本书将物流放在供应链一体化框架之下，通过一体化的商业战略来扩展供应链管理的应用范围，并强调物流在协同供应链支持全球经济中的重要作用。本书阐述了为实现一体化物流管理所需的各项任务、业务流程和战略，力求在全球经济环境下对现有的物流实践进行全面的阐述，探讨如何通过运用物流原理实现企业的竞争优势，并将物流作为一种核心竞争力整合到企业供应链战略中。本书将预测和计划合并为单独的一章，把搬运及包装合并到仓储中，增加了物流和供应链管理的应用范围、价值链管理的相关概念、运输定价、物流和供应链管理未来的发展趋势等。本书可作为高等院校物流管理、电子商务、工商管理、市场营销等专业本科生和研究生的教材，还可供MBA、EMBA学员以及物流管理、物流工程等相关从业人员学习参考。

前言
第一部分供应链物流管理
第1章21世纪的供应链/2
1.1供应链革命/3
1.2一体化创造价值的原因/4
1.3供应链的基本模型和应用/4
1.4供应链定义与活动/7
1.5一体化管理与供应链流程/7
1.6供应链价值主张/11
1.7响应性/12
1.8全球化/14
1.9产业扰动/15
本章小结/17
学习型思考题/18
挑战型思考题/18
注释/18
第2章供应链信息技术/20
2.1信息系统功能/21
2.2供应链信息系统的组成模块/23
2.3物流运作模型/28
本章小结/29
学习型思考题/29
挑战型思考题/29
注释/29
第3章物流/30
3.1物流业务的重要性/31
3.2物流的价值主张/32
3.3物流的职能工作/34
3.4物流运作/38
3.5物流整合目标/40
3.6物流的运作模式/42
3.7柔性结构/44
3.8供应链的同步化/46
本章小结/50
学习型思考题/51
挑战型思考题/51
注释/51
第4章客户关系管理/52
4.1以客户为中心的市场营销/53
4.2客户服务/57
4.3客户满意度/62
4.4客户成功/67
4.5客户关系管理策略/69
本章小结/72
学习型思考题/73
挑战型思考题/74
注释/74
第二部分供应链运作
第5章一体化运作计划/76
5.1供应链计划/76
5.2供应链计划的应用/77
5.3销售和运作计划/79
5.4高级计划与排程系统概况/83
5.5协同计划、预测和补货/89
5.6预测/90
本章小结/101
学习型思考题/101
挑战型思考题/102
注释/102
第6章采购与制造/103
6.1质量要求/103
6.2采购的重要性/106
6.3采购目标/106
6.4采购策略/109
6.5物流与采购的对接/113
6.6制造/115
6.7制造过程/115
6.8制造策略与市场需求的匹配/116
6.9制造策略/117
6.10大规模定制/118
6.11精益生产/119
6.12六西格玛/120
6.13面向物流的设计/120
本章小结/121
学习型思考题/122
挑战型思考题/122
注释/122
第三部分供应链物流运作
第7章库存/124
7.1库存的功能与定义/124
7.2库存持有成本/130
7.3库存计划/132
7.4不确定性管理/136
7.5库存管理策略/145
7.6库存管理实践/156
本章小结/158
学习型思考题/159
挑战型思考题/159
注释/159
第8章运输/161
8.1运输的作用和参与者/161
8.2从运输管制到自由
运输市场/164
8.3运输的组成结构/166
8.4专业化运输服务/172
8.5运输的经济性与定价/176
8.6运输运作管理/184
8.7单据服务/188
8.8产品定价与运输/189
本章小结/191
学习型思考题/192
挑战型思考题/192
注释/192
第9章仓储、物料搬运及包装/194
9.1战略仓储/194
9.2仓库所有权的分类/199
9.3仓库决策/202
9.4仓库运作/205
9.5主要仓库作业/205
9.6次要仓库作业/214
9.7系统/217
9.8包装作业的前景/220
9.9包装提高物料搬运效率/221
本章小结/225
学习型思考题/225
挑战型思考题/225
注释/226
第四部分供应链物流设计
第10章全球供应链/228
10.1经济全球化/228
10.2全球供应链一体化/229
10.3国际采购/235
10.4全球合规/239
本章小结/240
学习型思考题/240
挑战型思考题/241
注释/241
第11章网络设计/242
11.1企业设施网络/242
11.2仓库的要求/244
11.3系统概念及分析/246
11.4总成本整合/247
11.5物流战略规划/255
11.6物流网络设计的其他问题/260
11.7计划方法/261
11.8阶段Ⅰ：问题定义和计划/262
11.9阶段Ⅱ：数据收集和分析/268
11.10阶段Ⅲ：建议和实施/271
11.11供应链原理的应用/273
本章小结/280
学习型思考题/281
挑战型思考题/281
注释/282
第五部分供应链的行政管理
第12章协作关系管理/284
12.1内部物流关系的开发与管理/284
12.2发展和管理供应链协作关系/289
……