本书以现代商业企业市场调查与分析为立足点，从应用背景进行分析到设计调查问卷、再到用各种统计方法进行分析和预测，完整地介绍了使用Excel进行统计分析的全过程。全书除了介绍市场调查和Excel的基础知识外，还有针对性地讲解了公式和函数、数据分析工具等入门知识，结合实例分析了在市场竞争中发挥着重要作用的新产品、广告效果、品牌形象、竞争对手以及消费者购买行为等因素，并对房地产市场、零售商业市场、日常护肤品市场以及手机市场等几大常见的商业市场进行了统计分析。本书将会成为您完成市场调查工作的最佳帮手！

第1章 市场调查与数据统计

基础知识

1．1市场调查意义及基本内容

1．2市场调查的步骤

1．3抽样调查的考虑因素与样本大小计算

1．3．1抽样调查的考虑因素

1．3．2抽样误差的概念与样本大小

1．4调查问卷的设计

1．4．1问卷的主要结构

1．4．2问卷设计步骤和程序

1．4．3问卷的设计技巧

1．5几种常见的统计推断方法

1．5．1假设检验

1．5．2方差分析

1．5．3回归分析方法

1．6重点难点分析

1．7习题

第2章 Excel2003快速入门

2．1Excel的启动与退出

2．2Excel2003操作界面

2．3文档窗口操作

2．4视图

2．5页面设置

2．6工具栏

2．7文件操作

2．7．1新建文件

2．7．2保存文件

2．7．3打开文件和重命名文件

2．8数据录入与单元格的编辑

2．8．1输入文本、数字、日期和时间

2．8．2利用序列快速输入

2．8．3编辑单元格

2．9公式基础知识

2．9．1公式输入及公式中的运算符

2．9．2单元格地址的引用

2．10函数基础知识

2．10．1使用名称

2．10．2函数的输入

2．10．3公式与函数运算常见错误及分析

2．11初步了解Excel中的数据分析工具

2．11．1安装分析工具库

2．11．2常见的分析工具简介

2．12重点难点分析

2．13习题

第3章 新产品市场调查与分析

3．1应用背景分析

3．2设计调查问卷

3．2．1设计问卷的前言和标题

3．2．2设计问卷主体

3．3问卷结果编码与录入

3．3．1编码设置

3．3．2利用数据有效性设置输入限制

3．4替换编码生成结果数据库

3．4．1使用名称

3．4．2使用VLOOKUP函数进行替换

3．5样本组成分析

3．5．1使用筛选和图表功能分析

性别组成

3．5．2利用透视图表向导分析样本

年龄结构

3．6新产品市场定位分析

3．6．1影响消费者购买的因素分析

3．6．2产品定价分析

3．6．3消费者期望的附属功能分析

3．6．4潜在消费群体分析

3．7重点难点分析

3．8举一反三——新产品上市跟踪测试

3．9习题

第4章 广告效果研究

4．1应用背景分析

4．2设计调查问卷

4．2．1创建调查问卷和接收问卷

结果工作表

4．2．2隐藏自动结果统计工作表和

发送问卷邮件

4．3创建调查结果资料库

4．3．1编码设置

4．3．2使用VLOOKUP函数完成

调查结果资料库

4．4样本组成分析

4．5广告效果评测

4．5．1广告达到率分析

4．5．2广告记忆率分析

4．5．3广告创意和代言人效应分析

4．6广告综合印象分析

4．6．1使用直方图分析购买行为效果

4．6．2使用描述统计分析性别与

广告综合印象

4．7重点难点分析

4．8举一反三——两种广告效应对比分析

4．9习题

第5章 品牌形象调查与分析

5．1应用背景分析

5．2设计品牌形象调查问卷

5．2．1添加问卷具体内容

5．2．2美化问卷

5．3创建调查结果资料库

5．4样本组成分析

5．5品牌形象综合评测

5．5．1品牌知名度分析

5．5．2品质认知度分析

5．5．3品牌忠诚度分析

5．5．4品牌联想分析

5．6重点难点分析

5．7举一反三——品牌知名度与

销量的相关性分析

5．8习题

第6章 客户满意度调查

6．1应用背景分析

6．2设计客户满意度调查问卷

6．3录入调查结果和创建资料库

6．3．1设置条件格式突出显示

错误输入值

6．3．2计算总体满意度

6．4样本组成分析

6．5总体满意度综合分析

6．5．1各因素平均满意度分析

6．5．2影响外观满意度的因素分析

6．6总体满意度与性别、年龄及学历

相关性分析

6．6．1性别与总体满意度相关性分析

6．6．2年龄与总体满意度相关性分析

6．6．3学历与总体满意度相关性分析

6．7重点难点分析

6．8举一反三——性别对外观满意度的

差异分析

6．9习题

第7章 竞争对手研究

7．1应用背景分析

7．2设计竞争调查问卷

7．3创建资料库

7．4样本组成分析

7．5通过调查问卷结果完成竞争者

对比分析

7．5．1竞争对手市场占有率比较

7．5．2竞争对手品牌知名度比较

7．5．3竞争品牌忠实客户拥有率比较

