本书按照国际贸易进出口流程的主要环节和内容逐一呈现相关知识和例函，包括建立业务关系、询盘、报盘和还盘、下订单、销售/购货确认、支付、包装、装运、保险、投诉和索赔等，同时详细介绍了商务信函的特点、主要构成、基本格式和写作原则。此外，还介绍了代理的相关知识及信函、代理协议的写作，便于有志于从事这一行业或想自主创业的同学参考。最后，简要介绍了电报、电传的基本知识。另外，本书信函大多成对出现，呈现给学生一个较完整的交流过程，并且每封信函都配有背景介绍，使学生准确了解该信函的写作背景及写作目的。
本书编排新颖、难度适中、实用性强，可作为商务英语专业或国际商务、外经贸、涉外文秘等相关专业本科、专科教材，也可作为对该门课程有兴趣的其他专业学生的辅修教材或有志于从事国际商务的人员的自学材料。

Unit 1 Basic Knowledge of Business Letter Writing
Lesson 1 An Introduction to Business Letter Writing
Lesson 2 Layout of a Business Letter
Lesson 3 Writing Principles of a Business Letter
Unit 2 Establishing Business Relations
Lesson 1 Company Profile
Lesson 2 Self-introduction by Exporter
Lesson 3 （1） Importer Writing to Exporter
（2） Reply to the Above
Writing Practice
Useful Sentences
Unit 3 Enquiries and Replies
Lesson 1 （1） General Enquiry
（2） Reply to the Above
Lesson 2 （1） Order Enquiry
（2）Reply to the Above
Lesson 3 （1） Status Enquiry
（2） Reply to the Above
Writing Practice
Useful Sentences
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