本书是以《四川日报》的品牌栏目“民情热线”为基础，选取了该栏目已见报或已发川报集团相关各客户端的文稿汇集而成，在文稿之外，补充添加了记者手记、专家点评等详细的内容，详细展示了四川日报集团在走好全媒体时代下群众路线的典型案例。配有适当的采访图片，图文并茂，可读性较强。

小区管网漏点多 数百住户遭“水荒”/001
民情追踪（一） 房屋部件保修期比电视屏还短？业主感叹“短得吓一跳”/006
民情追踪（二） “政策有哪些漏洞？应由谁制定？”/009
记者手记 首批商品房问题浮现 亡羊补牢为时未晚/011
尿毒症老人的难题催生出一份应急指挥部紧急通知/012
昔日市场“宠儿”，为啥愁起销路？/015
民情追踪（一） 资阳成立专班队伍，为柠檬找出路/019
民情追踪（二） 遂宁准备在柠檬产地附近建冷链/020
记者手记 实话实说，给四川传统优势产业“照镜子”/022
青蛙还能养能售吗？蛙农在“等”/025
民情追踪（一） 四川7000万只青蛙如何处置？养殖大县已开始摸底登记/030
民情追踪（二） 两部门发通知，黑斑蛙等可出售，四川蛙农积极复工中/032
记者手记 青蛙是如何“转运”的？/035
学生成企业“冒名员工”背后藏着什么/037
记者手记 一次不被老同学“理解”的采访/044
“李鬼”为啥趁“疫”出没？/046
记者手记 采访中，很多情况出乎我意料/053
85人的危房之困如何解/054
民情追踪 当地政府已启动房屋维修工作/060
记者手记 既要善于“解新忧”又要敢于“理旧账”/062
按了手印的一事一议决议为啥不作数/064
民情锐评 基层治理，热心肠也要依规而行/069
民情追踪 沐川县本月将进行村支书业务培训/070
记者手记 减少基层糊涂账，必要引导不可少/072
红火的午托班，不少竟是无证经营？/074
民情追踪 遂宁、南充整治无证午托班/081
记者手记 用创意+担当解决基层治理中的“老问题”/083
汛期来临，防汛值班电话能打通吗？/085
民情追踪 省防办强调：加强抽查，严格问责擅离职守者/092
记者手记 科技是追求 “心”在才安全/094
常态化疫情防控看落实系列调查稿件/096
系列报道（一） 有严格防控 也有漏洞隐忧/096
系列报道（二） 别让疫情防控流于形式/101
系列报道（三） 整体落实较好 部分仍有漏洞/107
系列报道（四） 医院、市场等出入口不能再随便进了/111
系列报道（五） 常态化疫情防控有的地方执行“打折”/114
系列报道（六） 常态化下，口罩、公筷还是应坚持/117
记者手记 治理能力现代化的一大考验/121
资质缺失 学历造假 线上培训“猫腻”有多少/123
民情追踪（一） 嗨学网道歉了，成都成立专案组调查/129
民情追踪（二） 你被“歪”培训班坑过吗？川报全媒体联合省教育厅开设举报平台/130
记者手记 面对新行业、新问题，更应强化主动担当的精神/133
大树成灾？小区树“疯长” 居民特烦恼/134
民情锐评 城市绿化也要讲科学/140
记者手记 尊重规律，才能把好事办好/142
这座大桥 何时不再让居民忧心忡忡/143
民情锐评 别让“不知情”变成“不高兴”/149
记者手记 在政府与公众间搭建一座高效畅通的沟通桥梁/150
住户商户“掐架” 天鹅湖花园小区“封桥”争议大/152
记者手记 优化城市治理，任重而道远/160
缺水村庄想装自来水管 为啥不允许？/161
民情追踪 村民可自主选择水厂 10月7日前水管安装到位/167
记者手记 为什么关注一个小村庄的自来水？/169
成都知名小区商家擅自对外揽客，住户能说“不”吗？/171
记者手记 降低小区矛盾发生率，功夫在前端/175
百年古民居 为何一朝成废墟/176
民情追踪（一） 合江古民居被拆追踪：省文物局责成调查，强调拆房须获许可/182
民情追踪（二） 省保单位保护范围内的民居，该如何保护？职能部门：拆除必须获得许可，拟出台《四川省传统村落保护条例》/185
民情追踪（三） 合江将在21个镇街推行文物保护巡查制/186
记者手记 别让“属地管理”成挡箭牌/188
村民求助护庄稼 为何迟迟不见实招/189
民情锐评 涉及群众安全的事儿请别止步于上报信息/195
民情追踪 巴中9月20日前完成野猪数量抽样估算/196
记者手记 “一刀切”“不明确”，为难了谁？/198
宣称高端人才资格可用钱买，违法代办还是精心骗局？/200
