本书是华鼎项目管理书库之一，是一部关于软件项目管理的实用理论用书，内容包括软件项目管理的概念、软件项目的需求管理、计划管理、成本管理、质量管理、风险管理、配置管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理和综合管理等，本书适合高校信息相关专业学生及软件相关人员参考学习

本书以美国项目管理学会(PMI)的《项目管理知识体系指南》(PMBOK)为主体框架，以现代软件工程为核心，以CMM2为主要工具，揉合三个方面的知识，系统全面地就项目管理领域中软件项目管理这一特定分支的相关概念、技术和方法进行了介绍和讨论。全书内容包括软件项目管理的概念、软件项目的需求管理、计划管理、成本管理、质量管理、风险管理、配置管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理和综合管理等，同时，也为有需要的读者专门编写了一章实习作业。

与汗牛充栋的“实战”类项目管理书籍不同，本书作者追求的是：为现在的或未来的软件项目经理们理清概念，在此基础上，提出在理想和现实之间选择平衡点的建议和方法。作者希望借助这种方法，对即将走向社会从事软件开发和软件项目管理的学生，也对已经从事多年软件项目管理的项目经理们起到理解全局、抓住重点、厘清谬误、启发思维的作用。

实践与理论相结合、实用性与可读性相结合是本书的最大特点。本书适合作为计算机软件工程类本科四年级和研究生的必修、选修课教材，也可作为项目经理培训班的补充讲义，并为从事软件项目管理的项目经理及专业人员提供参考借鉴。

