\t本书内容涉及当代公共关系的各个方面，在吸收国内外公共关系研究近期新成果的基础上，结合信息社会知识经济的特点，引经据典，图文并茂，生动准确地介绍了公共关系的基本概念、起源和发展、职能和作用、公共关系的主体和客体、公共关系的手段、组织机构和人员、公共关系广告、公共关系工作程序、组织形象分析及CIS战略、公共关系危机处理、公共关系活动模式、专题公共关系活动、公共关系交际和政府公共关系等内容，同时每章均设有“学习目标”和“思考题”。本书注重理论联系实际，在追求科学性、创新性的同时，特别注意了可操作性，目的是使学生能够在实践中活学活用。



\t本书既可作为高等职业学校、高等专科学校、成人高校以及本科院校开办的二级职业技术学院和民办高等专科院校中相关专业的通用教材，也可作为有关专业人员的培训教材。

第一章公共关系概述1
第一节公共关系的基本概念2
一、公共关系的含义2
二、“公共关系”一词多义4
三、公共关系的界定5
第二节公共关系的本质属性8
一、确定公共关系本质的依据和方法8
二、理解公共关系本质属性的三个角度9
第三节学习、研究公共关系的重要性11
一、我国市场经济的发展需要公共关系11
二、全方位的对外开放需要公共关系11
三、创造和谐、稳定的内外环境要依靠公共关系11
四、公共关系有助于事业成功12
思考题13
第二章公共关系的起源和发展15
第一节公共关系的起源16
一、公共关系前史16
二、近代公共关系的产生16
第二节公共关系产生的历史条件18
一、经济基础——商品经济的充分发展18
二、社会基础——民主政治制度的产生19
三、技术基础——传播手段和通信技术的进步20
四、文化基础——现代管理理论的发展20
第三节当代公共关系概况21
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