信息技术是物流竞争能力的关键因素，如何判断是否应该上ERP？中小物流企业有没有必要实施ERP？走近物流ERP，选择物流ERP，用好物流ERP，物流ERP项目实施如何评估？本书为您带来世界500强的ERP策略及ERP的全球发展状况及趋势，ERP在物流领域的应用，物流企业确保ERP成功的10种战术等等，通过ERP系统的应用，让您看到企业内部资源实现最佳整合状态。

一、ERP的革命…………………………………………………………1

1．1 ERP引发了经济界的物流革命……………………………………2

1．2 ERP与物流需要一起共鸣…………………………………………3

1．2．1 ERP能降低物流成本…………………………………… 3

1．2．2成功应用ERP的基本条件……………………………… 4

1-3 以物流管理为指导的ERP功能………………………………… 5

1．3．1 物流企业应用最广、最重要的信息化管理系统………5

1．3．2物流管理软件要重视ERP……………………………… 6

1．4 ERP要提供物流信息化整体解决方案………………………  7

1．4．1 ERP技术上的新问题…………………………………… 7

1．4．2 ERP产品需求行业化趋势…………………………………8

1.4．3 ERP厂商要清楚企业对产品选型的特点………………… 10

1．4．4企业对ERP的需求是市场发展的主流………………… 10

1．5 ERP能为物流企业或企业物流排忧解难……………………11

二、ERP的理念…………………………………………………………15

2 1 ERP的概念…………………………………………………………16

2．1．1 ERP的定义…………………………………………………16

2．1．2狭义的ERP…………………………………………………17

2．1．3广义的ERP…………………………………………………17

2．2 ERP的内容和作用……………………………………………………19

2．2．1 ERP的内容…………………………………………………19

2．2．2 ERP的作用…………………………………………………20

2．3  ERP的发展……………………………………………………20

2．3．1 ERP的诞生和历史…………………………………………20

2．3．2 ERP技术的发展阶段………………………………………22

2．3．3 ERP技术的发展趋势………………………………………23

2．3．4 ERP技术的整合方向………………………………………25

2．3．5 ERP技术的选型及其原则…………………………………26

2．4 ERP的功能因素……………………………………………………30

2．4．1 ERP的标准功能和扩展功能………………………………30

2．4．2推动ERP发展的主要因素…………………………………3l

2．5 ERP的特点 …………………………………………………………32

2．5．1 ERP的基本特点…………………………………………… 32

2．5．2 ERP的技术特点…………………………………………… 32

2．5．3 ERP的主要特点…………………………………………… 33

2．6 ERP的管理………………………………………………………… 36

2．6．1 ERP的管理思想………………………………………………36

2．6．2 ERP的核心管理思想…………………………… ………… 37

2．6．3 ERP管理思想的背景…………………………………………39

2．6．4 ERP管理思想的体现…………………………………………41

2．6．5 物流企业运作管理系统化、结构化………………………43

2．6．6 ERP的风险管理………………………………………………43

2．6．7 ERP的库存管理………………………………………………47

2．6．8物流ERP的全程管理……………………………………… 49

2．7 ERP的效益…………………………………………………………51

2．7．1 从ERP系统理论来看可带来的效益………………………51

2．7．2从ERP系统功能来看可带来的效益………………………51

2．7．3美国有关学会的统计分析……………………………………51

2．8  ERP的成本…… ………………… ……………… ……………52

2．8．1 ERP系统选型期间的成本……………………………………52

2．8．2 ERP系统实施期间的成本……………………………………52

2．8．3 计算机系统成本……………………………………………52

2．8．4企业实施ERP的风险成本……………………………………53

2．8．5 物流企业如何控制ERP的成本……………………………53

2．9 ERP的策略……………………………………………………………58

2．9．1 ERP的四种策略………………………………………………58

2．9．2 ERP的决策过程………………………………………………6l

2．9．3 电子商务时代的ERP……………………………………… 67

三、ERP的系统

3．1 ERP与企业资源…………………………………………………………74

3．2 ERP与信息技术的发展……………………………………………… 74

3．3 ERP与物流信息管理软件………………………………………………76

