本教材全面落实立德树人的根本任务，根据高职高专教育的特点和管理沟通课程的性质，注重培养学生的职业素养、职业道德、爱国主义和家国情怀。根据高职教育特点和管理沟通在实践中发挥作用的逻辑路线，共设计了8个项目，重点培养7大能力，分别为沟通原理认知（知识铺垫）、人际沟通方案设计 （人际沟通能力）、组织沟通方案设计（组织沟通能力）、口头表达训练（口头表达能力）、书面沟通训练（书面沟通能力）、非语言沟通训练（非语言沟通能力）、倾听技 能训练（倾听能力）和团队沟通方案设计（团队沟通能力）。每一大能力又包含一些 具体技能，如组织沟通能力中包含与下级沟通的能力、与上级沟通的能力、与同级沟 通的能力以及与外部沟通的能力等。在教学实施上，采取项目设计、任务驱动、同步 训练、多维评价，实现“教、学、做”有机统一。

项目一沟通原理认知
任务一辨识沟通过程、要素、类型、渠道
任务二克服沟通障碍
任务三认知管理沟通
项目二人际沟通方案设计
任务一克服人际沟通障碍
任务二设计人际沟通方案
任务三处理人际冲突
项目三组织沟通方案设计
任务一设计外部沟通方案
任务二设计纵向沟通方案
任务三设计横向沟通方案
项目四口头表达训练
任务一训练交谈方法与技巧
任务二训练演讲的方法与技巧
项目五书面沟通训练
任务一认知书面沟通
任务二学写企业常用文书
任务三学写求职信和个人简历
项目六非语言沟通训练
任务一认知非语言沟通
任务二有效开发身体语言
项目七倾听技能训练
任务一认知倾听
任务二克服倾听障碍
任务三学练有效提问与反馈
项目八团队沟通方案设计
任务一认知团队类型及特征
任务二设计团队沟通方案
任务三组织高效率会议
主要参考文献