在人们的社会生活中，口语交际是不可或缺的。因为它是一种最广泛、最直接、最主要的人际交往形式，因而备受人们的关注，本书旨在满足广大读者提高口语交际水平的现实需要，以国内外有关交际学理论为基础，吸收语言学、逻辑学、社会学、传播学等学科的最新研究成果，融合作者两年多来从事口语交际学教学和科研的心得体会，开拓创新，特色鲜明。

在社会生活的各个领域，谈吐得体、能言善辩、出口成章的人越来越显示出特有的优势，他们善于建立良好的人际关系，赢得人们的好感与尊重，促进事业的成功。因此，口语交际能力的培养和提高已成为一种社会需要。在这一背景下，不少学校相继开设了口语交际学一类的课程或讲座，对口语交际的研究也日渐丰富，浙江师范大学刘晓明等三位同志合著的《口语交际的理论与技巧》就是其中最新成果之一。该书旨在满足广大读者提高口语交际水平的现实需要，给各类学校开设口语交际学课程提供一本新颖、合适的参考书。

序

第一章 口语交际概说

第一节 口语、口语交际与口语交际过程

第二节 口语交际的特点与功能

第二章 口语交际与语境

第一节 语境的含义、特征与作用

第二节 语境的得体性和口语交际的原则

第三章 口语交际与幽默语言

第一节 幽默语言的含义与特征

第二节 幽默语言的类型与作用

第三节 幽默语言的技巧

第四章 口语交际与问答语言

第一节 提问

第二节 回答

第五章 口语交际与体态语言

第一节 体态语言概说

第二节 体态语言的分类

第三节 口语交际中体态语言的解读与运用

第六章 会话

第一节 会话概说

第二节 会话对象、场合与基本要求

第三节 会话的语言艺术与技巧

第七章 演讲

第一节 演讲概说

第二节 演讲稿

第三节 演讲的技巧

第四节 即兴演讲

第八章 论辩

第一节 论辩概说

第二节 论辩的基本要求

第三节 论辩的常用技巧

第九章 谈判

第一节 谈判概说

第二节 谈判语言的分类、使用原则与作用

第三节 谈判语言的运用技巧

参考文献

后记

(二)分析交际对象接受态度进行表达

在日常生活中要有良好的人际关系需要我们在口语交际中与人为善，多些尊重、关爱、体谅、同情，古人说：“失意人面前莫提得意事”讲的就是这个道理。比如对病人，应多些问候、安慰、鼓励的话，使病人树立战胜病魔的信心，保持乐观的心态，而不应该讲丧气话或使对方难过的事，总之要使话语满足对方的需要，让对方愉快地接受。因此，口语表达要收到良好的效果，不仅要让话语为对方所理解，还应让对方所接受、满足其心理需求。

话语要为对方所接受，要求我们在表达时充分考虑对方的处境、心情、心理、性格等因素，分析自己话语给对方可能引起的内心感受，是愉悦还是悲伤，是排斥还是接受，再来选择合适的言语形式，从而使交际获得成功。《三国演义》第六十三回“张翼德义释严颜”中写道：

群刀手把严颜推至。飞坐于厅上，严颜不肯下跪。飞怒目咬牙大叱道：“大将到此，何为不降，而敢拒敌?”严颜全无惧色，回叱飞日：“汝等无义，侵我州郡!但有断头将军，无降将军!”飞大怒，喝左右斩来。严颜喝日：“贼匹夫!砍头便砍，何怒也?”张飞见严颜声音雄壮，面不改色，乃回嗔作喜，下阶喝退左右，亲解其缚，取衣衣之，扶在正中高坐，低头便拜日：“适来言语冒渎，幸勿见责。吾素知老将军乃豪杰之士也。”严颜感其恩义，乃降。

严颜是蜀中名将，虽为张飞所擒，但面对张飞的怒叱，他表现出生死置之度外的英雄气概。在硬的手段不奏效的情况下，针对严颜刚烈的，怕软不怕硬的性情以及败军之将的处境，张飞作出一番谦虚、诚恳的言行，从而使严颜“感其恩义，乃降”。

分析交际对象的接受态度进行表达，使话语为对方所接受，还要特别注意交际双方的角色关系，要对自己有个正确的角色定位。

P39

在人们的社会生活中，口语交际是不可或缺的。因为它是一种最广泛、最直接、最主要的人际交往形式，因而备受人们的关注，先贤们有过不少形象的说法：“一言可以兴邦，一言可以误国”，“一言重于九鼎，巧舌胜似强兵”，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”……可见，口语交际、口语交际能力历来就受到人们的重视。

当今信息社会，节奏快、效率高、压力大，人们之间的交往更为频繁，人们交流信息、表达思想、沟通感情的愿望更为强烈，口语交际的地位和作用也愈显重要，对口语交际能力的要求也越来越高。在社会生活的各个领域，谈吐得体、能言善辩、出口成章的人越来越显示出特有的优势，他们善于建立良好的人际关系，赢得人们的好感与尊重，促进事业的成功。因此，口语交际能力的培养和提高已成为一种社会需要。在这一背景下，不少学校相继开设了口语交际学一类的课程或讲座，对口语交际的研究也日渐丰富，浙江师范大学刘晓明等三位同志合著的《口语交际的理论与技巧》就是其中最新成果之一。该书旨在满足广大读者提高口语交际水平的现实需要，给各类学校开设口语交际学课程提供一本新颖、合适的参考书，这的确是一件非常有意义、有价值的事情。

