"本教材以相关知识点系统学习为基础前提，聚焦新一轮科技革命和产业变革环境下社交电商运营从业人员的职业技能提升。学习者通过本教材的学习，可形成对社交电商运营的立体认识，能利用社交电商运营平台结合实战案例进行实操演练，做到“所见即所得、所学即所用”。
作为社交电商运营1+X证书制度配套教材，本教材对接《社交电商运营职业技能等级标准》（初级）及社会实际，真实业务示例或仿真案例教学贯穿全书，通过强化训练，能够培养学习者快速适应社交电商运营工作岗位任职需要。
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本书以1+X证书制度的《社交电商运营职业技能等级标准》为核心，聚焦社交电子商务应用企业和服务企业的社交电商产品运营、内容运营、用户运营、社群运营、网络直播运营、媒体营销等社交电商专员岗位，基于岗位职业能力分析，构建社交电商运营核心技能，从而确定课程内容。
本书包括社交电商信息收集与调研、社交营销页面设计与发布、社群营销内容制作与发布、社交平台用户触达与分类、社群粉丝互动与管理五个模块。通过本书学习，学习者能够从互联网技术、移动商务、网络营销、新媒体营销和信息管理等多学科角度，了解和掌握社交电商运营的基本理论和操作技能，能利用专业知识解决社交电商运营过程中的实际问题。
本书结构清晰、图例丰富、案例翔实，且包含大量数字化资源，既可作为中高等职业院校、应用型本科院校电子商务、市场营销、工商企业管理等专业的教材，又可作为社交电商运营培训教材，还可作为社群运营、电商运营等从业人员的自学用书。

工作领域一 社交电商信息收集与调研
任务一 收集与调研社交电商平台信息
任务情境
子任务一 调研社交电商平台分类与运营特点
子任务二 调研社交电商平台运营规则与收费标准
子任务三 撰写社交电商平台调研报告
任务二 收集与调研社交电商行业信息
任务情境
子任务一 调研社交电商行业发展状况
子任务二 调研社交电商行业趋势
子任务三 撰写社交电商行业调研报告
任务三 收集与调研社交电商竞争对手信息
任务情境
子任务一 调研社交电商竞争对手信息
子任务二 撰写社交电商竞争对手调研报告
工作领域二 社交营销页面设计与发布
任务一 设计与发布营销主页面
任务情境
子任务一 设计与制作Logo和头像
子任务二 设计与制作核心视觉记忆点
子任务三 设计与发布微商城首页
任务二 设计与发布产品页面
任务情境
子任务一 设计与制作产品封面图和主图
子任务二 设计与制作产品详情页
子任务三 设计产品包装展开图
任务三 设计与发布推广页面
任务情境
子任务一 设计与发布活动海报
子任务二 设计与发布推广落地页
子任务三 设计与发布裂变海报
工作领域三 社群营销内容制作与发布
任务一 制作与发布图文内容
任务情境
子任务一 收集与归类图文素材
子任务二 编写产品软文文案
子任务三 制作与发布信息长图
任务二 制作与发布短视频内容
任务情境
子任务一 制作与拍摄短视频脚本
子任务二 剪辑与拼接短视频素材
子任务三 制作与发布短视频后期特效和字幕
任务三 准备直播内容与开播
任务情境
子任务一 搭建与布置直播场景
子任务二 制作直播脚本及设计直播话术
子任务三 设计与实施直播活动
任务四 制作与发布其他内容
任务情境
子任务一 制作与发布二维码
子任务二 制作与发布H5场景
工作领域四 社交平台用户触达与分类
任务一 编写与制订触达计划
任务情境
子任务一 制定触达人群标签
子任务二 确定触达话术
子任务三 制订用户触达计划
任务二 触达与拉新平台用户
任务情境
子任务一 触达私域平台用户
子任务二 触达问答类平台用户
子任务三 触达音视频类平台用户
子任务四 触达生活方式类平台用户
任务三 社交用户分类与建群
任务情境
子任务一 用户分类
子任务二 细化用户标签和需求
子任务三 新用户分类建群
工作领域五 社群粉丝互动与管理
任务一 粉丝留存与活跃
任务情境
子任务一 执行粉丝打卡机制
子任务二 提升新粉丝留存率与活跃度
子任务三 提升社群价值
任务二 维护与管理社群
任务情境
子任务一 设置与使用群机器人
子任务二 设置与使用社群客服话术
子任务三 创建与管理知识库