本书为教材，从SP 的招募、培训、考核、管理以及案例编写等方面进行了详细地介绍，其中案例内容涵盖了包括内科学、外科学、妇产科学、儿科学、精神医学、中医学以及口腔医学等学科共40 项，创新性地匹配症状学思维导图，同时尝试新增了常见的医患沟通案例7 项，全部案例扫码观看教学视频，书中全部表格提供扫码下载，具有很强的实用性和可操作性。可供本科生、研究生、住培生以及低年资住院医师使用，为其提高病史采集和医患沟通能力提供帮助，也为计划开展或已经开展SP项目的医学院校提供全流程参考。

目录
第一章 标准化病人概述 1
一、标准化病人的发展历史 1
二、标准化病人的现状 2
三、标准化病人的应用情况 2
第二章 标准化病人招募 4
一、标准化病人招募流程 4
二、标准化病人招募通知 5
三、标准化病人报名表 5
四、标准化病人面试评分表 6
五、标准化病人培训考核评分表 8
六、标准化病人聘书 9
第三章 标准化病人培训 10
一、基本素质培训 10
（一）推荐素质 11
（二）表演能力 11
（三）医学常识 12
二、病史采集培训 13
（一）基本要求 13
（二）症状学要点 13
（三）相关医学术语 15
三、体格检查培训 15
（一）基本要求 15
（二）体征要点 15
四、医患沟通培训 16
（一）合理安排培训计划 16
（二）仔细推敲脚本 16
（三）反复进行脚本演练 16
五、评估和反馈培训 17
第四章 标准化病人管理与考核 19
一、标准化病人管理 19
（一）管理机构 19
（二）管理措施 20
（三）考评机制 21
二、标准化病人日常维护 22
（一）观念上重视标准化病人 22
（二）加强标准化病人继续教育 22
（三）注重人文关怀 22
三、标准化病人培训师培养 23
（一）标准化病人培训师遴选及培养 23
（二）标准化病人培训师保障措施 23
第五章 病史采集的方法与技巧 24
一、病史采集内容 24
二、方法与技巧 24
（一）问诊环境 25
（二）问诊态度 25
（三）提问原则 25
（四）沟通交流 25
（五）人文关怀 25
三、病史采集思维导图 25
第六章 病史采集案例 45
一、临床医学专业 45
案例 1：肺炎链球菌肺炎（社区获得性肺炎） 45
案例 2：支气管扩张症 50
案例 3：慢性阻塞性肺疾病急性加重期 55
案例 4：肺恶性肿瘤 59
案例 5：不稳定型心绞痛 65
案例 6：阵发性室上性心动过速 70
案例 7：慢性心力衰竭 74
案例 8：胃溃疡 80
案例 9：肝炎后肝硬化 85
案例 10：胆囊结石伴慢性胆囊炎 90
案例 11：急性胰腺炎 95
案例 12：急性阑尾炎 100
案例 13：直肠癌 104
案例 14：肾病综合征 109
案例 15：膀胱结石 114
案例 16：缺铁性贫血 119
案例 17：2 型糖尿病 124
案例 18：甲状腺功能亢进症 129
案例 19：类风湿关节炎 134
案例 20：急性脑梗死 139
案例 21：异常子宫出血 144
案例 22：子宫内膜异位症 149
案例 23：子宫肌瘤 154
案例 24：宫颈癌 159
案例 25：急性胃肠炎 163
案例 26：儿童社区获得性肺炎 168
案例 27：化脓性脑膜炎 172
案例 28：IgA 血管炎 177
二、中医学专业（门诊） 182
案例 29：不寐 心脾两虚证 182
案例 30：咳嗽 痰湿蕴肺证 185
案例 31：腰痛 瘀血腰痛 188
案例 32：泄泻 脾胃虚弱证 191
三、精神医学专业 194
案例 33：焦虑障碍 194
案例 34：抑郁障碍 199
四、口腔医学专业（门诊） 204
案例 35：下颌骨骨折 204
案例 36：咬肌间隙感染 207
案例 37：复发性阿弗他溃疡 211
案例 38：急性牙髓炎 214
病例 39：急性化脓性根尖周炎 217
案例 40：慢性牙周炎 219
第七章 医患沟通的方法与技巧 224
一、语言沟通技能 224
（一）态度和蔼，语气平缓 224
（二）用亲近的称谓称呼患者 224
（三）避免使用医学术语 224
（四）恰当利用语言的幽默 225
（五）使用保护性的语言 225
（六）讲究提问技巧 225
（七）不评价他人诊疗工作 225
（八）沉默是金 225
二、非语言沟通技能 226
（一）用心倾听 226
（二）表情 226
（三）目光、眼神 227
（四）仪表 227
（五）身体姿势 227
（六）人际距离 228
（七）肢体接触 228
第八章 医患沟通案例 229
案例 1：有创操作（骨髓穿刺术） 229
案例 2：手术知情同意 232
案例 3：门诊慢性病（健康咨询 / 教育） 236
案例 4：特殊药物使用（包括药物不良反应） 240
案例 5：告知坏消息 243
案例 6：危重情况告知 247
主要参考文献 252