本作业指导书结合各医院后勤管理实际经验，从医院后勤组织管理、制度建设、流程优化、操作规范标准及质量管控等方面，进行了探索与尝试，并于2016年在同事的努力下首次编撰成书。再版中，着重以后勤社会化外包服务与管理为依据，重点突出现场作业所涉及的环境卫生保洁、医疗辅助运送、设备运行及维修保养等技术标准。本书在上一版的基础上增加营养膳食管理、医院建筑调试方面的标准、规范与实操说明，同时在内容上继续保留：第一章管理标准与规范，第二章组织架构与岗位说明书，第三章标准作业流程文件，第四章可视化作业指导书，第五章标准控制文件。在参阅国内外各类相关文献基础上汇编，全面总结医院后勤操作实践，梳理、汇总、分析、论证各项标准化作业流程。

程序文件编码规则
第一章管理标准与规范
1医院物业管理服务规范
2设备机房管理规范
3设备机房管理规范
4设备维护管理规范
5设备巡检管理作业标准
6医院建筑系统管理规范
7医院营养膳食管理规范
附录
附录1：餐饮服务预防食物中毒注意事项
附录2：推荐的餐用具清洗消毒方法
附录3：餐饮服务化学消毒常用消毒剂及使用注意事项
8培训计划和记录
第二章组织架构与岗位说明书
1项目部管理
2环境保洁管理
3医辅运送管理
4机电工程管理
5安全保卫管理
6医院膳食管理
7医院建筑与设备运维系统的组织结构
第三章标准作业流程文件
1环境保洁时间流程管理
2专项保洁流程管理
3循环运送服务流程管理
4医辅运送流程管理
5蒸汽换热系统启停流程
6安保作业流程管理
7餐饮作业流程管理
8调适作业流程管理
第四章可视化作业指导书
1环境保洁作业指导文件
2医辅运送作业指导文件
3工程维修作业指导文件
4安全保卫作业指导文件
5餐饮膳食作业指导文件
第五章标准控制文件
1物业管理与服务质量考评细则
2环境保洁控制文件
3医辅运送控制文件
4机电工程控制文件
5安全保卫控制文件
6膳食管理控制文件