本书主要介绍了公共管理的哲学基础和研究方法，并用大量实例，讲解公共管理的技术与方法，主要包括公共管理决策方法与技术、公共管理绩效评估方法、技术公共管理危机管理方法与技术公共管理全面质量管理等内容。公共管理绩效评估方法、技术公共管理危机管理方法与技术公共管理全面质量管理等内容。

第一篇研究基础
第一章绪论
本章导读
知识地图
第一节研究方法体系与方法论
第二节自然科学与社会科学的关系
第三节公共管理的研究范式
第四节公共管理研究的目的：探索、描述和解释
第五节公共管理研究方法的重要性
第六节公共管理研究方法的进展：学科背景、发展方向
本章小结
关键术语
复习思考题
第二章公共管理研究的哲学基础
本章导读
知识地图
第一节公共管理的逻辑起点
第二节公共管理范式
第三节公共管理的公共价值
第四节公共管理与现代管理、科技进步的关系
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第二篇研究过程
第三章公共管理研究的基础方法
本章导读
知识地图
第一节归纳和演绎
第二节质与量的研究方法
第三节比较研究方法
第四节案例研究方法
第五节实验研究方法
第六节实证研究方法
第七节大数据研究方法
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第四章公共管理的社会调查法
本章导读
知识地图
第一节社会调查方法概述
第二节社会调查研究的一般过程
第三节抽样
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第五章公共管理研究资料的收集方法
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知识地图
第一节文献法
第二节访谈法
第三节观察法
第四节问卷法
第五节实验法
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第六章公共管理预测方法与技术
本章导读
知识地图
第一节预测过程及类型
第二节回归分析与因果预测
第三节时间序列分析与趋势预测
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第七章公共管理决策方法与技术
本章导读
知识地图
第一节决策方法与技术概述
第二节集体决策方法
第三节确定型决策方法与技术
第四节风险型决策方法与技术
第五节不确定型决策方法与技术
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第八章公共管理绩效评估方法与技术
本章导读
知识地图
第一节绩效评价方法概述
第二节绩效评价方法与技术
第三节绩效管理在公共管理中的运用
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第九章公共管理危机管理方法与技术
本章导读
知识地图
第一节危机管理的内涵
第二节危机的特点
第三节危机的类别
第四节危机的生命周期
第五节危机管理的系统结构
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第十章公共项目管理技术与方法
本章导读
知识地图
第一节项目
第二节项目管理
第三节项目管理过程
第四节公共项目
第五节项目管理在公共管理领域的应用
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第十一章公共管理全面质量管理
本章导读
知识地图
第一节全面质量管理概述
第二节公共部门全面质量管理
第三节公共部门建立全面质量管理体系存在的问题
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第十二章公共管理的复杂性理论及研究方法
本章导读
知识地图
第一节复杂性理论
第二节公共管理与复杂性理论
第三节公共管理复杂性的研究方法
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第十三章公共管理的系统分析方法
本章导读
知识地图
第一节系统与系统方法
第二节系统分析概述
第三节系统分析中的定性方法
第四节系统中的定量分析方法
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第十四章历史比较分析方法
本章导读
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第一节历史比较分析方法的概念
第二节历史比较分析方法的发展历程
第三节历史比较分析方法的特征
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第十五章公共管理中的博弈分析方法
本章导读
知识地图
第一节博弈论的基本概念
第二节博弈论的基本内容
第三节博弈论的基本模型
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
第十六章统计分析方法
本章导读
知识地图
第一节概率的相关问题
第二节假设检验
第三节信度与效度
第四节相关分析
本章小结
关键术语
复习思考题
第十七章公共管理研究设计及其过程
本章导读
知识地图
第一节目的与原因
第二节分析单位
第三节时间维度
第四节设计研究计划
第五节撰写研究计划书
本章小结
关键术语
复习思考题
第三篇研究结果
第十八章研究报告的写作
本章导读
知识地图
第一节注意事项
第二节报告的构成
本章小结
复习思考题
第十九章公共管理研究生（含MPA）学位论文的撰写
本章导读
知识地图
第一节公共管理研究生学位论文的选题
第二节选题与命题
第三节开题报告的撰写与答辩
第四节学位论文的写作与修改
本章小结
关键术语
复习思考题
案例分析题
参考文献