本书为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材、辽宁省职业教育“十四五”规划教材。全书按照项目“案例导入任务引领”的模式编写，其主要内容包括高速铁路客运安全管理、高速铁路客运组织安全、高速铁路车站应急处理、高速动车组列车非正常情况应急处理以及高速铁路旅客伤害应急处理。本书作为职业院校高速铁路客运服务专业及相关专业教材，可供行业从业人员培训使用,也可供相关人员学习参考。*本书配有教学课件,读者可加入“职教铁路教学研讨群(教师专用QQ群号:211163250)”免费获取。

二维码数字资源………………………………………………………… Ⅰ项目一　高速铁路客运安全管理……………………………………… １任务一　高速铁路客运安全管理概述…………………………………… ２任务二　高速铁路客运安全保障体系…………………………………… ８项目二　高速铁路客运组织安全……………………………………… １９任务一　高速铁路旅客运输作业安全………………………………… ２０任务二　高速铁路客运工作人员及旅客人身安全…………………… ３１任务三　高速铁路客运组织防火安全………………………………… ３５任务四　高速铁路旅客携带品的查堵及处理………………………… ４１任务五　高速铁路反恐防暴处理……………………………………… ４５※实训一　高速铁路客运组织安全实训任务工单…………………… ５０项目三　高速铁路车站应急处理……………………………………… ５６任务一　高速铁路车站大客流应急处理……………………………… ５７任务二　高速铁路车站动车组列车晚点应急处理…………………… ５９任务三　动车组列车紧急停车应急处理……………………………… ６３任务四　高速铁路车站火灾应急处理………………………………… ６５任务五　旅客服务相关系统发生故障时的应急处理………………… ６７任务六　高铁车站其他异常情况应急处理…………………………… ７２※实训二　高速铁路车站应急处理实训任务工单…………………… ７７项目四　高速动车组列车非正常情况应急处理…………………… ７９任务一　动车组列车严重晚点的应急处理…………………………… ８０任务二　动车组列车超员的应急处理………………………………… ９２任务三　动车组列车遇自然灾害的应急处理………………………… ９３任务四　动车组列车设备故障的应急处理…………………………… ９６任务五　动车组列车行车事故的应急处理…………………………… １０８※实训三　高速铁路动车组列车非正常情况应急处理实训任务工单… １１１项目五　高速铁路旅客伤害应急处理……………………………… １１４任务一　旅客意外伤害应急处理……………………………………… １１５任务二　旅客食物中毒应急处理……………………………………… １１８任务三　旅客突发疾病应急处理……………………………………… １２０任务四　其他旅客伤害应急处理……………………………………… １２３任务五　旅客应急救援常识…………………………………………… １２４※实训四　高速铁路旅客伤害应急处理实训任务工单……………… １２９参考文献………………………………………………………………… １３５附录………………………………………………………………………… １３６附录一　动车组故障应急处置预案(暂行) …………………………… １３７附录二　“高速铁路客运安全与应急处理”课程参考标准…………… １５１