这是一本帮助老师与学生、家长与学校有效沟通的指导性读物，一本教育心理学领域中的经典著作，是美国著名心理学家、儿童心理学家海姆·吉诺特博士的又一本成功之作。

海姆·G·吉诺特博士，美国著名的儿童心理学家、教育家、年轻时做过教师，在美国有大量崇拜者和追随者。他的一系列畅销书改变了美国家庭教育和学校教育所面临的窘迫处境，为数百万父母与孩子、老师与学生开辟了成功交流的有效途径。  该书在美国出版后，曾被全美教师协会推荐为教师必读书；在我国台湾出版后，曾被许多学校当课本教材使用。他把教育心理学理论变成了大量幽默而富有人情味的短剧、对话和故事情节，为所有的老师和家长提供了同孩子进行交流的主法和技巧，帮助他们正确处理孩子的学习、心理等问题，教育孩子健康成长。

前言

老师的自白 001

最佳师表 013

最差师表 031

恰当的交流 051

表扬的艺术 085

常规管理 103

孩子与老师冲突，父母怎么办 131

家庭作业 155

鼓励的故事 175

有益的方法和实例 191

成人的对峙 207

难忘的老师 225

结语 239

安慰的纸条

一位老师将新书分发给班里的同学。但是当他发到9岁的保罗·Z那里的时候，书却已经发完了。保罗哭了起来，“我总是最后一个得到东西的人，”他抗议道，“就因为我的名字是用z开头的，所以我排名在最后，什么也得不到。我恨我的名字，我恨学校，我恨每一个人。”老师很想及时地帮助保罗，于是，她写了一张纸条给保罗：亲爱的保罗：

我知道你心里很难过。你热切地希望拿到你的新书，但却让你失望了。除了你，每个人都拿到了新书。我会想办法，让你尽快拿到你的新书。

你的真诚的老师

保罗看到老师安慰的纸条以后便安静了下来。他会永远记得这一温馨的时刻。

如果老师当时采取不同的反应，比如对孩子说：“所有的孩子都应该早点学会接受失望的时刻。”或者说：“你为什么为一本书这么小题大做?你今天拿不到，明天总可以拿到。你已经9岁了，却还像一个婴儿一样哭哭啼啼。”那么她很可能反而加重了孩子所受的伤害。

这样的做法无疑会加深保罗的痛苦，使保罗更加憎恨不友善的老师和不公平的命运。P016-017

我们总是期望老师在有限的条件下去达到一些难以企及的目标。奇迹是，有时候他们真的完成了一些不可能完成的任务。然而，任何学校都不可能靠奇迹来维持。每一位老师都应该具备有效的工具和技巧。问题是：心理学能够为他们提供这些技巧吗?心理治疗的一些概念能够运用到特定的教育实践中吗?

我们这本书的回答是：“是的!”通过对在儿童心理治疗过程中得以发展并经过学校实验的各种技巧的介绍，我们将为所有的老师提供具体的建议和实用的解决方法，帮助他们处理好日常工作中的心理问题和意外情况。

作者年轻时曾经担任过老师，也许可以用他当年写下的一段文字来表述我们这本书的哲理：“我惶恐地意识到，我成了教室里的一个决定因素。我个人的方法可以创造出教室里的情境，我个人的情绪也可以左右教室里的气氛。作为一位老师，我拥有巨大的力量来让孩子们过得痛苦或者欢乐。我可以成为折磨孩子的工具，也可以成为鼓舞孩子的火花。我可以带给他们羞辱或者开心，也可以带给他们伤害或者拯救。在所有的情况下，一次危机是骤然升级还是逐步化解，一个孩子是获得进步还是日益堕落，我的态度都有着重要的影响。”

也许，几十年后，新的学习环境和新的教学方法将有助于解决现在的很多教育问题。但是，不论在什么时候，老师始终肩负着一项重要的职责：那就是创造出对孩子的学习有益的情感氛围。这一任务是任凭多么复杂的机器也无法代劳的。

网络教学会成为未来人们采用的一种教学方式，也许我们要等到21世纪以后才开始从中受益。但老师们不需要等到那时候才能成为一位既有效率又令人感动的教育专家。换句话说，人文的知识是可以领先于技术的发展的。

本书中有关老师和孩子之间的交流都用短剧的形式来加以描述。请读者不要把它们当作文学作品，而要把它们视为形象生动的案例，从中领会到交流的原则。面对不同的学生和不同的情况，老师们应该因人而异、因材施教地灵活对待。

  处理成人与正在求学的孩子之间关系的所有著作中，这是全美国最重要的一本书!  这是我们目前所能读到的精品中的精品，它灌注着吉诺特博士洋溢的热情和温馨的人性，写出了自己的思想和心灵．并使其很快地同读者的思想和心灵融为一体。从某种意义上说，这本书是对吉诺特博士所有著作的一个总结。  ——美国家庭教师协会杂志  对所有的父母和老师而言，这是一本难以估量其价值的重要参考书。它再现了现实生活中各种各样生动形象的例子。作者介绍的方法是间接的，但运用这些方法的效果却是立竿见影的。        ——《每日新闻》  这是一本值得所有父母和老师深刻反省并掩卷沉思的好书，是吉诺特博士的又一本成功之作。  ——《出版周刊》  这是一本教育心理学领域中的经典著作。它告诉父母和老师应该如何摒弃拒绝性的语言，像指责羞辱，嘲讽贬低．威胁利诱等．转而使用新的能被接纳的语言。作为著名的儿童心理学家、教育学家和畅销书作家，海姆·G·吉诺特博士向我们充分介绍了如何运用语言交流来创造信任和愉悦的气氛，从而促进孩子在家或在学校的学习的具体方法。  ——鲁斯·格拉伯(《拯救：面对黑人犹太人的大批离去》的作者)