本书作者是一位经验丰富的商业新闻记者,同时也是一位零售业的研究专家,他还经常就顾客服务和公司文化等发表一些国际性演讲。
作者追述了从玩具反斗城到家得宝再到星巴克这些品类杀手的兴起和影响。他还检视了仓储式销售俱乐部以及所有零售商的终极克星——沃尔玛的影响。在学术研究和调查报告的基础上，本书为我们提供了关于零售业过去、现在和未来的深刻见解。
本书对现当今最有影响力的零售势力进行了深刻剖析，引导读者走过零售发展的历史长廊，揭示了未来我们将在商店里看到什么。

    致谢
    前言
    第一部分 零售大鳄
    第一章 从奶牛牧场到品类杀手
    第二章 查尔斯·拉扎勒斯和品类杀手的诞生
    第三章 无处不在的品类杀手
    第二部分 品类杀手秘籍
    第四章 定价
    第五章 竞争
    第六章 成长
    第七章 扩张
    第三部分 品类杀手的转变趋势
    第八章 反作用力
    第九章 零售业态的不断转变
    注释
    参考文献
    咨询访谈记录
    作者简介

    在华盛顿州西雅图市区以南10英里的南部中心帕克韦一带，一条乌黑的人行道穿过商业区。商业区的一旁是两条高速公路――州际5号和州际405号的交会处；另一旁是繁忙的、有许多高档商品的南部购物中心（SouthcenterMall）。在那里，以Nordstrom、J．C．彭尼（J．C．Penney）和邦一梅西（Bon－Macy）的百货商店为龙头形成了130万平方英尺的购物中心。该购物中心于1968年由联合商店（AlliedStores）的房地产部建成，当时是百货商店和购物中心中拥有影响力的商业建筑。
     南部购物中心的北边是玩具反斗城、塔吉特以及邦一梅西的清仓品销售店。紧邻这群商店的是45万平方英尺的帕克韦超级中心（ParkwaySupercenter）。南部中心帕克韦地区是品类杀手店和专卖店的集中区。在这里，各种专卖店集中在一起，共用一个停车场。这些专卖店包括：BestBuy电子城、婴儿反斗城（Babies“R”Us）、CompUSA、Gart体育用品公司、Pier1Imports、PartyCity、OldNavy、贺曼贺卡（HallmarkCards）、Bath＆BodyWorks、CostPlusImport、Marshall、Ross、David’SBridal和星巴克。同时，该超级中心还包括一个有12块银幕的多银幕电影院和6家连锁餐馆，这6个连锁餐馆包括Applebee、红罗宾（RedRobin）、澳拜客牛排店（OutbackSteakhouse）和时时乐（Sizzler）。帕克韦超级中心的对面是博德斯超级音像书店（BordersBooks＆Music）、OfficeMax、PETsMart、Linens’nThings和Jo―Ann等（还有纺织品、手工艺品、装饰及缝纫用品商店）。在南部购物中心西边不足一英里的地方是巴诺书店、CircuitCity、家得宝、Lowe’S家装建材城、TheGoodGuys、OfficeDepot以及BedBath＆Beyond。在整个区域中还散布着许多家具店，例如EthanAllen、Thomasville、Bassett和BonFurnitureGallery。
     这是一个仅有汽车飞驰的地带。如果你发现有人在南部中心帕克韦地区神色匆匆地走路，那他要么是神智不清，要么是汽车没油了。
     所有这些商店都位于拥有17000人口、面积8．3平方英里的Tukwila城中。在美国乃至世界其他很多地方，这种只有极少住宅空间和相对较少的办公区域的城市，是典型的零售业称王称霸的区域。它的发展过程提供了大型零售业如何具有土地使用的驱动力，并成为地方性税收的基础，以及发展“邻里”（Neighborhood）这一概念的（极好的）案例研究。P3－5