3．3．1中国企业的ERP不是word………………………………… 76

3．3．2物流管理信息系统对于物流企业来说就是一套ERP……… 77

3_3．3 物流ERP的关键环节…………………………………………77

3．4 ERP与采购管理…………………………………………………………80

3．4．1 ERP规范采购管理…………………………………………… 80

3．4．2 ERP对降低采购成本的作用………………………………… 80

3．4-3 现代采购管理的优势………………………………………… 81

3．4．4 ERP对采购管理职能带来的变化…………………………… 82

3．4．5 ERP对采购管理提供了一系列的规范化流程……………… 83

3．5ERP与物流管理………………………………………………………… 83

3．5．1 ERP与物流管理的观点各树旗帜………………………………83

3．5_2传统ERP问题颇多………………………………………………84

3．5_3 物流管理促使ERP变革………………………………………86

3．6 ERP与精益生产-…………………………………………………………88

3。7 ERP与物料名称…………………………………………………………89  

3．7．1 物料名称……………………………………………………………89

3．7．2 物料描述………………………………………………………91

3．7-3 产品配置管理物料………………………………………………92

3．8 ERP与工作流管理…………………………………………………  93

3．8．1 工作流技术引入ERP是必然……………………………… 93

3．8．2工作流管理的体系结构…………………………………………94

3．8_3 工作流技术的发展现状……………………………………… 97

3．8．4 工作流与ERP的关系…………………………………………98

ERP与流程制造业…………………………………………………………… 99

3．9．1 流程制造行业…………………………………………………99

3．9．2 流程工业的特点及其对ERP的要求…………………………99

3．10 ERP与业务流程重组…………………………………………………102

3．10．1 ERP与业务流程重组的结合是必然趋势…………………102

3．10．2 BPR能减少中间环节，极大提高工作效率……………… 102

3．10．3 流程重组的类型……………………………………………103

3．10．4 流程重组的原则……………………………………………104

3．10．5 ERP在BPR基础上才能获得最佳应用效益………………105

3．10．6 如何规划设计企业的生产和服务流程……………………106

3．11 ERP选型与生产的类型……………………………………………… 110

3．11．1 明确自己企业的生产类型……………………………………… 110

3．11．2按订单设计或按项目设计……………………………………110

3．11．3 按订单装配或按订单制造…………………………………111

3．11．4按库存生产……………………………………………………12

3．11．5 重复生产……………………………………………………1 12

3．11．6 批量生产……………………………………………………1 13

3．11．7连续生产………………………………………………………113

3．12 ERP与现代企业先进管理模式……………………………………… 113

3．13 ERP与MRP……………………………………………………………114

3．13．1 MRP是ERP的核心功能……………………………………114

3．13．2 MRPⅡ是ERP的重要组成…………………………………115

3．13_3 ERP同MRPⅡ的区别…………………………………………116

3．13．4 从MRP到MRPⅡ……………………………………………118

3．13．5 从MRPⅡ到ERP……………………………………………119

3．13．6 ERP成为企业在21世纪竞争中的好帮手………………… 120

3．14 ERP与OA集成……………………………………………………… 121

3．14．1 两个系统集成方便进行企业流程重组…………………… 121

3．14．2实现ERP和OA集成的方案…………………………………121

3．14-3 确定系统集成功能的范围……………………………………124

3．14．4创建和改造实现企业的工作流系统……………………… 125

3．14．5 统一组织模型对企业的服务……………………………… 127

3．14．6连接和应用证明集成能节约大量的采购成本………………128

3．15 ERP与B2B…………………………………………………………… 129

3．15．1 ERP和B2B孰先孰后…………………………………………129

3．15．2信息化建设的企业举棋不定…………………………………130

3．15．3实现电子商务ERP是基础……………………………………131

3．15．4要重视B2B与ERP的连接…………………………………132

3．15．5双管齐下是非常有利的………………………………………132

3．16 ERP与SCM……………………………………………………………133

