本书描绘了新生代沟通特征、困境与解析，通过实证研究夯实新生代管理沟通的理论基础，开发了测量新生代职场适应的测量工具（量表），探索了权威型导师与学生的表面顺从带调节的中介关系，并用鲜活生动案例揭示了新生代在与父母沟通、与大学导师沟通，以及与职场同事沟通的行为表现特点，启发读者的思考。

本书综述了管理沟通中的“表面顺从”, 探讨了其概念内涵、测量方式、影响因素、作用机制, 以及应用场景等。通过2个大案例研究生动地展示新生代管沟通中的具体问题, 以鲜活生动的故事展示新生代管理沟通中的冲突、冲突的解决等过程, 帮助读者在现实情景中理解新生代沟通的特点并启发思考干预和解决方案。并进一步通过实证研究夯实新生代管理沟通的理论基础, 开发了测量新生代职场适应的测量工具 (量表), 深入探讨职场场景与高校场景中的新生代管理沟通问题。

"第一章 新生代沟通特点概述
1.1 新生代亚文化特点与父母沟通方式001
1.1.1 新生代亚文化001
1.1.2 新生代职场特点 003
1.1.3 新生代与父母的沟通困境及解析003
1.2 新生代大学生的沟通表现006
1.2.1 新生代大学生的沟通困境006
1.2.2 新生代大学生沟通案例009
第二章 为新手适应“砌墙”还是“开窗”？
公共部门中新生代职场适应的案例研究
2.1 为新手适应“砌墙”还是“开窗”？
——以北京市某区公共部门为例014
2.1.1 案例引言014
2.1.2 千淘万漉过终关，报到伊始起事端016
2.1.3 沟通不畅问题多，上下内外谁的错017    
2.1.4 上下级交流：命定的隔阂？018
2.1.5 同事间交流：秀个性舞台？020
2.1.6 关联方交流：姿态高高挂？022
2.1.7 逐渐重视促改变，表象改善内里乱023
2.1.8 用心用情互适应，相亲相爱万里行024
2.1.9 结语 028
2.1.10 附录：访谈方案 029
2.2 案例分析 031
2.2.1 理论基础 032
2.2.2 研究设计分析 035
2.2.3 分析框架及要素 036
2.2.4 现状原因解析，深层原因悄悄砌墙 038
2.2.5 对策有效攻防 043
2.2.6 结语 049
第三章 公共部门新员工职业适应力量表开发
3.1 研究背景与理论基础 053
3.1.1 研究背景 053
3.1.2 理论基础 057
3.2 研究设计 060
3.2.1 研究内容与目标 060
3.2.2 研究步骤 061
3.2.3 量表开发思路 062
3.3 量表开发过程及结果 063
3.3.1 量表条目的生成、选择和修改 063
3.3.2 对半结构化访谈所得多个案例进行编码 064
3.3.3 对调查问卷的编制设计与测试筛选题项 066
3.3.4 量表生成、检验和修正 067
3.3.5 结语 071
第四章 愉悦并选择相信？农户主播特征对
新生代消费者购买意愿的影响——感知愉悦和感知信任的中介作用
4.1 农户主播特征对新生代购买意愿影响的研究背景 075
4.1.1 研究背景与研究总体设计 075
4.1.2 理论基础 077
4.2 理论基础与假设推导 077
4.2.1 农户主播特征与消费者购买意愿 077
4.2.2 感知信任的中介作用 079
4.2.3 感知愉悦的中介作用 081
4.3 研究设计与数据分析 083
4.3.1 样本与程序 083
4.3.2 变量测量 084
4.3.3 共同方法偏差与验证性因子分析检验 085
4.3.4 描述性分析与假设检验 086
4.4 研究结论与讨论 092
4.4.1 研究结论 092
4.4.2 理论意义与实践意义 093
4.4.3 研究不足与展望 095    
第五章 古典文化在现代苏醒？——文化自信与新生代员工管理
5.1 古典文化在现代苏醒 \t100
5.1.1 中华文化的生命力 \t100
5.1.2 陶瓷文化的渊源和发展 \t101
5.2 北京陶瓷艺术馆的自我发展与文化传承之路 102
5.2.1 拉坯塑形——搭建组织 \t103
5.2.2 花上釉——多元活动 \t105
5.2.3 烧制淬炼——砥砺成长 \t108
第六章 管理沟通中的表面顺从：概念、测量与影响
6.1 表面顺从的概念与测量 \t112
6.1.1 表面顺从的研究背景 \t 112
6.1.2 表面顺从的概念 \t 114
6.1.3 表面顺从的概念测量 \t 118
6.2 表面顺从的影响因素 \t119
6.2.1 组织特征对表面顺从的影响 119
6.2.2 领导特征对表面顺从的影响 122
6.2.3 个体特征对表面顺从的影响 124
6.2.4 对表面顺从影响因素的研究评述 \t126
6.3 表面顺从的影响结果 \t126
6.3.1 表面顺从对个体工作行为的影响 \t127
6.3.2 表面顺从对个体工作态度的影响 \t128
6.3.3 表面顺从影响结果的研究评述 \t130
6.4 未来研究展望 \t132"