的道德准则和诚信品质，这一点不应该使我们感到惊讶。

那么，除了再把这本书重读一遍以外，你还有什么打算呢？

你下一步应该准备参加一个同行业协会。本书中的企业家们曾多次提到了同行业组织的重要性，如果你能加入这样的组织，与你的同行们进行交流与切磋，向他们学习的话，这对你的帮助将是巨大的。最让人高兴的莫过于困难的时候有人扶助，别人的帮助又能使你迅速增长自己的见识。大多数企业家们都认为，他们很难与自己的配偶、合伙人、银行家、风险投资家或是董事会成员交流自己的担忧，向他们谈出自己遇到的问题。你需要有自己的顾问，他们能采取公正的立场，他们将发挥与你的董事会成员不同的作用。你的这些理想的顾问，最好已经尝试过创办公司，或是正在试图创办公司，他们经历过你所遇到的困难，或是正在经历你现在的困难。

有一个或多个顾问将对你有重大的帮助。顾问通常不是你的同行，但他们有丰富的创办公司的经验，他们的社会经验所凝成的智慧对你将有很好的指导作用。虽然你公司的董事会成员或许也有资格和能力担任你的顾问，但你要认识到，他们的信托责任使他们无法成为你的顾问。他们的责任之一就是要评估你的业绩，从而让公司所有的利益相关者都确信公司有最好的领导。有些董事会成员可能不太乐意给你提出咨询意见，因为他们希望能一直集中精力对你的业绩做出评估。

本书中五十多个企业家讲述了他们自己的故事与经历，同时我们从这些故事中也总结出了切实可行的经验，你可以马上将它们运用到自己的公司发展和个人生活中。不过，现在得要你自己采取行动了。

现在你自己要承担起你作为公司领导的责任。你要更多地了解公司财务方面的战略，认识到每种战略的优缺点，建立良好的财务体系以保护你的投资。你要记住：你在公司的发展中投入了钱、时间和精力，所以你一定要确保投资的安全。现在你自己要确保在可能的范围内招募到最优秀的员工，招募那些能帮助你发展公司的人，然后学会如何给他们分配任务和权力，以使他们能帮助你管理和领导公司。现在你自己要承担起产品的开发、营销和销售责任，产品要有创新性，而且的确能够给人们的生活带来变化。现在你要通过自己的言行来展示最高的个人道德水平和杰出才能的重要性。你要准备从无到有，创造出骄人的业绩，让你的公司或企业能获得长久的发展，让它成为你留给后世的宝贵遗产。

现在你要吸取这些经验教训，以它们为行动指南，干出漂亮的业绩。

你要学会在可能的情况下避免遭遇困难。但如果你发现已经面临困境，则要知道怎样摆脱，如何继续前进。要有冒险的勇气，要敢于尝试，清楚将遇到的困难，并做好准备应对困难带来的影响。不是所有的企业家和公司的所有者都会取得成功。但没有成功却并不意味着失败。很少有企业家认为他们曾经失败过，即使他们公司的业务以前并不算成功。他们认为自己只不过是一时缺乏时间和资金，或是他们不能很快地找到足够多的客户。这些人都有相当的韧劲，他们在困境中获得了成长，而且他们完全相信如果有重来一次的机会，他们肯定会成功。

正如富有传奇色彩的足球教练伦巴蒂曾经说过的那样，“我们没有输，我们只不过是没有了时间。”

如果你从困境中爬了起来，你要学会从自己的失误中吸取教训，重创公司，再度奋起。山姆·博耶曾说，我们企业家总是高估了自己所能把握的成功与失败。要知道，还有很多因素决定你的成败，比如竞争者的行为，市场、天气、咖啡豆的批发价格等等。不管你工作有多努力，你总有机会遇到挫折。近代的历史告诉我们，不管你现在的状况有多么糟糕，你总有成功的机会。因此，我们要认识到，并不是所有的事情都在你的掌握之中，这一认识能让你在取得成功后保持谦虚的态度，同时也能让你在遭遇挫折时保持积极的心态。

我们正在给你加油，祝愿你在未来的旅途中取得成功！一定注意避免风险啊！

在你把一切都了解清楚后，最终学到的东西就是最重要的。

——乔治·A.柯亨，加拿大麦当劳餐馆和

俄罗斯麦当劳分部创始人兼资深主席

《教训》叙述的是企业家们的亲身经历！它没有说教的面孔，有的却是生动的亲身经历。对每一位企业家或是希望创业的企业家来说，这本书将使你保持清醒的头脑，而且你肯定能从中学到不少东西。

——大卫·欧文，捷尼研究开发公司主席

企业是最具竞争性的挑战。《教训》讲述了企业家们成功与挑战困难的真实故事。在一页页的阅读过程中，你将感受到企业家们的情感、勇气、坚持和梦想——这些都是成功的必要元素。《教训》将帮助你渡过商海中的险滩恶水。

——菲利普·卡恩，莱特舍夫科技公司、皮格舍斯雷辛公司首席执行官

《教训》详细地描述了企业家们在困境中的奋斗，对于创业的企业家具有重要的指导意义。虽然不同的危机需要不同的方式去应对，但所有的成功都需要企业家有专注的精神、顽强的毅力和敢于犯错的勇气二在这本激励人心的书中，企业家们的上述品质一次次地得到了展示。

——查克·罗宾逊，M ship公司总裁，耐克公司董事成员

《教训》成功地将企业家之间口口相授的经验变成了书面的文字。首席执行官、公司总裁以及企业主们马上就能看出这本书的真正价值！

——马克·兰格，爱德华洛维基金会执行董事

在这本书中，企业家们的领导素质得到了清晰的描述。本书生动地讲述了在创办公司的过程中，这些企业家是如何构建愿景、整合资源以及如何克服无法避免的挫折的。

——保罗·贾奇，营销委员会副总裁，美国管理协会理事成员。

激励我们的是成功，但给我们智慧，教我们成长的却是失败。本书能让我们亲身体验这些从失败中汲取教训的企业家的经历，让我们避免重蹈覆辙。

——凯瑟琳·艾伦 USC技术商业联盟的创办者和董事成员

作为一名企业家，在阅读本书的过程中，有时我感到书中写的就是我自己，有时我能从中学到新知，并认识到哪些不能做，书中企业家们的精神，他们所冒的巨大风险，所获得的丰厚回报，他们失败后从头再来的勇气和能力，使我深受震撼和鼓舞。

——凯斯·阿尔珀 因特尔公司前总裁

这是一本非常棒的书，里面充满了戏剧性的情节，它告诉人们要创办一家成功的公司所需要付出的努力和需要懂得的东西。

——雷·斯米勒，《无畏的幻想家》的作者，贝斯特学院校长