前言

第1章 软件项目管理概述

1.1 项目与项目管理的概念

1.1.1 项目的基本概念与项目属性

1.1.2 项目的组成要素

1.1.3 项目管理的概念

1.1.4 项目的整体管理

1.1.5 软件的生命期和项目的生命期

1.2 项目的组织结构与项目经理

1.2.1 项目的组织形式与管理模式

1.2.2 项目经理的职责

1.3 项目管理的PMBOK体系

第2章 软件项目需求管理

2.1 软件需求管理的概念

2.1.1 需求与需求管理的概念

2.1.2 软件工程的软件定义与需求分析

2.1.3 CMM2的需求管理

2.1.4 PMBOK的范围管理

2.1.5 需求管理中项目经理的责任

2.2 需求开发的管理

2.2.1 需求开发的过程

2.2.2 需求获取阶段的成果与关注点

2.2.3 需求分析阶段的成果与关注点

2.2.4 需求处理阶段的成果与关注点

2.2.5 需求验证阶段的成果与关注点

2.3 需求实现的管理

2.3.1 需求的形式化与需求基线的建立

2.3.2 需求状态的变化

2.3.3 需求状态变化的追踪

2.4需求变更的管理

2.4.1 需求变更与项目经理的责任

2.4.2 需求变更控制活动

2.4.3 需求变更波及分析

2.4.4 需求稳定性评估

第3章 软件项目的时间管理

3.1 PMBOK的项目时间管理

3.1.1 PMBOK的时间管理概念

3.1.2 活动定义

3.1.3 活动排序

3.1.4 活动历时估计

3.1.5 制定进度计划

3.1.6 项目的关键线路法技术

3.1.7 项目进度的PERT分析

3.1.8 控制项目的进度变更

3.2 CMM2的项目计划管理

3.2.1 CMM2对计划管理的定义

3.2.2 CMM2的计划管理活动

3.3 软件项目的任务分解

3.3.1 选择合适的软件项目生命期模型

3.3.2 项目工作分解结构WBS

3.3.3 对工作包进行工作描述

3.3.4 编制工作责任矩阵

3.4 软件项目的工作量和进度估算

3.4.1 软件项目的工作量估算

3.4.2 软件项目的进度估算

3.5 项目进度计划的编制

3.5.1 计划编制技术和方法的选择

3.5.2 进度计划编制前的统筹协调

3.5.3 制作项目进度计划图

3.6 项目进度计划的变更管理

3.6.1 项目时间进度的检查

3.6.2 时间进度调整的方法

3.6.3 软件项目计划控制的难点

第4章 软件项目的成本管理

4.1 成本管理的基本概念

4.1.1 软件项目的成本因素

4.1.2软件项目的总成本

4.2 PMBOK的成本管理过程

4.2.1 资源计划编制

4.2.2 成本估算

4.2.3 成本预算

4.2.4 成本控制

4.3 软件项目资源计划的确定

4.3.1 确定资源需求

4.3.2分析和调整

4.3.3 制定项目的资源计划

4.4 软件项目成本估算与预算

4.4.1 成本估算的方法

4.4.2 成本估算的过程

4.4.3 进行成本估算

4.4.4 影响软件项目费用估算的因素

4.4.5 软件项目估算的特殊问题

4.4.6 提交费用预算

4.5 项目成本控制

4.5.1 项目成本控制的内容和依据

4.5.2 挣值管理的基本参数

4.5.3 挣值分析的评价指标一

4.5.4 用挣值分析方法改进项目的实施

第5章 软件项目管理实习作业

5.1 实习要求

5.1.1 实习设计

5.1.2 实习组织

5.1.3 实习过程

5.1.4 实习成果提交

5.1.5 实习成绩评判

5.2 实习项目的背景

5.2.1 项目背景

5.2.2 组织的资源情况假设

5.3 项目管理实习题(启动与计划阶段)

