《药学服务与沟通技能》是一本集药学服务相关理论与实践、沟通基本原则与技能以及不同人群的药学沟通特点为一体的教材。本教材通过不同的案例，反复呈现沟通的基本技能及基本原则在药学服务实际应用的场景，试图使读者通过这些案例及案例后思考题的学习，掌握沟通必需的五大基本原则以及沟通的基本技巧。本教材列举的案例大多涉及用药问题，扎实的临床药学专业知识是解决这些用药问题的前提。因此，本教材将药学及药物治疗学知识点融入案例，并在思考题中再次强化相关知识点，使读者进一步理解药学专业知识、药物治疗学知识对于开展药学服务的重要性。
本教材适合5年制临床药学本科生，也适合临床药学研究生、药师继续教育。

第一章导论1
第一节概述1
一、药学服务概念1
二、药学服务意义1
三、药学服务发展1
四、药学服务现状2
第二节药学服务实施3
一、药学服务内容3
二、药学服务流程4
三、药学服务对象5
四、药学服务人员6
五、药学服务礼仪7
第三节药学服务与沟通7
一、沟通必要性7
二、沟通难点与对策8
第二章沟通基本理论11
第一节概述11
一、沟通的概念与意义11
二、沟通的要素11
三、影响沟通的因素12
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