3．16．1 CRM的含义、功能与趋势…………………………………133

3．16．2 ERP囊括了物流控制等一系列功能…………………………134

3．16．3 ERP与CRM必须继续相互渗透……………………………135

3．16．4 ERP和CRM的关系…………………………………………137

3．16．5工具需要为人、为管理服务…………………………………138

3．16．6 ERP与CRM能否整合………………………………………139

3．16．7 CRM和ERP的整合内容与实现方法………………………140

3．16．8 ERP与CRM的未来发展……………………………………142

四、ERP的实施…………………………………………………………145

4．1 企业实施ERP…………………………………………………………146

4．1．1 企业实施ERP的目的………………………………………146

4．1．2企业实施ERP的难点…………………………………………147

4．1．3 企业实施ERP的意义………………………………………150

4．1．4企业实施ERP的要素…………………………………………155

4．1．5企业实施ERP的对策…………………………………………158

4．1．6企业实施ERP的方法…………………………………………162

4．2 企业实施ERP的必需条件……………………………………………165

4．2．1 企业实施ERP不成功的原因………………………………165

4．2．2企业实施ERP需从改造人上面下工夫………………………166

4．2．3 企业实施ERP必须走出的陷阱……………………………167

4．2-4企业实施ERP要认真做好的工作………………………………172

4．2．5企业ERP实施前的准备………………………………………174

4．2．6企业实施ERP的关键…………………………………………179

4．3 ERP实施的监理和评估 …………………………………………… 182

4．3．1 ERP实施的监理方法…………………………………………182

4-3．2 ERP实施的评估方法……………………………………………186

4．4实施ERP成功的保障…………………………………………………189

4．4．1 实施ERP成功的基础………………………………………189

4．4．2 实施ERP企业的战略优势…………………………………190

4．4．3 实施ERP必须基于企业流程管理…………………………193

4_4_4 实施ERP必须将理念数据化…………………………………195

4．5 ERP技术与中国国情…………………………………………………197

4．5．1 ERP版本中国化……………………………………………197

4．5．2 ERP与中国国情的结合………………………………………198

4．6 中国企业实施ERP的现状|……………………………………………202

4．6．1 ERP的中国问题……………………………………………202

4．6．2大型企业ERP实施关注的问题………………………………204

4．6．3 实施ERP是中国企业之路…………………………………209

4．6．4制造业如何实施ERP…………………………………………213

五、ERP的应用

5．1 应用ERP推动企业管理现代化………………………………………218

5．1．1 应用ERP应注意的问题………………………………………218

5．1．2应用ERP的主要优势…………………………………………221

5．1．3 应用ERP的根本目的与意义………………………………222

5．2应用ERP的规程、原则和方案………………………………………224

5．2．1 应用ERP规范工作准则和规程·…………………………224

5．2．2 应用ERP的基本原则………………………………………226

5．2．3应用ERP要选择合理的方案…………………………………227

5．3 应用ERP的直接影响…………………………………………………231

5．3．1 应用ERP转变企业经营方式………………………………231

5．3．2应用ERP是企业管理全方位的变革…………………………232

5．4 我国ERP技术的应用………………………………………………234

5．4．1 我国ERP的应用现状及问题……………………………234

5．4．2 国内ERP的应用走势……………………………………236

5．4．3促进ERP应用必须处理的问题……………………………238

5．4．4 我国企业应用ERP的特点………………………………240

5．4．5 我国企业应用ERP的差异性……………………………241

5．4．6 国内ERP软件向国外学什么……………………………242

5．4．7 国内ERP市场的发展……………………………………245

5．4．8 我国新一代ERP的优点…………………………………248

5．5 中小企业ERP的应用·……………………………………………250

5．5．1 2005年我国中小企业ERP市场将达到2151 亿元………250

5．5．2 ERP成为小型企业竞争优势的有力保障…………………252

5．6 中国企业ERP应用的能力…………………………………………255

