本书由刘华平、李红、蒋艳主编，在编写结构上，全书共分15个章节，贯穿主线的有：管理学的四大原理，如系统原理、人本原理、动态原理和效益原理；护理管理的五项基本职能，如护理计划、护理组织管理、护理领导、护理人力资源管理、护理控制等；当前我国护理的难点和热点问题，如护理岗位管理、护理绩效管理、护理文化管理、护理危机管理、护理信息管理以及护理创新管理等。邀请了国内具有丰富临床管理经验的护理专家，引用管理实际案例，提出管理问题，借由相关管理的知识链接，对管理问题进行分析和解读，并分享和传承管理经验。 读者对象：各级各类医院护理部主任、护理院长、护士长，从事护理管理工作的从业人员，本书同时也是医院各级护理管理人员的管理指南用书，还可作为高等学校护理管理教学使用的参考书。

第一章系统原理/001
案例1领导与授权——繁忙的手术室如何管理？/001
案例2系统内控制——新生儿脐部感染如何控制？/006
案例3反馈与改进——医院的护理质量反馈系统/010
第二章人本原理/017
案例4核心要素尊重人——这家医院的护理硕士研究生为什么相继流失？/017
案例5重要策略培养人——健康教育不达标的症结在哪里？/024
案例6基本宗旨关心人——为什么新护士不愿意到这个重点科室？/030
第三章动态原理/037
案例7管理主体的动态变化——如何提高护士长的管理能力？/037
案例8管理对象的动态变化——语重心长的“交班”/043
案例9管理手段和方法的动态变化——应对突发事件的护理部应急小组/047
案例10管理目标的动态变化——PDA系统上线/051
第四章效益原理/056
案例11提高工作效率——延迟离院的出院患者/056
案例12减少成本浪费——变小的耗材仓库/059
案例13提升培训价值——日趋稳定的ICU护士/063
第五章护理计划职能/067
案例14计划管理——被干扰的护士长会议/067
案例15目标管理——薄弱的护理管理计划/075
第六章护理组织管理/081
案例16正式与非正式组织——孤独的护士长/081
案例17管理幅度与层次——尴尬的科护士长/087
案例18团队建设——这盘散沙能合在一起吗？/094
第七章护理领导职能/103
案例19有效领导——新护士长的困惑/103
案例20情境领导——不协调的正副护士长/108
第八章护理人力资源管理/116
案例21人力配置——护理部主任的算术题/116
案例22排班模式——令人头痛的春节排班/127
案例23激励机制——医院护士的动力源泉/134
案例24职业生涯规划——小刘的路应该怎样走？/140
第九章护理控制职能/148
案例25控制的类型——化疗药物外渗导致的投诉/148
案例26控制的过程——这是护士的错吗？/154
案例27护理质量控制——为什么问题总是解决不了？/159
案例28护理不良事件控制——不良事件的烦恼/166
第十章护理绩效管理/173
案例29绩效考评——没有“激励作用”的绩效考评/173
案例30薪酬管理——打造高效的护理团队/181
第十一章护理文化管理/189
案例31组织文化——“问题病房”应该怎么管？/189
案例32文化测量——“今非昔比”的医院/197
案例33文化落地——护理不良事件上报为什么这样难？/205
第十二章护理岗位管理/212
案例34岗位分析——一次变革失败后的思考/212
案例35岗位设置——护理部主任之惑/218
案例36岗位评价——一次评分造成的困扰/223
案例37岗位分层管理——一次重症患者抢救事件之后/228
第十三章护理危机管理/236
案例38危机管理的重要性——谁“对”谁“错”，理性识别护理危机/236
案例39危机管理预案——预案将危机“扼杀于摇篮”/243
案例40完善制度与流程——规范制度“护人护己”/247
案例41化解风险——转“危”为“机”/250
第十四章突发公共卫生事件的应急管理/255
案例42护理应急管理体系——“急中生智”应对疫情/255
案例43突发公共卫生事件人力调度——不只是数字/264
第十五章护理信息管理/272
案例44临床护理信息管理——最后10米的信息距离/272
案例45护理人力信息管理——善用护理人力资源管理的利器/281
第十六章护理创新管理/289
案例46护理器具创新——卧床患者也可以“器械锻炼”了！/289
案例47人才培养使用创新——让她们“飞”得更高更远/299
案例48技能考核创新——“独占鳌头”的团队如何练成？/304
第十七章临床教学管理/312
案例49临床教学组织管理——教学质量下降的反思/312
案例50临床教学过程管理——不一样的实习经历/317
案例51临床教学评价——一致好评的困惑/322
第十八章护理培训管理/329
案例52新入职护士规范化培训——一例患者引发的纠纷/329
案例53护士的分层培训——被排斥的科室培训/335
案例54专科护士培训——抓住机遇，成就专家之路/339
第十九章护理科研管理/348
案例55科研项目管理——护理部科研管理的难题/348
案例56科研团队建设——原来优秀的护理科研团队可以这么做！/355
案例57科研诚信管理——晋升虽可贵，诚信价更高/361
参考文献/367