本书从打开说服之门、精心说服无形中感化、搭建说服的桥梁、零距离掌控对方、成功的说服策略、无敌说服技巧、锻造最佳说服、你就是说服高手等8个方面，展现全面的说服艺术。尽量摒弃枯燥的理论、空洞的说教，以提高说服语言技巧为宗旨，从强化内在素质着手，由内而外、结合案例，全面培养说服技巧。告诉每一位读者在人生舞台扮演各种角色时的说服方法。对于说服能力强的读者，阅读本书无异于如虎添翼；对于说服能力欠缺的读者，阅读本书可能是一个反败为胜的契机。

本书结合古今中外经典的说服案例，围绕说服的策略和技能，由浅入深、由内而外引导读者打开心灵之门，靠近彼此心的距离，展开说服的魅力，在人生的舞台上采摘胜利的曙光。

第一章 打开说服之门

一、说服是一门艺术

二、说服源于自我

三、说服的基本原则

第二章 精心说服无形中感化

一、不打无准备之仗

二、用提问了解对方

三、打开对方的心扉

四、说服是耐心加耐心

五、说服前应取信于人

六、寻找说服前的共鸣

七、设身处地，替对方着想

八、渐进式说服他人

九、循循善诱，一气呵成

第三章 搭建说服的桥梁

一、留下动人的微笑

二、发挥幽默的力量

三、不要吝惜赞美

四、倾注全部的情感

五、眼睛的说服魅力

六、用气质说服

七、雄辩是银，沉默是金

第四章 零距离掌控对方

一、揣摩对方的需要

二、抓住对方的好奇心

三、谈论他人感兴趣的话题

四、满足对方成就感

五、让对方畅所欲言

六、容忍对方的反感

七、顺着对方的脾气走

八、给对方适当的让步

九、用低姿态说服对方

十、发挥承诺的力量

十一、尊重对方的意见

第五章 成功的说服策略

一、步步紧逼，软磨硬泡

二、以退为进，棋高一着

三、迂回出击，以曲为直

四、循循善诱，引君入瓮

五、旁敲侧击，由浅入深

六、先放后收，欲擒故纵

七、软硬兼施，齐头并进

第六章 无敌说服技巧

一、见机行事

二、委婉点拔

三、直击弱点

四、借喻明理

五、反客为主

六、打破僵局

七、抛砖引玉

第七章 锻造最佳说服

一、良好的第一印象

二、积极向上的心态

三、得体的肢体语言

四、适宜的空间距离

五、最佳的说服时机

六、轻松和谐的气氛

第八章 你就是说服高手

一、说服上司

二、说服下属

三、说服客户

四、说服听众

五、说服孩子

六、说服父母

七、说服朋友

一个人的魅力是和他的说服能力是息息相关的，一位卓越睿智的商界精英，一位魅力无穷的政府领导，一位儒雅的学者，都会在他的公众表达上有着不同凡响之处。说服力的伟大之处凸显于让人信服你的理论，并钦佩你的魅力。

如果现在有人要你去说服一个牧民的儿子成为洛克菲勒的女婿，你能做到吗?你会犹豫了。然而，擅长说服别人的乔治·拜仑就是依靠他的口才使这样的事变成了现实。

加利福尼亚洲一老者有三个儿子，两个大儿子在城市扎了根。老人与小儿子相依为命。

乔治·拜仑想把小儿子介绍进城，多次被老人断然拒绝，拜仑最后想了想对老人说：“假如把你的小儿子介绍给石油大王洛克菲勒做女婿，你是否同意我把你的小儿子介绍进城呢?”

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老人经过一番激烈的思考后终于同意了。

拜仑又找到石油大王洛克菲勒对他说：“如果我能让你女儿嫁给世界银行的副总裁，您会同意吗?”  

洛克菲勒也同意了。

拜仑最后又找到世界银行的总裁对他说：“如果我把石油大王洛克菲勒的女婿介绍给你做副总裁，你是否会考虑再设置一个位置?”结果，该总裁也同意了。

你不得不佩服拜仑的说服力吧!他居然能利用他的口才，让一个牧民的儿子成为世界银行的副总裁。如果你能够具有这样的能力的话，你还担心什么事情不在你的掌控之中呢?

每个人的一生都需要去说服别人。

无论是你的上司、同事、朋友、配偶还是身为销售员的你自己——你都在试图说服他人接受自己思想和理念、购买自己的产品、认同组织的文化、做你希望他去做的事……

说服，谁都能掌握这门一学就会的艺术，它是一道数学题，有公式可遵，简单、有效，相信人人都愿意投资时间和金钱来参与学习。

今天，已是资讯革命的年代。说服力是推销人员的核心竞争力，要成为新资讯年代的成功者，我们需要学习新的知识、技能与态度，说服力正是这种集合三者为一身的思维方式及工作方法。

林肯说过：“无论人们如何恨我，只要他们肯给我一个说话的机会，我就可以把他说服了”。这就是说服。

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21世纪是资讯革命的时代，由于信息技术的大量采用，客观形势的复杂变化，人们无论是处理国家大事，还是从事商务活动、社会交往，都离不开说服这一门艺术。可以说，说服无处不在、无时不有，它渗透社会生活的方方面面，已成为人们沟通、合作和相互协调的必不可少的工具。

善于说服的人，到处都受人欢迎，他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安慰愁苦烦闷的心灵，勇敢地面对现实，微笑着迎接新生活。我们相信，人生的成功就是说服的成功!

《零距离说服》既是缘于此而构思编著的。在这里，零距离并非说服者与说服对象的面对面接触，而是心灵的真正沟通，即心与心之间的零距离。

本书从打开说服之门、精心说服无形中感化、搭建说服的桥梁、零距离掌控对方、成功的说服策略、无敌说服技巧、锻造最佳说服、你就是说服高手等8个方面，展现全面的说服艺术。尽量摒弃枯燥的理论、空洞的说教，以提高说服语言技巧为宗旨，从强化内在素质着手，由内而外、结合案例，全面培养说服技巧。告诉每一位读者在人生舞台扮演各种角色时的说服方法。对于说服能力强的读者，阅读本书无异于如虎添翼；对于说服能力欠缺的读者，阅读本书可能是一个反败为胜的契机。

本书的最终意图就是让想尝试说服的人明白，天下没有攻不破的城，也没有说服不了的事。你不能企图用“万能钥匙”去打开每一个人的心灵之门，说服的成功与否往往不在于对方是否合作，而在于说服者运用说服的策略与技巧走进对方的心灵。你不能企图用“万能钥匙”去打开每一个人的心灵之门。

要想成为一个有说服魅力的人不难，只要你肯用“心”来说服。引用拿破仑说过的一句话：胜利的曙光时刻招引着你，只要你愿意开始准备，而培养说服力也不例外。

但愿，读者朋友能喜欢这本书。

编者

2005年10月