本书一共9章内容，25个模块，主要内容包括：连锁经营概述、连锁店铺管理、连锁经营商品管理、连锁经营物流管理、连锁企业商品定价与促销、连锁企业形象与文化管理、连锁企业CRM管理、连锁企业战略管理、跨国连锁经营管理。

项目一连锁经营概述
模块1连锁经营概念
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块2连锁经营类型
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块3连锁经营历史、现状与发展
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
项目二连锁店铺运营管理
模块1开发与加盟
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块2布局与设计
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块3运营与管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
项目三连锁经营商品管理
模块1陈列管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块2分类管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块3采购管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
项目四连锁经营采购与配送管理
模块1连锁物流概述
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块2物流配送中心
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块3采购与配送管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
项目五连锁企业商品定价与促销管理
模块1定价管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块2促销管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
项目六连锁企业形象与文化管理
模块1连锁企业形象管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块2连锁企业文化管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
项目七连锁企业CRM管理
模块1提升客户满意度
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块2建立CRM系统
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
项目八连锁企业战略管理
模块1连锁企业品牌战略
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块2连锁企业营销战略
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块3连锁企业人力资源战略
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块4连锁企业信息化战略
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
项目九跨国连锁经营管理
模块1跨国连锁经营概述
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块2跨国连锁经营战略
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
模块3跨国连锁企业管理
教学目标
案例导入
理论知识
小结
复习思考
实训
参考文献