随着医学模式的发展与进步，现代的医疗服务强调以人的健康为中心，关注人的价值和需求，由此我国现行的护理工作模式也发生了很大的改变，卫生部推行新型的以恢复人的健康为目标的责任制整体护理工作模式，即对患者进行生活护理、康复治疗、健康教育等全面护理。这就要求护理人员不仅具备与护理工作紧密相关的医学基础知识、护理专业知识和技能，更应具备一定的人际沟通与协调能力。护理作为一门与人的生命和健康密切相关的专业，与患者的交流沟通是护理工作中的基本行为，贯穿于临床护理的全过程。为了适应当前护理工作的要求，在护理专业学生中开展人际沟通知识的教育势在必行。
在第四军医大学出版社的精心组织下，我们为满足学生成长需要和临床护理工作的要求编写了这本《护理人际沟通》。本教材以贴近职业、贴近岗位为特色，以培养高素质技能型人才为目标，同时紧密结合护士执业资格考试大纲的要求，在知识体系的编排上分为上下两篇共九章内容，上篇沟通基础篇包括绪论、人际沟通的相关理论、有声语言沟通、书面语言沟通、非语言沟通等五章，主要讲述沟通的基础理论和基本原则。下篇护理沟通篇包括护理工作中的关系沟通、护理工作中与特殊人群的沟通、不同就诊区域的护理沟通、不同护理情景中的沟通等四章，侧重护理实践中的具体应用。特别是沟通理论和原则在不同护理情境、不同工作区域以及不同护理对象中的灵活应用。每章内容均配有明确的教学目标、课堂互动、考点链接、模拟试题等辅助内容。

上篇沟通基础篇
章 绪论
节人际沟通概述
第二节护理工作与人际沟通
第三节 培养人际沟通能力的必要性和途径
第二章人际沟通的相关理论
节沟通概述
第二节形成良好人际关系的基础
第三节人际沟通与人际关系
第三章有声语言沟通
节有声语言概述
第二节交谈
第三节演讲
第四节有声语言综合能力训练
第四章书面语言沟通
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