5.3.1 项目启动阶段的要求

5.3.2 项目计划阶段的要求

5.3.3 要点与注意点

第6章 软件项目质量管理

6.1 项目质量管理

6.1.1 ISO9000质量管理体系

6.1.2 PMBOK的质量管理

6.1.3 CMM2的质量保证

6.2 软件质量的度量

6.2.1 软件质量的要素

6.2.2 软件质量的度量过程

6.2.3 软件质量度量的实施

6.3 软件的测试

6.3.1 测试的阶段划分

6.3.2 测试方法

6.3.3 测试类型

6.3.4 测试计划

6.3.5 测试组织

6.4 软件的审查

6.4.1 审查准备

6.4.2 审查过程

6.4.3 需求审查

6.4.4 设计审查

6.4.5 代码审查

6.4.6 测试审查

第7章 软件项目风险管理

7.1 项目风险管理概述

7.1.1 PMBOK的风险管理概念

7.1.2 项目风险管理计划方案

7.2 项目风险识别

7.2.1 PMBOK的风险识别过程

7.2.2 软件项目风险的识别特点

7.2.3 软件项目的主要风险

7.2.4 风险识别结果的整理

7.3 项目风险的定性评估

7.3.1 PMBOK的风险定性分析过程

7.3.2 风险的等级模式

7.3.3 项目的风险排序表

7.3.4 风险趋势评估

7.4 项目风险的定量分析

7.4.1 量化分析要素的选择

7.4.2 量化分析的工具和方法

7.4.3 风险量化分析的输出

7.5 项目风险应对计划

7.5.1 项目风险对策

7.5.2 项目风险的应对措施

7.5.3 项目风险管理计划与应对计划

7.6 项目风险的跟踪与控制

7.6.1 风险跟踪与控制的依据

7.6.2 风险跟踪与控制的工具和方法

7.6.3 风险跟踪与控制的结果

第8章 软件项目配置管理

8.1 软件配置及其管理的概念

8.1.1 CMM2的配置管理概念

8.1.2 配置管理功能概述

8.1.3 配置管理活动的作用

8.2 配置管理项

8.2.1 配置管理的对象

8.2.2 最基本的配置管理项——文档

8.2.3 UCM目录结构下的配置管理对象

8.3 版本管理

8.3.1 版本管理的必要性

8.3.2 早期的版本管理

8.3.3 现代版本管理活动

8.4 变更管理

8.4.1 基于基线的变更管理

8.4.2 变更请求管理过程

8.4.3 变更请求管理活动

8.4.4 变更请求状态的转移

8.5 配置状态监测、报告与评审

8.5.1 状态监测与报告

8.5.2 评审

8.6 基于配置管理的软件项目管理

8.6.1 主要配置管理活动流程

8.6.2 角色职责

8.6.3 项目经理的阶段工作要点

第9章 软件项目的人力资源管理

9.1 人力资源管理理论与实践的发展

9.1.1 古典的组织管理理论

9.1.2 行为科学理论阶段的人力资源管理

9.1.3 现代管理阶段的人力资源管理

9.2 软件项目人力资源管理的特点

9.2.1 软件项目中人的特点

9.2.2 软件项目各阶段的人力资源管理特性

9.3 项目的组织计划编制

9.3.1 PMBOK的组织计划编制过程

9.3.2 组织计划编制的输入

9.3.3 组织计划编制的工具和技术

9.3.4 组织计划编制的输出

9.4 软件项目的人员组织

9.4.1 PMBOK的人力资源组织概念

9.4.2 软件项目的人员组织实施

9.4.3 软件项目人员的绩效考评

9.4.4 软件项目人力资源风险的防范

9.5 人力资源管理的激励理论

9.5.1 内因激励理论

9.5.2 外因激励理论

9.6 项目的团队建设

9.6.1 PMBOK有关团队发展的描述

9.6.2 项目团队的作用

9.6.3 项目团队的特殊性

9.6.4 项目团队发展阶段与领导风格

9.6.5 项目团队的成员选择

9.6.6 项目团队的凝聚力

9.7 问题探讨：软件企业人力资源管理的三个层次

9.7.1 第一层次：对“蓝领”的管理

9.7.2 第二层次：对“白领”的管理

9.7.3 第三层次：对“心理契约”的追求

第10章 软件项目的沟通管理

10.1 沟通的一般概念

10.1.1 沟通的渠道与形式

10.1.2 沟通的障碍

10.1.3 沟通在项目管理中的作用

10.2 PMBOK的项目沟通管理过程

10.2.1 沟通管理的定义与过程

10.2.2 项目沟通计划编制

10.2.3 信息分发

10.2.4 绩效报告

10.2.5 管理收尾

10.3 项目沟通

10.3.1 梳理项目的沟通渠道

10.3.2 改善软件项目的沟通T具

10.3.3 扫除沟通障碍

10.3.4 培养协作精神

10.3.5 项目经理的重要作用

10.4 与用户相处

10.4.1 期望

10.4.2 面对用户

10.4.3 站在用户的角度

10.5 处理与高级管理层的关系

10.5.1 高级管理层扮演的角色

10.5.2 高级管理层对项目经理的期望

10.5.3 项目经理对高级管理层的期望

第11章 软件项目的采购管理

11.1 产品与服务的采购/外包管理过程

11.1.1 产品外购与软件外包

11.1.2 PMBOK的采购管理过程

11.1.3 CMM2的软件分包合同管理

11.2 项目的商务管理

11.2.1 商务部门在企业组织结构中的位置

11.2.2 企业商务部门的职责

11.2.3 项目的商务流程和项目经理的关注点

11.3 项目合同签订前的准备工作

11.3.1 采购计划编制

11.3.2 询价与供方选择

11.3.3 准备合同文本

11.4 合同评审

11.4.1 合同评审的参与方和评审责任

11.4.2 合同评审的程序与内容

11.5 采购合同执行与项目实施

11.5.1 PMBOK的合同管理过程

11.5.2 采购合同执行

11.6 合同收尾

11.6.1 PMBOK的合同收尾

11.6.2 交付

11.6.3 清算与付款

第12章 软件项目的综合管理

12.1 PMBOK的项目综合管理概念

12.1.1 项目综合管理的项目计划制定

12.1.2 项目综合管理的项目计划实施

12.1.3 项目综合管理的整体变更控制

12.2 CMM2的软件项目跟踪与监督

12.2.1 CMM2的软件项目跟踪与监督的目的

12.2.2 软件项目跟踪与监督的主要活动

12.3 项目的全程跟踪监督实施

12.3.1 项目进度的跟踪监督

12.3.2 项目成本的跟踪监督

12.4 项目的完成后评审

12.4.1 项目后评审的定义

12.4.2 项目后评审中评审方的责任

12.4.3 项目后评审的准备

12.4.4 项目后评审的内容和评审标准

12.4.5 项目后评审的程序

12.5 软件项目经理，我的职业目标

12.5.1 技术水平

12.5.2 业务能力

12.5.3 管理水平

12.5.4 转变角色

12.5.5 责任心

12.5.6常识和直觉

12.5.7 学习的心态

12.5.8 尽一切力量维护项目团队

12.5.9 沟通与交流

参考文献