本书内容主要包括电子政务的基本概念，电子政务的管理模式，电子政务的应用信息系统，电子政务的技术基础，电子政务的流程再造，电子政务的绩效评估，电子政务的安全策略以及中国电子政务建设实践及案例。本书从公共管理视角来审视与总结电子政务的理论与实践，具有较强的针对性和实用性，既可作为MPA及各种电子政务培训的教材，也可供公务员在从事电子政务建设实践的过程中参考和借鉴。

本书内容主要包括电子政务基础概念、电子政务的治理理念、电子政务的应用信息系统、电子政务的技术基础、电子政务的绩效评估、电子政务的流程再造、电子政务的安全策略以及中国电子政务建设实践及案例等几方面内容。通过系统的学习，能够深刻理解认识电子政务是各国政府创新和公共管理实践的发展方向，提高各级公务员电子政务水平、掌握基本的工作方法，并在实际应用能力和工作效率方面有较大的提高。本教材是站在政府和公众立场上，从公共管理视角来审视与总结电子政务的理论与实践，因此具有很强的针对性和实用性，既可作为MPA及各种电子政务课程班的培训教材，又可供公务员在从事电子政务建设实践的过程中参考和借鉴。

第1章 电子政务的概念和发展

1．1 电子政务的基本概念

1．2 电子政务的管理创新

1．3 电子政务的工作模式

1．4 国外电子政务的发展实践

第2章 电子政务的治理理念

2．1 新公共管理理论

2．2 客户导向的电子政务

2．3 GRP理念的电子政务

2．4 绩效驱动的电子政务

2．5 eMPA模式的电子政务

第3章 电子政务的信息系统

3．1 信息系统

3．2 电子政务的事务处理信息系统

3．3 政务智能系统

第4章 电子政务的技术基础

4．1 计算机网络

4．2 数据库技术

4．3 协同工作技术

4．4 网格技术

第5章 电子政务的绩效评价

5．1 电子政务绩效的概念

5．2 电子政务的绩效评价

5．3 电子政务的绩效模型

5．4 电子政务绩效的指标

第6章 电子政务的业务流程

6．1 流程的概述

6．2 政府流程再造

6．3 绩效驱动的政府流程再造

6．4 电子政务流程绩效评估的保障机制

第7章 电子政务安全保障体系

7．1 电子政务的安全需求

7．2 电子政务安全保障体系框架

7．3 电子政务安全技术保障体系

7．4 电子政务安全运行管理体系

7．5 电子政务安全社会服务体系

7．6 电子政务安全基础设施

附录1 系列金字工程

附录2 两网四库

附录3 门户网站

附录4 北京市电子政务目标与技术总体框架

参考文献