1.富兰克林柯维公司变革专家详解经典变革模型，帮助个人和领导者成功应对变革，改善结果。2.无论是计划中的组织转型，还是遭遇偶发危机，变革模型都能为企业领导者提供帮助，识别团队在变革过程中的阶段，为可能遇到的问题做准备，带领团队完成变革，并将变革的不确定性转化为机遇。3.成功的变革不仅需要关注过程，更需要关注人。本书强调变革过程中的“人”这一要素，帮助领导者消除员工的抵抗心态和消极心态，实现企业顺利转型。4.使用这个简单而强大的变革模型，领导者将确切地知道如何驾驭变革，如何在整个过程中与团队沟通，了解何时以及如何提出特定问题，进行有针对性的对话，并部署很好实践。

尽管每个变革是独特的，但变革有可预测的模式。了解这种模式，你就能将不确定性转化为机遇。本书以一个商业寓言开始，邀请领导者反思自己的变革之旅，并发现他们的团队是如何陷入一系列可预测的模式和反应的。变革是不可避免的。当意外的或不想要的变革给个人和企业带来颠覆性影响时，人们很自然地会想：“是谁摇晃了船?”不幸的是，这是一个错误的问题。在本书中，拥有几十年丰富经验的富兰克林柯维公司变革专家揭示了成功的领导者如何带领团队经历变革，并将变革转化为机遇。富兰克林柯维公司是帮助组织改变员工行为进而实现结果的世界领导者。他们建立了一个变革模型，有助于将变革的不确定性转化为实现更好结果、个人成长甚至创新的机遇。你将在本书中找到：如何让团队参与变革过程的具体案例和详细步骤；变革模型如何使变革具有可操作性和可预测性；如何将变革带来的破坏最小化；大多数变革计划失败的原因，以及如何做出调整。无论你面临的变革有多大，范围有多大，通过遵循书中的变革模型，你可以带领团队在变革中取得成功。

序言前言第 一章  谁摇晃了船（一则关于变革的寓言故事）一位领导者的困境……第 一集 这条河的“常态”第二集 坠入瀑布第三集 悬崖另一边第四集 天空是极限第二章 概述五种应对变革的常见反应深入探讨五种应对变革的常见反应变革模型时间和结果四大区域领导者如何提高变革的投资回报率变革中船长的职责变革中的感受和思维模式第三章  变革与人的感受变化过程中的人脑变化是一种先天的和习得的反应领导者建立关键联结有助于提高变革的成功概率变化会产生摩擦变革的节律变革意味着你并不始终是船长从理解变革转向采取领导力思维模式第四章  领导变革的思维模式帮助员工从混乱和不确定性走向秩序和可预测性赢得一场变革游戏建立变革的共同语言为谈论变革提供安全空间传达变革愿景鼓励他人积极参与深入了解变革模型第五章  维持现状区为变革做准备维持现状区中的变革反应注意前方道路探察，询问，行动透过变革的双镜头进行观察针对不同层面的变革愿景进行交流提升与变革相关的能力确定变革所需的技能、知识和工具从维持现状区到破坏区第六章  破坏区明确变革相关信息破坏区中的变革反应要量身定制而不要简单地传递消息变革故事要从头开始看为什么变革感觉像密室逃脱游戏由独白转向对话从而提高明确性在情绪激烈及高风险的情境下到达决策点跨越决策点第七章  决策点获得对变革持久的参与意识和责任感决策点处的变革反应询问“现在该怎么办？”并非所有人都能同时到达决策点团队成员可以通过决策点相互影响从决策点到接纳区第八章  接纳区持续鼓励团队成员坚持到底从“问题”转向“需要克服的障碍”接纳区中的变革反应变革过程中的“接纳”临机制变和变革故事为尝试新事物提供安全环境以有限的资源寻求胜利帮助止步不前的团队成员重新投入从接纳区到创新区第九章  创新区变革以及创新的本质创新区中的变革反应肖娜·史密斯和四食集团分享变革的故事接续并利用已取得的变革动力和杠杆效力要鼓励而不要扼杀好奇心创新之路上的庆祝从创新区到新的“河道的常态”结论致谢作者简介