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书名 | 消费者行为学 第3版 |
分类 | 教育考试-大中专教材-大学教材 |
作者 | 周欣悦 |
出版社 | 机械工业出版社 |
下载 | ![]() |
简介 | 编辑推荐 本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果。 内容推荐 本书是一部汇聚了消费者心理、社会文化、市场趋势等多个领域研究成果的综合性教材,旨在深刻理解和解析当代消费者在购物、品牌选择等方面的行为模式。本书深入研究了消费者决策过程、心理需求、文化影响等方面的近期新理论和实践,通过大量实例剖析,生动呈现了不同情境下消费者的行为特点,有助于学生更全面地把握市场动态、更敏锐地捕捉消费者需求变化,提升他们在实际工作中的决策水平和创新能力。本书充分考虑到当今时代新科技的快速发展,特别加入了人工智能、大数据等新技术对消费者行为的影响。通过对新技术在购物体验中的应用、大数据分析对市场趋势的预测等方面的深入讨论,帮助学生了解现代科技如何重塑和影响消费者的决策过程。 目录 作者简介<br />前言<br />第1部分 影响消费者的内在因素:Who<br />第1章 身份与自我 2<br />1.1 自我概念与自我意象 3<br />1.2 身份 9<br />1.3 从消费行为中认识自我 17<br />1.4 自尊 20<br />1.5 如何评估自己的价值 24<br />本章小结 30<br />中国故事 一本记录我的“小红书” 30<br />第2章 需求和动机 31<br />2.1 消费者需要和需求 32<br />2.2 难以“说出口”的消费者需求 41<br />2.3 挖掘消费者需求的基本方法 45<br />2.4 消费者的目标 53<br />2.5 消费者目标与需求的应用 56<br />2.6 技术对消费者需求和动机的影响 63<br />本章小结 64<br />中国故事 中国智能手机的制胜之道 65<br />第3章 知觉和注意力 66<br />3.1 消费者知觉概述 67<br />3.2 消费者的感觉与感官营销 68<br />3.3 暴露与注意 86<br />3.4 知觉解释 93<br />本章小结 95<br />中国故事 直播电商中的消费者感官 96<br />第4章 消费者情绪 98<br />4.1 什么是情绪 98<br />4.2 情绪和消费者行为 107<br />4.3 消费者行为中的情绪影响和情绪<br />应用 120<br />4.4 人工智能和情绪 130<br />本章小结 135<br />中国故事 三顿半的情绪营销 135<br />第5章 信息加工 137<br />5.1 注意力 137<br />5.2 记忆和提取 144<br />5.3 学习 156<br />本章小结 160<br />中国故事 节气营销 161<br />第2部分 影响消费者的外在因素:What<br />第6章 关系中的消费者 164<br />6.1 社会关系对消费者的影响 164<br />6.2 基于关系的礼物经济 174<br />6.3 去中心化与去中心化基础上的社群<br />经济 180<br />本章小结 183<br />中国故事 粉丝经济的反噬之粉丝<br />大作战 183<br />第7章 群体 185<br />7.1 消费者的个体身份与群体身份 185<br />7.2 群体的建构 187<br />7.3 参照群体 189<br />7.4 潜在影响群体 194<br />7.5 基于群体的消费者画像和市场<br />细分 199<br />本章小结 203<br />中国故事 霸蛮科技:社会标签和价值<br />标签的群体 203<br /> 五菱宏光MINIEV:中国汽车<br />新物种 204<br /> 直播购物中的“人货场” 206<br />第8章 绿色消费行为 207<br />8.1 为什么倡导绿色消费 208<br />8.2 绿色消费的历史与现状 212<br />8.3 影响绿色消费行为的主要因素 218<br />8.4 绿色消费态度和行为间的差异 228<br />本章小结 230<br />中国故事 全棉时代:一朵棉花的环保<br />故事 230<br />第9章 心理定价 232<br />9.1 交易价值 232<br />9.2 参考价格 234<br />9.3 降低消费者的支付痛苦 240<br />9.4 增加价格认知的愉悦感 245<br />9.5 感知价格公平 251<br />9.6 常见促销方式的对比 254<br />本章小结 256<br />中国故事 比亚迪:以价换量不是车企的<br />专享逻辑 257<br /> 小米定价策略:贴成本<br />定价 258<br />第3部分 影响消费者的情境因素:When and Where<br />第10章 文化环境 260<br />10.1 引子:文化影响消费行为 260<br />10.2 文化的内涵、特点与内容 261<br />10.3 文化外显层:器物、行为和语言<br />表达 263<br />10.4 文化中间层:价值观和规范 268<br />10.5 文化内隐层:基本信念、世界观和<br />思维方式 281<br />本章小结 291<br />中国故事 “跨越千年守望,我们在此相遇”:只有河南·戏剧幻城 291<br /> 观夏:以东方美学打造<br />“原创东方香”品牌 292<br />第11章 购买行为和关键点 294<br />11.1 消费者购买决策的内容 295<br />11.2 消费者购买决策的类型 299<br />11.3 消费者购买决策过程的经典<br />环节 306<br />11.4 互联网对购买决策过程的影响 313<br />本章小结 320<br />中国故事 抖音5A模型:数字化营销的<br />新革命 321<br /> AIGC的中国发展 322<br />第12章 整合营销沟通 325<br />12.1 营销沟通的本质 325<br />12.2 当前营销沟通的困境与机遇 328<br />12.3 营销学视角的整合营销沟通 332<br />本章小结 350<br />中国故事 六神花露水:整合营销促品牌<br />年轻化 350<br />第13章 消费体验 352<br />13.1 体验经济 352<br />13.2 体验的类型 357<br />13.3 为消费者营造体验 358<br />13.4 提供体验的风险和弱点 367<br />13.5 为体验定价 367<br />13.6 优选的体验 370<br />13.7 营造让人难以忘怀的体验 372<br />本章小结 376<br />中国故事 虚拟偶像产业的兴起与<br />思考 376<br />第14章 量化消费者洞察 379<br />14.1 量化消费者行为的新趋势 379<br />14.2 消费者标签体系的构建 379<br />14.3 内容营销 383<br />14.4 消费者的数据隐私和保护 389<br />本章小结 390<br />中国故事 泡泡玛特:如何以消费者为核心量化一切运营效果 390<br />第15章 神经营销 392<br />15.1 神经营销的含义和特点 393<br />15.2 神经营销的理论框架和模型 398<br />15.3 神经营销的研究范式和路径 406<br />15.4 神经营销的新趋势 410<br />本章小结 411<br />中国故事 国货化妆品的脑科学暗战 411<br />参考文献 413<br /> |
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