这本《口语交际的理论与技巧》以国内外有关交际学理论为基础，吸收语言学、逻辑学、社会学、传播学等学科的最新研究成果，融合作者两年多来从事口语交际学教学和科研的心得体会，力求有所开拓和创新，使得在同类书中有鲜明的特色。

其一，科学的结构体系。口语交际的范围十分广泛，涉及问题非常复杂，因而建立一个科学的结构体系十分重要。本书从宏观到微观，用“点、线、面”结合的方式对口语交际进行全面而深入的探讨。全书共9章，前2章从“面”上展开，总论口语交际的特点与功能、语境对口语交际的作用以及口语交际的原则等问题；中间3章从“线”上延伸，分论口语交际中运用广泛、富有意义的三类语言：幽默语言、问答语言和口语的伴随语言——体态语言，探讨其特点、运用原则与技巧等问题；后4章从“点”上深入，具体论述口语交际中最常见的四种交际类型——会话、演讲、论辩、谈判，就其特征、要求、方法等做细致分析。全书总分有序，取精用宏，结构严谨。

其二，实践指导性强。口‘语交际既是一门科学，也是一门艺术。说它是科学，是要加强理论研究；说它是艺术，是要体现现实应用性，重实践训练。基于此，本书遵循理论与实践、原理与技巧相结合的原则，在两年多教学实践和科研工作积累丰富素材的基础上，精选古今中外典型事例，通过事理结合，虚实相生的阐述，将知识的系统性和方法的实用性结合起来，避免了空洞的理论说教，具有很强的实践指导作用。对大量事例进行形象生动的描述和深入浅出的分析，易于读者理解，并能举一反三，学以致用。

其三，浓厚的人文内涵。口语交际是人类精神生活的一个重要方面，对它进行研究，从本质上说是为了促进人、人类社会和文化的发展。有的人误解口语交际的内涵，将耍贫嘴、插科打诨、哗众取宠、无理诡辩、卖弄文字技巧等不良行为与口语交际能力混为一谈，或将口语交际艺术只停留在方式、方法的形式层面上，忽视精神文化积累这深层基石。基于对口语交际本质内涵的深刻认识，本书体现出强烈的人文关怀，强调文明和谐地进行交际，引导读者去追求真、善、美，鞭挞假、恶、丑。如第三章中对幽默语言生成的优越心理机制的分析，第六章中对会话对象需求、情感，确立会话对象为听者的主体意识的分析，第八章中对论辩双方必须有平等的论辩权，尊重辩论对手的分析等等。可以说，本书始终倡导人文精神，启迪读者去实现自我、完善自我、超越自我。这也使得本书具有深刻的思想意义，颇有厚重感。

本书由刘晓明、陈德峰、童水明三位同志合力而成。刘晓明同志主要从事逻辑学和创造学的教学和研究工作，我与他既是同行，又是朋友，他现在担任浙江师范大学高等技术学院院长，虽行政工作繁忙，但依然笔耕不辍。陈德峰和童水明同志我虽不曾谋面，但本书从大纲编写到完成书稿，三位作者历时近两年，足见具有认真严谨、精益求精的治学态度和精神。

我相信这本书的出版会受到广大读者以及开设口语交际学一类课程的各类学校的喜爱和欢迎。

是为简序。

黄华新

2002年11月于浙江大学

两年前，我们合作给浙江师范大学的文秘、旅游、市场营销三个专业的本、专科学生开了一门新课——《口语交际学》，所以，本书的出版，既是我们两年多的教学实践与研究工作的一个总结，也是我们三位在工作和学习中所结下的深厚友谊的一个体现。

在本书的写作过程中，我们根据国内外相关研究的成果和自己研究的心得，就本书的理论框架和内容体系包括具体的章节都进行了深入、详细的讨论，并在此基础上分工撰写，书中的第一章、第八章由刘晓明撰写，第二章、第三章、第四章由童水明撰写，第五章、第六章、第七章和第九章由陈德峰撰写。全书由童水明负责统稿，刘晓明负责定稿。

本书的写作与出版，得到了许多专家、学者和朋友的关心和支持。我们衷心感谢浙江省逻辑学会会长、浙江大学博，士生导师、教授黄华新先生为本书作序；感谢高等教育出版社的鼎力支持和帮助。

本书搜集了许多口语交际的案例，参考了大量有关的研究文献和资料，除已在书中注明外，恕不能一一列出，在此表示衷心的谢意。

口语交际学是一门正在建构中的学科，许多理论尚不成熟，许多观点值得探讨，加之笔者的学识水平，书中的疏漏之处在所难免，恳请专家和广大读者批评指正。

作者

2002年11月