5．6．1 ERP是企业资源和计算机资源的集成………………………255

5．6．2 中国企业应用ERP存在的问题……………………………256

5．6．3 中国企业应用ERP的能力成熟度…………………………257

5．6．4 中国企业应用ERP的标准…………………………………260

5．6．5 ERP的应用成功付出了超过预算和工期的代价--……………261

5．6．6 大批企业的ERP应用是师傅带徒弟的模式………………263

5．6．7 应用ERP企业受益最大成本得以控制……………………264

5．6．8 应用ERP使企业寻找到合适的市场空间和利润增长点…266

5．7 制造企业ERP的应用．………………………………………………268

5．7．1 制造企业实现物流和信息流有效统一的方法………………268

5．7．2成本管理是ERP应用的重中之重……………………………269

5．7_3 成本管理的系统设计…………………………………………273

5．8 物流ERP加快我国企业信息化建设的步伐…………………………275

5．8．1 物流。ERP服务的关键是价格、回访、培训和咨询………275

5．8．2 物流。ERP是信息化的强有力工具…………………………277

5．8．3 物流。ERP应用成功的战术…………………………………279

5．8．4物流：ERP的全球应用状况及趋势……………………………282

5．8．5 物流：ERP的中国应用实情和成熟之路……………………284

六、ERP的应用实例

6．1 海尔：物梳管理对企业成功应用ERP的巨大作用。……………… 294

6．1．1 海尔物流的三大网络系统……………………………………294

6．1．2信息流决定着物流的效率………………………………………295

6．1_3 用速度、时间消灭库存空间……………………………………295

6．1-4海尔物流为成功应用ERP提供了新的经验……………………296

6．2 中通客车用世界上最先进的ERP系统来全面管理企业……………299

6．2．1 以成本管理为突破口…………………………………………299

6．2．2拟定ERP系统建设和应用目标…………………………………299

6．2．3选择ERP系统的标准和量化指标体系…………………………300

6．2．4．人员培训是ERP实施的思想基础……………………………301

6．2．5 实施整套产品物料分类和其资源分类编码标准……………301

6．2．6将ERP先进思想体现在"中通客车"的企业管理中…………302

6．2．7 实施ERP工程带来的效益……………………………………303

6．2．8实施ERP工程的经验与体会……………………………………304

6．3 青啤ERP冲实现以物流，资金流和信息流为主线的全整合…………304

6．3．1 构筑网络实现资金流和物流的透明管理………………………304

6．3．2 青岛啤酒的快速整合创新………………………………………305

6-3-3 青啤ERP真正形成协同效应及规模效益…………………………306

6．4 华西希望的ERP冲应用已覆盖了物流、生产和财务絮擎理…………308

6．4．1 通过ERP实现对各分公司的实时监控与指导…………………308

6．4．2通过ERP规范了企业的管理流程…………………………………309

6．4．3 ERP与企业管理充分结合、相互促进……………………………310

6．4_4 适合企业需求的、有特色的业务流程管理模式…………………311

6．5 完达山乳业的ERP是管理者的工具和武器……………………………313

6．5．1 大型乳业集团选择美国四班ERP管理软件系统。……………313

6．5-2 实施ERP取得成效的主要做法……………………………………313

6．5．3 ERP为企业的成本管理提供了工具………………………………315

6．5-4 实施ERP明显提高了企业经济效益………………………………316

6．5．5 ERP为集团新企业管理提供有效手段……………………………317

6．6 联想ERP极大地提高了企业效率和盈利能力．…………………………318

6．6．1 联想对未来的ERP提出两个最重要的要求……………………318

6．6．2 ERP有力地推动了联想电子商务的发展…………………………319

6．6．3联想ERP瞄准世界一流企业的管理水准…………………………320

6．7 北新ERP：有效建立起"实时数据超市"………．……………………321

6．7．1 实施ERP保护"中国建材行业第一品牌" ……………………321

6．7．2 ERP把企业的管理水准带上一个更高的台阶……………………322

6．7．3 ERP是一套用于企业全面管理的计算机系统……………………323

6．8 彩仕ERP：~务流程与管理需求的解决方案。……………………………324

6．8．1 彩仕ERP建设的方针……………………………………………324

6．8．2 生产计划及物料管理部的解决方案……………………………324

6．8．3仓库部门的解决方案………………………………………………325

6．8．4采购部门的解决方案……………………………………………326

6．8．5 质量控制部的解决方案…………………………………………327

6．8．6工程部的解决方案………………………………………………328

