\t本书分为3篇。篇介绍商务中的仪容仪表仪态礼仪，包括商务礼仪概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪；第2篇介绍商务交往礼仪，包括商务会面礼仪、商务拜访及接待礼仪和商务会议礼仪；第3篇介绍其他商务场合中的礼仪，包括商业仪式与专题活动礼仪、商务酒会与舞会礼仪、商务人员出国礼仪。 本书结合商务礼仪学科特点，在3篇理论教学内容中，安排了商务礼仪实务8个部分的实训指导，有个人仪容实训指导，个人仪表实训指导，站、走、坐实训指导，眼神与微笑实训指导，介绍礼仪实训指导，握手与交换名片及递物实训指导，接待情景实训指导，交际舞会实训指导。本书附录还安排了有特色的商务礼仪情景剧的编排与评价、部分测试题、常用的工具表单。全书语言简洁，可读性强，有一定的操作性。本书可作为高职院校相关专业公共课程学习使用，也可供企*单位人员培训和参考借鉴。

  
\t篇导论



\t章礼仪概述3



\t1.1礼仪3



\t1.2商务礼仪10



\t1.3礼仪修养13



\t◇本章小结17



\t◇复习思考题17



\t◇案例分析题17



\t第2章仪容仪表礼仪19



\t2.1仪容礼仪20



\t2.2仪表礼仪30



\t2.3服饰色彩与穿戴搭配礼仪40



\t◇商务礼仪实务一——个人仪容实训指导48



\t◇商务礼仪实务二——个人仪表实训指导51



\t◇本章小结51



\t◇复习思考题52



\t◇案例分析题52



\t第3章仪态礼仪1



\t3.1站、走、坐、蹲基本仪态1



\t3.2眼神与微笑礼仪64



\t3.3言谈举止礼仪69



\t◇商务礼仪实务三——站、走、坐实训指导79



\t◇商务礼仪实务四——眼神与微笑实训指导82



\t◇本章小结86



\t◇复习思考题86



\t◇案例分析题87



\t第2篇商务交往礼仪



\t第4章商务会面礼仪91



\t4.1见面介绍的礼仪91



\t4.2称呼礼仪102



\t4.3握手与交换名片礼仪105



\t◇商务礼仪实务五——介绍礼仪实训指导115



\t◇商务礼仪实务六——握手与交换名片及递物实训指导115



\t◇本章小结116



\t◇复习思考题116



\t◇案例分析题116



\t第5章商务拜访及接待礼仪118



\t5.1拜访礼仪119



\t5.2接待礼仪121



\t5.3宴请礼仪131



\t5.4馈赠礼仪143



\t◇商务礼仪实务七——接待情景实训指导151



\t◇本章小结152



\t◇复习思考题152



\t◇实训题152



\t◇案例分析题153



\t第6章商务会议礼仪154



\t6.1一般会议礼仪155



\t6.2商务谈判礼仪164



\t6.3涉外商务会见与会谈礼仪171



\t◇本章小结174



\t◇复习思考题174



\t◇案例分析题175



\t第3篇其他商务场合中的礼仪



\t第7章商业仪式与专题活动礼仪179



\t7.1开业典礼180



\t7.2剪彩与签字仪式183



\t7.3新闻发布会与展览会礼仪188



\t◇本章小结195



\t◇复习思考题195



\t◇案例分析题195



\t第8章商务酒会与舞会礼仪197



\t8.1商务酒会与舞会197



\t8.2商务联欢会与晚会205



\t◇商务礼仪实务八——交际舞会实训指导208



\t◇本章小结213



\t◇复习思考题213



\t◇实训题213



\t◇案例分析题213



\t第9章商务人员出国礼仪215



\t9.1出国前的准备工作215



\t9.2商务人员在国外的基本礼仪219



\t◇本章小结225



\t◇复习思考题225



\t◇案例分析题226



\t附录A商务礼仪情景剧的编排与评价227



\t附录B部分测试题230



\tB.1礼仪常识测试题230



\tB.2仪容仪表形象自测题232



\tB.3自我评估，你是否有令女士讨厌的举止233



\tB.4邀请和拜访礼仪测试234



\t附录C常用的工具表单235



\t参考文献241