您有苦于英语会话能力不足，总是和外国客户答非所问的宭境吗？本书将用以下5大法宝带您摆脱英语口语的禁锢，找回自信！1.精选内容，直击职场商务英语的7大主题、47个话题，让您深入了解各种不同表达方法；2.“案例”鲜活，白领职场场景面面俱到，满足商务人士在各种商业场合下的英语口头交流需要；3.丰富的“背景知识”和“大嘴博士”，详尽介绍商业惯例和相关事宜，为您进一步充电；4.“口语小贴士”，全面系统地帮您扫除词汇障碍；“商业术语”让您了解C&F、W/O等词在英语商务函件中常出现的缩写形式；5.“SENTENCE RECIEW”帮助您温故而知新，加深对最常用语句的掌握。

Subject One 个人档案

QQ1 面试Interview  

QQ2 工资Salary

QQ3 福利Fringe Benefits

QQ4 嘉奖及提升Raise and Promotion

QQ5 财务状况Financial Condition

QQ6 娱乐休闲Entertainment

QQ7 度假计划Holiday Planning

Subject Two 办公室档案

QQ1 称呼Addressing 

QQ2 工作守则Labor Rules

QQ3 办公室事务Office Aftairs  

QQ4 办公室闲谈Office Chat

QQ5 汇报工作Reporting  

QQ6 工作交流Communication

QQ7 疑难解答Solving Problems

QQ8 人事Personnel

Subject Three 工作档案

QQ1 出差Go on a Business Trip

QQ2 加班Working Overtime

QQ3 换班Work Shifts

QQ4 请假Asking for Leave

QQ5 迟到Late for Work

QQ6 工作失误Working Faults

QQ7 调换部门Transferring Department

QQ8 辞职Resigning

QQ9 解雇Firing  

Subject Four 文秘档案

QQ1 接待来客Reception

QQ2 安排约会Appointment

QQ3 接机Picking-up

QQ4 订房间Booking a Room

QQ5 会议Conference 

QQ6 应酬吃饭Business Meals

QQ7 日常事务Sundry Affairs

Subject Five 业务洽谈档案

QQ1 柜台销售Sales over the Counter

QQ2 推销Promotion

QQ3 价格谈判Bargaining

QQ4 合同谈判Contract Negotiation

QQ5 保险Insurance

QQ6 代理Agency

Subject Six 客户服务档案

QQ1 营销合作Sales Cooperation

QQ2 客户投诉Complaints

QQ3 市场调查Market Survey

QQ4 与客户沟通Communicating with Customers

QQ5 客户赔偿Compensation  

Subject Seven EQ档案

QQ1 寻求帮助Asking for Help

QQ2 道谢Expressing Thanks

QQ3 表示同情Expressing Sympathy

QQ4 表示不满Complaints

QQ5 表示歉意Apology