6．8．7 生产车间的解决方案……………………………………………328

6．8．8彩仕ERP应用效果评估…………………………………………329

6．9 一汽大众ERP对物流系统要求更高" …………………………………330

6．9．1 国内汽车行业旗舰的多个第一…………………………………330

6．9．2好的平台系统建立离不开稳定可靠的硬件平台…………………331

6．9．3 简化了存储管理，降低了总体拥有成本………………………331

6．9．4 ERP升级扩容绝不能让生产系统停机太久………………………332

6．9．5保证系统的高可靠、高可用和高可扩展性………………………333

6．10 统一ERP使库存油10天降到三天………………………………………334

6．10．1 核心竞争力是基于控制成本对市场快速反应…………………334

6．10．2 ERP成了选择用来实施精细化管理和控制成本的工具…………334

6．10．3 生产成本和毛利都很清楚………………………………………335

6．10．4在仓库实施了出入库条码管理…………………………………336

6．10．5 工作流程透明化和优化…………………………………………337

6．11 温州民营企业成功实施ERP用数据说话………………………………337

6．11．1 在关键时刻给予项目经理必要的支持………………………337

6．11．2做到行政命令必须无条件地执行………………………………338

6．12 益民ERP为用户提供灵活性和可配置功能…………………………339

6．12．1 跨地区经营是公司面临的最大问题…………………………339

6．12．2实施原则保证个性化管理系统的顺利应用……………………340

6．12．3益民管理信息系统的结构………………………………………340

6．12．4对商流、物流、资金流有效地控制和管理……………………341

6．12．5 益民管理信息系统的主要特点………………………………342

6．12．6 ERP管理企业成功的秘诀………………………………………343

6_13 广州五十铃ERP将企业打造成市场的领先者．………………………343

6．13．1 最佳旅游客车奖的企业概况…………………………………343

6．13．2 塑造一个适应网络经济的"E"化的企业……………………344

6．13．3 五十铃实施供需链管理项目的目标……………………………345

6．13．4五十铃实施供需链管理项目的方案……………………………347

6．13．5优化与重组后的系统流程分析…………………………………347

6．13．6企业应用ERP实施过程全景扫描………………………………349

6．13．7企业应用ERP实施效益分析……………………………………351

6．13．8 企业应用ERP后的蓝图规划…………………………………354

6．14大宝ERP让集团保持行业领先地位 ……………………………………354

6．14．1 高速增长迫使大宝加快管理系统改造的步伐………………355

6．14．2 两次选型最终确定ERP软件提供商…………………………355

6．14．3 大宝ERP实施的四原则三阶段………………………………356

6．14．4大宝ERP实施的方法和思路……………………………………356

6．14．5 大宝ERP实施的经验和体会…………………………………359

6．15 蕴尔芬ERP：获得利润的关键…………………………………………361

6．15．1 ERP降低了营运和库存成本……………………………………361

6．15．2 ERP是把物流转换成数据流的软件……………………………361

6．15．3 最多的是成本上得到的节约……………………………………362

6．16康佳ERP成为国内最大的彩电出口企业 ………………………… 364

6．16．1 原有系统不能满足企业迅速发展的要求……………………364

6．16．2物流类型30万种数据库的稳定性和可靠性…………………364

6．16．3 中国第一个多制造模式复杂的ERP项目实施………………366

6．16．4康佳集团成功实现ERP系统的关键……………………………366

6．17 奔达ERP坐上乡镇企业信息化的头等舱………………………………367

6．17．1 国内静态密封件业的龙头位置靠转型…………………………367

6．17．2 三重压力使奔达谋取更有力的加速法宝………………………368

6．17．3 人才使奔达在ERP的道路上走得顺畅起来……………………369

6．17．4加快资金的周转率来最大限度地获取利润………………………370

6．18 股份企业ERP令全国最大的阿胶生产基地舒筋通脉…………………371

6．18．1 保持东阿阿胶在国内阿胶市场老大的地位………………………371

6．18．2选型原则要求提供成熟的解决方案………………………………372

6．18．3 实施过程中出现的问题及解决办法………………………………372

6．18．4全面吸收ERP的思想重塑企业价值………………………………373

6．18．5实现了物流、信息流一体化的经验和体会…………………………375

6．19 分销ERP让"速冻食品大王"名副其实…………………………………377

6．19．1 每天开车往返于几个配送中心理头绪……………………………377

