本书是浙江省中等职业教育文秘类专业课程改革成果教材，是依据浙江省中等职业学校文秘类专业教学指导方案与课程标准，结合中等职业学校文秘类专业教学实践，在上一版的基础上修订而成的。
基于大数据、互联网、物联网、区块链、人工智能(AI)等高新技术的迭代升级，以及以数字技术为驱动力的新型生产方式的蓬勃发展，现代办公领域数字化转型步伐加快，因此，本次修订增加了“信息开发与利用”项目，通过补充、删改、合并相关内容，形成4个模块、15个项目、30个任务，更加具体而翔实地介绍了办公室事务管理的内容、程序、方法和技巧，强调了文秘工作的实践性。
本书以工作任务为中心，按教学项目的要求编写，在教学内容设置、教学形式设计和体例编排上具有创新性。同时，本书注重实务，体系独到，条理清晰，体现了以职业技能培养为专业课程改革核心的主旨。
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本书可作为中等职业学校文秘类专业及相关专业的教学用书，也可作为办公室文员及秘书的培训用书，还可作为相关从业人员的自学用书。

本教材情境创设1
模块一 日常事务处理3
5项目一 办公环境事务处理
5任务一 布置办公室
13任务二 管理办公环境
22项目二 通信事务处理
23任务一 接打电话
29任务二 收发邮件
36项目三 值班事务处理
37任务一 制订值班制度
42任务二 制作值班表
48项目四 接待事务处理
48任务一 制订接待方案
54任务二 做好日常接待
62项目五 印信事务处理
62任务一 使用印章
68任务二 开具证明信与介绍信
75项目六 人力资源事务处理
75任务一 编制员工考勤表
80任务二 办理员工社会保险
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