本书结合技术变革的时代背景介绍了与消费者行为相关的心理学和社会学理论，旨在为读者提供一份全面的、兼顾理论与实务的消费者行为学和心理学指南。本书通过有机地呈现前沿的理论研究与丰富的商业应用案例，帮助读者深入了解消费者行为的内在机制和决策过程，揭示“有限理性”的消费者在其行为背后的心理洞察，探索企业应如何开展具体的营销管理实践来吸引消费者，以适应不断变化的市场，更好地满足消费者需求。

谭慧敏：卡内基梅隆大学工程与公共政策博士，西南财经大学工商管理学院教授、博士生导师、澳大利亚科廷大学客座研究员。主要研究方向为个体决策制定与风险分析，在Nature Biotechnology、Tourism Management、Annals of Tourism Research、Marketing Letters等期刊发表多篇论文，入选ESI高被引论文，开发多篇案例入选毅伟商学院案例库、哈佛商学院案例库、中国共享管理案例库。主持国家社会科学基金、教育部人文社科项目、教育部王宽诚基金项目、四川省社科规划项目，以及省级和校级教改项目等。获全国百篇优秀管理案例、四川省第十九次哲学社会科学优秀成果奖二等奖、西南财经大学优秀科研成果奖、西南财经大学优秀教师等荣誉。主讲课程“消费者行为与心理洞察”入选四川省一流本科课程，开设课程还包括人工智能营销、营销研究方法等。担任本书主编，并负责本书第6章“消费者学习与记忆”、第7章“动机与个性”、第8章“态度与态度转变”的编写工作。

第1章 文化
1.1 文化与消费者行为
1.2 文化的概念及特性
1.3 文化价值观对消费者的影响
1.4 文化对消费者沟通的作用
1.5 跨文化营销
参考文献
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第2章 群体
2.1 群体的概念和分类
2.2 群体的影响：从众性和依从性
2.3 参考群体的影响
2.4 群体影响与营销策略
2.5 群体影响与产品创新和消费扩散
参考文献
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第3章 消费者行为与社会福祉
3.1 亲社会行为的概念和类型
3.2 影响消费者亲社会行为的外部因素
3.3 影响消费者亲社会行为的内部因素
3.4 绿色营销和绿色消费
3.5 影响绿色消费的外部因素
3.6 影响绿色消费的内部因素
参考文献
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第4章 个人信息处理
4.1 信息的性质
4.2 信息的知觉过程
参考文献
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第5章 体验消费
5.1 体验概述
5.2 体验的影响因素与后果
5.3 体验消费的新时代特征
参考文献
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第6章 消费者学习与记忆
6.1 消费者学习
6.2 记忆
参考文献
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第7章 动机与个性
7.1 动机
7.2 个性
参考文献
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第8章 态度与态度转变
8.1 态度
8.2 态度的功能
8.3 多元态度模型
8.4 态度转变
参考文献
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第9章 社交媒体与消费者行为
9.1 社交媒体与社交媒体营销
9.2 社交媒体营销策略与模型
9.3 社交媒体营销中的消费者
9.4 社交媒体营销风险
9.5 社交媒体营销的未来
参考文献
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第10章 人工智能与消费者行为
10.1 人工智能的诞生和发展阶段
10.2 人工智能技术的主要应用场景
10.3 影响消费者对人工智能接受意愿的因素
10.4 人工智能对消费者的影响
10.5 人工智能的社会影响
10.6 人工智能风险治理
参考文献
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