6．19．2如何实现即时的异地物流的集中管理………………………………378

6．19．3 由分销ERP所构建起的强大物流管理系统………………………379

6．20 ERP全程控制梅兰日兰的供需链物流体系…………………………………379

6．20．1 细致而明晰的文档表单的制作和输出……………………………379

6．20．2 先进而正确的方法和理念指导…………………………………380

6．20．3 梅兰日兰ERP项目遵照需求驱动的原则…………………………380

6．20．4 利用好既有的系统，实现最为核心的需求………………………381

6．20．5"业务流程工程师"的职位…………………………………………381

6．20．6确保ERP实施不至于功亏一篑的必要举措……………………382

6．21 服装ERP实现物流和资金流的良性大循环……………………………383

6．21．1 世界名牌服装加工厂寻找利润源………………………………383

6．21．2 用最短的时间估算成本、交货时间和利润……………………384

6．21．3 数据再次证明了信息化带来的收获………………………………384

6．21．4构造以市场为中心的订货生产模式………………………………385

6．22 九川ERP为客户刨造附加价值和提供增值服务…………………………385

6．22．1 物流ERP实现了高效供需链管理………………………………385

6．22．2 实施和应用客户关系管理系统……………………………………386

6．23 上海某医疗企业实施ERP以失败告终……………………………………387

 应用ERP是企业管理全防卫的变革 ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。应用ERP是企业管理全方位的变革。因此，要从思想上、行动上着手清理和解决以下问题。 1)企业管理班子要取得共识 要眼睛向内，练好内功，做好管理的基础工作，这是任何再好的应用软件和软件供应商都无法提供的，只能靠自己勤勤恳恳地耕耘。企业的决策者，在ERP实施的过程中有着特殊的作用。

ERP是一个管理系统，牵动全局，没有第一把手的参与和授权，很难调动全局。在我国特定的企业文化背景下，这一问题更显得突出。强调领导班子的共识，就像ERP是MBA必修的课程，搞企业就应具备这样的专业背景。

在ERP的实施中，企业决策的个人色彩太浓了，企业运作随着决策者的喜怒哀乐而变化，随着领导的变迁而变化，几上几下，而不是遵循现代企业管理的内在规律，这对于持久、深化和完善ERP的实施是极为不利的。 2)ERP的投入是一个系统工程 ERP的投入和产出与其他固定资产设备的投入和产出比较，并不那么直观、浅显和明了，投入不可能马上得到回报、见到效益。ERP的投入是一个系统工程，并不能立竿见影，它所贯彻的主要是管理思想，这是企业管理中的一条红线。它长期起作用、创效益，在不断深化中向管理要效益。

此外，实施ERP还要因地制宜，因企业而别，具体问题具体分析。首先，要根据企业的具体需求上相应的系统，而不是笼统地都上小型机，或者不顾企业的规模上Windows NT，否则这样长期运作，对企业的危害性极大。其次，这种投入不是一劳永逸的，由于技术的发展很快，随着工作的深入，企业会越来越感到资源的紧缺，因此，每年应有相应的投入，才能保证系统健康地运转。

3)ERP的应用需要复合型人才

既要懂计算机技术，又要懂管理的复合型人才远远满足不了企业的需求。复合型人才的培养需要有一个过程和一定的时间，但我国有的企业领导者常把这样不多的人才当作一般管理者，没有把他们当作是企业来之不易的财富，是一支重要的队伍。这与我国长期忽视管理有关。这些复合型人才在企业中的地位远远不及市场拓人员和产品开发者，而是“辅助”角色，不是政策倾斜对象，这种因素是造成人才流失的重要原因。另外，当企业上ERP时，这些复合型人才起到了先导作用，而一旦管理进入常规，他们似乎又成为多余的人，这已成为必然规律。在人才市场上，复合型人才最为活跃，那些有眼力的企业家都会下工夫挖掘人才，而这也不利于实施队伍的稳定。

总之，条件具备的企业要不失时机地上ERP管理系统，不能只搞纯理论研究、再研究，长时间地考察。要首先整理好内部管理基本数据，选定适合自己企业的ERP软件，条件成熟了就上。      ——第232、233、234页

 鱼龙主编的“物流信息技术丛书”，会在一定程度上有力地支持中国物流的精益化、远程化、国际化和大规模化。  ——北京物资学院前副院长，国家级有突出贡献的物流专家 王之泰 应用信息技术能实现物流全过程的高效可靠运作，牛鱼龙主编的这套丛书，可以从理论上帮助物流企业实现真正意义上的双赢。  ——上海海事大学副校长，中国物流白强企业专家评委 黄有方 信息技术使日本物流走上了快车道，读牛先生的这套书定会让各位从业者大开眼界，并能得心应手地做好自己的工作。 ——日本物流博士后，高级物流专家 中田恩达 作为一个从零开始做成现代大型物流集团的企业总裁，我深知信息技术的重要性，读了鱼龙的这套书受益非浅。——宝供物流集团董事长兼总裁 刘武 中小型物流企业往往缺乏现代信息技术的先进理念。作为一线管理者，学习鱼龙的这套书，我更加认识到，充分应用物流技术是企业发展的必由之路。——安得物流有限公司总经理 卢立新 世界上所有的物流巨头们如果离开了信息技术，不知道会变得多么糟糕。学习牛先生这套书的知识，会让您企业和您的工作如虎添翼。 ——美国物流集团有限公司首席执行官  W.S.芬