本书是“工商管理经典译丛系列”中的一册，根据亚洲市场的特点撰写，介绍亚洲金融危机与市场疲软后的营销战略、方法、对策和成功案例。本书是世界公认的专为亚洲人编写的《市场营销管理》大学教材。新增了这些内容：●阐述亚洲金融危机和对该地区的营销造成的影响。●增加介绍亚洲的广告插图和传播材料，以使读者加深印象。●增加新的营销案例，特别是来自中国、中国香港和印度的案例。●提供更多的不同国家之间跨文化的营销分析专论。●对亚洲消费者及其在市场上的功能与行为及经验数据作了更新。●扩大了亚洲营销问题的讨论范围。●新增的第25章介绍了营销者所关注和面临的新信息、传播及销售渠道问题。●增加了全新的章末“观念应用”专题，其中有不少是针对亚洲的公司如何应对实际营销挑战的内容。

《市场营销管理》(亚洲版)出版时，正值亚洲经济高速和持续发展的时期，亚洲以外的国家急于进入亚洲市场，迫切需要了解亚洲的经济运行和商业活动。然而，不可预料的亚洲金融风暴在1997年中期发生了，并迅速演变为经济危机。复兴亚洲的关键在于发展顾客导向的市场营销。本书第二版的目的在于帮助该地区的营销者捕获新的市场机会，并向他们推荐经济萧条和市场疲软条件下的营销新思路；同时，本版也保留了第一版的基本特征。本书新增的内容如下：●阐述亚洲金融危机和对该地区的营销造成的影响。●增加介绍亚洲的广告插图和传播材料，以使读者加深印象。●增加新的营销案例，特别是来自中国、中国香港和印度的案例。●提供更多的不同国家之间跨文化的营销分析专论。●对亚洲消费者及其在市场上的功能与行为及经验数据作了更新。●扩大了亚洲营销问题的讨论范围。●新增的第25章介绍了营销者所关注和面临的新信息、传播及销售渠道问题。●增加了全新的章末“观念应用”专题，其中有不少是针对亚洲的公司如何应对实际营销挑战的内容。

I篇 认识营销管理

1章:评价营销在组织行为中的关键作用

在全球经济中开展业务

营销的核心概念

营销管理

公司对待市场的导向

营销管理的迅速采用

小结

观念应用

2章:通过质量、服务和价值建立顾客满意

定义顾客价值和满意

让渡顾客价值和满意

吸引与保持顾客

顾客盈利率：最终测试

实施全面质量营销

小结

观念应用

3章:通过市场导向的战略计划赢得市场

高绩效业务的性质

公司和部门战略计划

业务战略计划

营销过程

产品计划：营销计划的性质和内容

21世纪营销计划概貌

小结

观念应用

Ⅱ篇 分析营销机会

4章:管理营销信息和衡量市场需求

营销信息系统是什么

内部报告系统

营销情报系统

营销调研系统

营销决策支持系统

预测概述和需求衡量

估算当前需求

估算未来需求

小结

观念应用

5章:扫描营销环境

分析宏观环境的需要和趋势

对主要宏观环境因素的辨认和反应

小结

观念应用

6章:分析消费者市场和购买行为

消费者购买行为模式

影响消费者购买行为的主要因素

购买过程

小结

观念应用

7章:分析行业市场与行业购买行为

组织购买是什么

机构与政府市场

亚洲行业市场

小结

观念应用

8章:分析行业与竞争者

识别公司竞争者

辨别竞争者的战略

判定竞争者的目标

评估竞争者的优势与劣势

评估竞争者的反应模式

设计竞争情报系统

选择竞争者以便进攻和回避

在顾客导向和竞争者导向中平衡

小结

观念应用

9章:确定细分市场和选择目标市场

市场细分

目标市场选定

小结

观念应用

Ⅲ篇 开发营销战略

10章:营销提供物的差异化与定位

竞争性差异化的工具

开发定位战略

传播公司的定位

小结

观念应用

11章:开发新产品

新产品开发的挑战

有效的组织安排

管理新产品开发过程

创意产生

创意筛选

概念的发展和测试

营销战略开发

商业分析

产品开发

市场测试

商品化

消费者采用过程

亚洲新产品的发展

远景

小结

观念应用

12章:管理生命周期战略

产品生命周期

在产品生命周期中的营销战略

产品生命周期概念的归纳和评论

市场演进

小结

观念应用

13章:为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

市场领先者战略

市场挑战者战略

市场追随者战略

市场补缺者战略

小结

观念应用

14章:设计和管理全球营销战略

关于是否进入国外市场的决策

关于进入哪些市场的决策

关于如何进入该市场的决策

关于营销方案的决策

关于营销组织的决策

全球营销：亚洲前景

小结

观念应用

Ⅳ篇 计划营销方案

15章:管理产品线、品牌和包装

什么是产品

产品组合决策

产品线决策

品牌决策

包装和标签决策

小结

观念应用

16章:管理服务业和产品支持服务

服务的性质和分类

服务的特点及其营销含义

服务公司的营销战略

管理产品支持服务

服务营销：亚洲透视

小结

观念应用

17章:设计定价战略与方案

制定价格

修订价格

发动价格变更和对它的反应

小结

观念应用

18章:选择和管理营销渠道

营销渠道是什么

渠道设计决策

渠道管理决策

渠道动态

渠道的合作、冲突和竞争

亚洲的分销

小结

观念应用

19章:管理零售、批发和市场后勤

零售

批发

市场后勤

小结

观念应用

20章:设计和管理整合营销传播

传播过程

开发有效传播

小结

观念应用

21章:管理广告、销售促进和公共关系

开发和管理广告计划

确定广告目标

广告预算决策

广告信息选择

广告的社会责任观点

媒体决策

评价广告效果

广告有效性：当前调研的归纳

销售促进

公共关系

小结

观念应用

22章:管理销售队伍

销售队伍的设计

销售队伍的管理

人员推销的原则

小结

观念应用

23章:管理直接营销和网上营销

直接营销的成长和益处

顾客数据库和直接营销

直接营销的主要渠道

21世纪的营销：网上营销

整合直接营销的发展应用

使用直接营销中的公共和道德问题

小结

观念应用

V篇 管理营销努力

24章:组织、执行、评价和控制营销活动

公司组织

营销组织

营销执行

控制营销活动

小结

观念应用

附录：案例分析