7．5．4竞争对手产品推广方式比较

7．6竞争对手销售量分析与预测

7．6．1完成销售量分析

7．6．2下半年销量预测

7．7重点难点分析

7．8举一反三——分析学历与选购

品牌间是否有相关性

7．9习题

第8章 消费者购买行为研究

8．1应用背景分析

8．2设计日常购物调查问卷

8．3创建资料库

8．3．1设置下拉列表提高输入效率

8．3．2分列处理资料库中的数据

8．4样本组成分析

8．5日常购物频率分析-

8．5．1购物频率分布

8．5．2影响购物频率的因素分析

8．5．3家庭成员数量与购物频率

相关性分析

8．5．4家庭收入与购物频率相关性分析

8．6购物地点分析

8．6．1购物地点比例分析

8．6．2年龄与购物地点相关分析

8．7消费者类型分析

8．7．1消费者类型比例分析

8．7．2利用卡方检验分析年龄与

消费者类型的相关性

8．8重点难点分析

8．9举一反三——分析忠实消费者及

影响因素

8．10习题

第9章 产品价格研究

9．1应用背景分析

9．2设计家用电脑调查问卷

9．3实现对问卷结果的自动记录

9．3．1创建单元格链接和按钮

9．3．2为宏添加VBA代码

9．3．3自动接收结果测试

9．4创建调查结果资料库

9．5样本组成分析

9．6用户可接受价格分析

9．7价格变动对需求的影响

9．8同一价格不同折扣方式对

销量的影响

9．9产品属性对价格的影响力

9．10重点难点分析

9．11举一反三——竞争环境下价格

变动对需求量的影响

9．12习题

第10章 啤酒市场调查与分析

10．1应用背景分析

10．2设计啤酒市场调查问卷

10．2．1添加问卷内容

10．2．2添加“提交”命令按钮

10．3设置自动接收问卷结果

10．3．1设置控件与工作表链接

10．3．2为按钮添加VBA代码

10．4创建调查结果资料库

10．5样本组成分析

10．6啤酒综合印象及相关分析

10．6．1啤酒印象与性别相关分析

10．6．2啤酒印象与学历相关性分析

10．6．3啤酒印象、年龄及饮用量

相关性分析

10．7使用回归分析预测消费者行为

10．7．1五元回归预测模型

10．7．2四元回归预测模型

10．7．3三元回归预测模型

10．7．4二元回归预测模型

10．8重点难点分析

10．9举一反三——啤酒品牌与地区

差异相关性检验

10．10习题

第11章 房地产市场调查与分析

11．1应用背景分析

11．2设计房地产业消费者调查问卷

11．2．1添加问卷内容和控件

11．2．2设置自动接收问卷结果

11．2．3封装调查问卷

11．3创建调查结果资料库

11．4购房者基本情况分析

11．5购房需求分析

11．5．1面积需求分析

11．5．2消费者可接受房屋价格分析

11．5．3房屋套型需求分析

11．6购房者行为分析

11．6．1付款方式分析

11．6．2购房区域选择分析

11．6．3消费者选择房屋装修风格分析

11．7重点难点分析

11．8举一反三——业主满意度跟踪调查

11．9习题

第12章 零售商业市场调查与分析

12．1应用背景分析

12．2设计零售商业消费者调查问卷

12．3设置自动接收问卷结果

12．4创建调查结果资料库

12．5样本结构分析

12．5．1性别结构分析

12．5．2年龄结构分析

12．5．3居住区域结构分析

12．5．4家庭收入结构分析

12．6购买力和商圈研究

12．6．1消费者购买力分析

12．6．2现有超市分布状况分析

12．6．3消费者拥有量比较

12．7消费者行为习惯研究

12．7．1影响选择购物场所的因素分析

12．7．2购物忠诚度对比分析

12．8重点难点分析

12．9举一反三——最受欢迎的

零售商业业态评比

12．10习题

第13章 日常护肤品市场调查与分析

13．1应用背景分析

13．2设计日常护肤品市场调查问卷

13．3创建资料库及数据有效性检验

13．3．1创建资料库

13．3．2利用条件格式检验资料库

中的数据

13．4样本结构分析

13．5问卷调查结果综合分析

13．5．1消费者肤质状况分析

13．5．2各类护肤品市场拥有量分析

13．5．3主要品牌市场占有率分析

13．5．4销售渠道现状分析

13．5．5影响购买因素分析

13．6重点难点分析

13．7举一反三——护肤品理解率、

广告费用与销量对比分析

13．8习题

第14章 手机市场调查与分析

14．1应用背景分析

14．2设计手机市场调查问卷

14．3创建调查资料库

14．4样本结构分析

14．5手机市场综合分析

14．5．1手机的普及率分析

14．5．2国内外知名手机品牌比较分析

14．5．3手机价格定位分析

14．6重点难点分析

14．7举一反三——手机销量预测

14．8习题