《银行业的文化、行为和道德》得到了特许银行家协会的认可，对学习银行业专业精神和道德规范的会员和学生来说是一份重要资源。它强调了专业精神对银行的重要性，并探讨了所有员工是如何在以客户为中心开展业务中发挥关键作用的。它采取了一种实用性的方法，旨在培养读者的能力，使其能够认可并寻求在客户和机构间取得平衡的结果，使其能够了解声誉缺陷的影响并重视在工作场所中的个人影响。
从对伦理思想主要分支的讨论，到对英国和国际法律法规的概述，本书涵盖了理论和实践。为了帮助读者加深理解，本书的章节内包含了活动和行业案例研究，还包含了延伸阅读和观看建议。《银行业的文化、行为和道德》对利益冲突、决策模型、专业机构的作用、公司治理、行为风险管理和2007-2008年全球金融危机进行了充分的、有参考性的论述，是金融专业人士的重要指南。

01 伦理学理论/1
引言/1
伦理是什么意思?/2
主要伦理原则/9
德性伦理学/11
关怀伦理学/17
目的论伦理学/20
义务论/32
本章总结/42
目标自查/42
延伸阅读/43
延伸资源/43
延伸观看——与本章相关的个人电影精选/43
参考文献/44

02 银行业的专业精神和职业道德/46
引言/46
价值观与工作/47
金融服务业的专业精神/48
技术和银行业的专业精神/56
专业机构在提高标准方面的职责/57
英国特许银行家协会/60
行业层面的举措/63
利益冲突/6
举报/75
畅所欲言/77
本章总结/78
目标自查/79
延伸阅读/79
延伸观看——与本章相关的个人电影精选/80
参考文献/81

03 实践中的道德决策/84
引言/84
道德决策标准/85
道德决策模型/89
道德决策中的影响因素/99
决策模型的应用/100
本章总结/107
目标自查/108
延伸阅读/108
参考文献/109

04 银行业简史/110
引言/110
什么是货币?/110
货币和银行业的发展/112
货币的经济学视角/116
银行业的差异化和专业化/117
银行业作为一个竞争市场?/119
银行业创新/121
漫长而崎岖的道路/123
道德银行业务/12
另一种银行模式——伊斯兰银行业务/126
2007—2008年国际金融危机/127
本章总结/137
目标自查/137
延伸阅读/138
延伸资源/138
延伸观看——与本章相关的个人电影精选/139
参考文献/139

05 银行业的监管和立法概述/141
引言/141
立法是什么?为什么是必要的?/142
监管是什么?为什么是必要的?/143
自律/148
监督是什么?为什么是必要的?/149
银行业和英国法律/151
银行业独立委员会,及其对银行业的影响和监管/158
惠特利审查/161
英国当前的监管框架/162
英国的监管机构及其审查程序/166
英国高级管理人员和认证制度/168
英国银行业行为规则/170
立法和客户行为/174
国际监管情况简介/176
巴塞尔协议/180
多德-弗兰克法案/183
支付服务指令/184
本章总结/185
目标自查/186
延伸阅读/186
延伸资源/187
参考文献/188

06 公司治理/190
引言/190
什么是公司治理?/190
公司治理范围/192
实施有效公司治理与实践的责任/193
代理理论/194
治理失败:股东可以做什么?/196
英国公司治理的发展/197
英国公司治理准则/200
公司治理的不足:金融危机的教训/203
在银行机构中实施公司治理/208
本章总结/219
目标自查/219
延伸阅读/220
延伸观看——与本章相关的个人电影精选/221
参考文献/221

07 银行业的行为与文化/224
引言/224
行为与文化:概览/225
银行与商业伦理/226
在全球化背景下的行为表现/237
我们所说的企业文化是什么意思?/242
文化?行为和激励机制/252
文化转型的催化剂/259
实现银行文化变革的挑战/262
实现银行文化变革的“通用”挑战/264
本章总结/267
目标自查/267
延伸阅读/268
延伸资源/269
参考文献/269

08 行为风险管理/272
引言/272
什么是行为风险?/273
行为风险的驱动因素/274
行为风险的主要因素是什么?/284
行为风险如何影响客户主张?/289
本章总结/294
目标自查/294
延伸阅读/295
延伸观看——与本章相关的个人电影精选/295
参考文献/295

09 企业社会责任与环境问题/297
引言/297
银行机构的目标/297
利益相关者理论/299
企业及社会责任/306
拓宽银行服务渠道/313
银行业与环境/317
本章总结/319
目标自查/320
延伸阅读/320
延伸观看——与本章相关的个人电影精选/321
参考文献/321

10 伦理与科技/323
引言/323
科技的发展:背景故事/324
科技对客户的影响/326
互联网对客户的影响/327
技术对工作场所的影响/328
知识管理的增长/329
大数据/331
金融科技的发展/335
信息时代的五个道德维度/338
本章总结/342
目标自查/343
延伸阅读/343
参考文献/344
术语表/345
索引/355