本书以培养具备扎实的理论基础, 较强的应用能力的应用型本科专业人才为目标, 切实提高学生商业银行业务实操能力及解决实际问题的应用能力。内容分为五部分: 第一部分为银行从业人员的服务礼仪、专业素养和基础技能; 第二部分为综合柜员岗位: 存款业务, 包括公共业务、个人业务、对公业务( 包括支付结算) ; 第三部分为客户经理岗位, 包括个人信贷及公司信贷; 第四部分为大堂经理岗位, 包括客户引导、商业银行VTM机和手机银行操作; 第五部分我理财经理岗位。第二、三、四、五部分的业务操作介绍, 依托湖南典阅教育科技有限公司的商业银行BSI实训平台, 涵盖了商业银行主要的核心业务, 以项目任务为导向进行任务介绍和操作指导。可作为普通高等院校金融学专业本科生的教材。

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