本书共七个模块，第一模块为沟通与协调基础，第二模块为情商管理，第三模块为有效倾听，第四模块为口头沟通，第五模块为书面语言沟通，第六模块为非语言沟通，第七模块为职场沟通与协调。该书可作为指导职业院校学生提升沟通与协调能力的教材使用，也可作为社会人员和培训企业员工的辅导用书。

模块一 沟通协调基础
案例赏析
案例一 在一次亚洲企业领袖评选活动中，中国的企业领袖没有一个人上榜
案例二 “打抱不平”的王秘书
案例三 失败的交易
理论指导
一、沟通
二、沟通障碍
三、有效沟通
四、协调
模拟训练
感悟

模块二 情商管理
案例赏析
案例一 阿甘正传
案例二 周瑜的情商
理论指导
一、情商管理
二、情绪管理
三、自我管理
四、人际关系管理
五、情商提升术
模拟训练
感悟

模块三 有效倾听
案例赏析
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