\t  《市场营销学》结合当前市场营销的发展趋势，共分十八章，从市场营销发展和历史、市场营销环境、市场营销策略到市场营销理念，多角度、全方位地向读者介绍市场营销学的诞生、发展和应用等各方面的知识。



\t  《市场营销学》是在参考大量中外文献资料的基础上写就的，内容翔实，既注重理论创新，又很好地将理论知识与实践运用紧密地结合起来。



\t  《市场营销学》加入了对中国特色学术思想和学术贡献的介绍，增加了有关中国经济和中国企业发展的案例。全书深入浅出，具有较强的可读性。《市场营销学》每章后设置了二维码即测即评栏目，便于学生检测学习效果，巩固所学知识。



\t  《市场营销学》内容全面、语言生动，既可作为普通高等院校经济管理类专业的教材，又可以作为培训及自学考试参考书。

  
\t第一章 市场营销概述



\t第一节 市场营销的含义



\t第二节 市场营销学的产生和发展



\t第三节 市场营销学的研究对象和内容



\t第四节 市场营销观念的演变



\t



\t第二章 营销战略计划



\t第一节 营销与顾客价值



\t第二节 战略和战略计划



\t第三节 营销战略计划过程



\t第四节 竞争战略的基本策略



\t



\t第三章 市场营销环境分析



\t第一节 企业营销与营销环境



\t第二节 企业营销环境分析



\t第三节 企业营销机会与威胁



\t第四节 企业营销决策支持系统



\t



\t第四章 市场调查及预测



\t第一节 市场调查的类型和原则



\t第二节 市场调查的内容



\t第三节 市场调查问卷的设计



\t第四节 市场调查方法和步骤



\t第五节 市场预测方法和步骤



\t



\t第五章 消费者市场和购购买为分析



\t第一节 消费者市场特点及类型



\t第二节 消费者购买行为与决策过程



\t第三节 影响消费者购买行为的因素



\t



\t第六章 组织市场购买行为分析



\t第一节 组织市场的类型和特点



\t第二节 生产者市场购买行为



\t第三节 中间商市场购买行为



\t第四节 非营利性组织市场及政府市场购买行为



\t



\t第七章 市场细分与目标市场



\t第一节 市场细分



\t第二节 目标市场选择



\t第三节 目标市场定位



\t



\t第八章 产品策略



\t第一节 产品及其生命周期



\t第二节 产品组合



\t第三节 新产品开发



\t第四节 产品的包装和商标



\t第五节 销售技术服务



\t



\t第九章 品牌资产管理



\t第一节 品牌资产的内涵



\t第二节 品牌资产的构成及评估模型



\t第三节 品牌资产的建立



\t第四节 品牌资产评估与管理



\t



\t第十章 价格策略



\t第一节 价格制定的依据及定价的重要性



\t第二节 定价目标



\t第三节 定价方法



\t第四节 定价的策略



\t



\t第十一章 分销渠道策略



\t第一节 分销渠道的类型和构成



\t第二节 分销渠道的策略及选择



\t第三节 商品的储存、运输和配送



\t



\t第十二章 人员传播



\t第一节 人员传播渠道的类型与特点



\t第二节 直接营销与互动营销



\t第三节 口碑宣传与推荐



\t第四节 销售队伍的设计与管理



\t



\t第十三章 大众传播



\t第一节 大众传播的内涵



\t第二节 大众传播中的基本模式



\t第三节 大众传播的功能与要素



\t第四节 大众传播媒体的选择与效果测定



\t



\t第十四章 整合营销传播



\t第一节 什么是整合营销传播



\t第二节 整合营销传播的基本内容



\t第三节 整合营销传播的指导原则和流程



\t第四节 整合营销传播的基本策略



\t



\t第十五章 客户关系管理



\t第一节 客户关系管理的概念



\t第二节 客户关系管理的特征和功能



\t第三节 客户关系管理的理念和程序



\t



\t第十六章 服务营销管理



\t第一节 服务营销概述



\t第二节 服务质量管理



\t第三节 服务的有形展示



\t第四节 服务人员管理



\t



\t第十七章 网络营销



\t第一节 网络营销产生的背景



\t第二节 网络营销的含义



\t第三节 网络营销的常用方法



\t



\t第十八章 营销组织与控制



\t第一节 市场营销组织设计



\t第二节 市场营销执行



\t第三节 市场营销控制



\t第四节 市场营销审计



\t



\t参考书目



\t后记