本书主要介绍汽车推销过程中销售顾问必须掌握的推销基本知识，如何有效快捷地寻找到推销市场，怎样引起顾客的兴趣、接近顾客、把握机会成交，怎样做好汽车售后工作，以及在汽车推销过程中具体技巧性问题的解决等。本书可作为高等职业教育汽车制造和营销专业理论与实践相结合的应用型教材，作为独立学院、应用型本科院校营销专业的实训配套教材，还可供从事汽车销售和售后服务工作的在职人员、汽车行业的管理人员及汽车企业人力资源部的人员参考。

前言
项目一汽车推销概述
任务一汽车推销是什么
任务二汽车推销障碍分析
任务三汽车推销的主要流程

项目二销售顾问应该知道哪些汽车知识
任务一熟悉汽车基础知识
任务二掌握汽车推销的商务问题
任务三了解竞争品牌和行业状况

项目三什么样的销售顾问受欢迎
任务一注重个体形象
任务二懂得推销礼仪
任务三具有正确的心态与目标
任务四具备精湛的业务知识

项目四你的汽车市场在哪里
任务一我国汽车市场分析
任务二顾客购买汽车行为分析
任务三了解区域特性
任务四怎样制订推销计划

项目五谁会买你的汽车
任务一寻找潜在顾客
任务二你需要了解顾客什么
任务三做好顾客管理

项目六怎样让顾客接受你的汽车
任务一顾客需求分析
任务二接近顾客
任务三把握顾客心理
任务四推销中的要点
任务五建立良好的客我关系
任务六推销公司产品的"卖点

项目七试乘试驾
任务一试乘试驾的准备和流程
任务二试乘试驾的体验项目及沟通技巧

项目八如何正确处理顾客异议
任务一异议是怎样产生的
任务二如何正确处理异议

项目九如何把握成交
任务一怎样捕捉购买信号
任务二促进成交的技巧
任务三推销成交确定

项目十交车
任务交车的意义及流程

项目十一售后服务
任务一车辆上牌
任务二保险讲解
任务三临时牌照
任务四出险操作

项目十二销售过程管理
任务一销售顾问的甄选与培训
任务二汽车销售计划
任务三销售顾问绩效评估
参考文献