民情追踪 成都人才公寓资格可用钱买？警方介入调查/205
记者手记 “反应”为何慢半拍？/206
桂花巷为何“砍秃”桂花树？/208
民情锐评（一） 桂花巷里砍桂花树，如此“改造”真折腾/211
民情锐评（二） 再问野蛮砍伐桂花树，“板子”该打谁身上？/212
民情锐评（三） 三问桂花巷改造，如何把好事办好？/213
民情追踪（一） 成都三部门发函：移植（砍伐）树木数量较大的，应征集市民意见/214
民情追踪（二） 多方被追责，罚款50万元！成都桂花巷部分行道树被砍事件处理结果公布/216
民情追踪（三） 住建部通报成都桂花巷砍树事件：野蛮施工、乱砍乱伐/218
民情追踪（四） 好消息！成都桂花巷的桂花树“回来了”/220
记者手记 城市有机更新 请留住乡愁/221
水表都落了一层灰 自来水管为啥能看不能用/222
记者手记 乱按“加速键” 何尝不是一种形式主义/229
美团出售“僵尸”门票？游客到景区才发现已关门几天了/230
记者手记 旅游服务要“求新”更要“走心”/234
虹口女子溺亡事件目击者：游客围着漂流船打水仗/235
记者手记 以告知代替管理就是规避责任/238
羊肚菌，是不是损害土地的元凶？/239
记者手记 发展特色产业不能只看眼前之利/244
企业污水频频污染田地，难道次次都是“不可抗因素”？/246
民情锐评（一） 少一点“不可抗因素”的搪塞 多一点“立行立改”的实干/251
民情锐评（二） 正视问题有勇气 解决问题下力气/252
民情追踪（一） 污染企业竟称油脂对土地没影响，村民向法院提起诉讼/253
民情追踪（二） 丹棱县委书记：监管上存在短板，接受舆论监督/254
记者手记 负面“舆情”面前 态度诚恳、举措有力才能扭转事态/256
滞销的猕猴桃，有销路了/258
记者手记 一次牵动川鄂人心的助农报道/263
“法拍车”的违法责任凭啥由买方承担？/265
民情锐评 司法拍卖岂能用来“消解”违法责任/270
民情追踪（一） 网友热议：不“干净”的财物岂能进行法拍？请尊重庄严的法律/271
民情追踪（二） 罗江区法院：承认不足，今后完善司法拍卖“拍品”的提示信息/273
民情追踪（三） 四川省高院出手了：摸排调研全省法拍车难题/274
民情追踪（四） 不让群众再买有“问题”的法拍车/275
记者手记 不要总想搞个大新闻/276
塌方路段一个多月没抢通，相关部门竟说不知道？！/278
记者手记 政务服务还需畅通“最后一公里”/282
走向数字时代 别落下白发苍苍的他们/284
民情锐评（一） 惭愧，我也没教会我妈用手机/292
民情追踪（一） 方便老人办事，网友提出这些办法，你赞同吗/293
民情追踪（二） 四川卫健委要求各级医疗机构为老年人保留人工服务窗口、
建立老年人就医绿色通道/295
民情追踪（三） 华西口腔医院优化完善“便老服务”/296
民情追踪（四） 四川启动“智慧助老”专项行动，将抽查暗访各地就医绿色通道/298
民情锐评（二） 民有所呼，我有所应/300
记者手记 成熟的社会，不应抛下任何一个人/301
鸟儿组团来我家 赶走还是留下它/303
记者手记 甜蜜的烦恼，折射基层治理的复杂性/309
多次被投诉的店 谁来管管/311
民情锐评 哄人购物店难整改？行政处罚不能“罚一半”/316
民情追踪（一） 旅游购物乱象，职能部门如何取证？网友纷纷出主意/317
民情追踪（二） 旅行团由购物店赞助？省文旅厅：查！请网友提供线索/318
记者手记 痼疾，需要再进一步/320
老楼装新梯，难在哪里系列调查/321
系列报道（一） 一个小区的电梯之争 何以激烈至此/322
民情追踪（一） “老楼装新梯”，四川将放宽业主同意率并要求做好协调和补偿工作/328
系列报道（二） 一直“在研究” 八旬老人的电梯梦推迟了/329
系列报道（三） 加装电梯 咋成了半拉子工程/336
民情追踪（二） 加装电梯，新规将加强施工企业资质管理/344
记者手记 连环追问 解开“老楼装新梯”之惑/347
资中推广收费教育App，如此“自愿”交费合适吗？/350
记者手记 收费教学App为何能畅行无阻/356
给孩子上户口 为啥要先交1万元/358
民情锐评 化解基层矛盾请别“简单化”/364
民情追踪 绵阳经开区废止上户审批表，取消上户口村组签字等环节/365
记者手记 基层自治，只有合法才有意义/366