"《快递业务操作实务》以产教融合、校企“双元”育人为指导，对接快递运营1+X职业技能等级标准和快递员、快件处理员职业标准，结合高职教育特点，以培养技能型和应用型人才为导向，力求创新、精心设计，对快递员、快件处理员的核心专业理论知识与技能有直接的指导作用。
教材适应快递员、快件处理员职业标准和顺丰速运沈阳有限公司的工作要求，将职业标准和企业标准有机融入教材，本书为现代学徒制示范教材。校企共建顺丰流通管理学院，顺丰大学与学校共同组建课研小组，厘清岗位典型工作任务和流程，以掌握专业知识理论、应用操作技能、服务能力培养为根本出发点，体现模块化课程设计思路与行业龙头企业先进引领作用。

职业技能等级标准融入教材。对接快递运营1+X职业技能等级标准，分为四大项目，由浅入深、循序渐进的将学生带入工作场景。学生通过代入岗位角色，从员工的角度理解相关知识点并掌握操作标准。

努力实现职业技能和职业精神培养高度融合。通过知识点、案例，在潜移默化中培养学生的职业精神和职业认同感、自豪感。快递业务操作与管理课程获院级、省级课程思政典型案例。

教材融入全国邮政职业教育快递技能大赛标准，有效提高了学生就业能力和职业教育水平。基于教材和课程，真正实现“岗课赛证”融合育人，顺应产业转型升级对技术技能人才的现实需求。
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教材分为四个项目，项目一为快递行业认知，为后续学习打下基础；项目二至项目四，结合企业实际，探讨收寄流程各环节的操作规范、网点管理知识；中转中心操作的流程和规范，及中转异常管理；派件操作流程、规范，以及异常件处理。四个项目结合起来，形成快件寄递操作、管理的基本体系。

项目一快递行业认知1
任务一快递服务概述1
任务二快递地理知识24
任务三快递安全知识40
项目二快件收寄作业64
任务一快递服务产品64
任务二快件收寄准备74
任务三收寄验视87
任务四填制运单109
任务五包装快件115
任务六快件计费137
任务七收寄后续处理149
项目三快件中转作业155
任务一快件中转处理155
任务二总包接收168
任务三快件分拣176
任务四快件封发186
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